Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Российская Новая Газета

Еще новости от Российская Новая Газета

Заголовок новости Дата
Россия вышла на рекорд по импорту чая и кофе из Японии
За минувший год Россия закупила кофе и чая из Японии на крупнейшую сумму за всю историю взаимной торговли. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные японской таможни.  Здесь и далее данные приводятся только в денежном выражении. Поставки первого из товаров составили 2,76 миллиона долларов. ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-01
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА ВЫХОДНЫЕ
Правительство РФ продлило запрет на экспорт горючего. Эта мера принята, несмотря на опасения Минэнерго. Россельхознадзор хотят наделить рядом новых полномочий по контролю за ветпрепаратами. В то же время, Минсельхоз потеряет некоторые из них. Производство спирта в России за прошлый год упало бол...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-01
Россельхознадзор и РАН заключили новое соглашение о сотрудничестве
Россельхознадзор и Российская академия наук (РАН) подписали договорённость о техническом сотрудничестве по ряду новых направлений, сообщили в пресс-службе научной организации. Стороны будут совместно определять перспективные темы для научных исследований в ряде направлений растениеводства, животнов...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-01
В 2025 году производство спирта в России снизилось более чем на 10%
Производство этилового спирта в России за минувший год уменьшилось на 10,04 процента, до 764,9 миллиона литров. Об этом пишет газета «КоммерсантЪ» со ссылкой на данные Росалкогольтабакконтроля (РАТК) и данные экспертов. Приводится также топ-15 регионов по производству этого сырья. Лидером стала Каб...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-01
В России ввели новый временный запрет на экспорт топлива
В России заработал новый временный запрет на вывоз за рубеж всех основных видов горючего. Соответствующее постановление подписало российское Правительство, сообщили в пресс-службе кабмина. Эта жёсткая мера будет действовать до 31 июля текущего года. Она распространится на всех участников рынка, кро...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-31
Россельхознадзор получит новые полномочия по контролю за ветпрепаратами
В России предлагают дополнить возможности контроля Россельхознадзором за производством ветеринарных лекарственных средств, в том числе, в плане сбора данных. Проект соответствующего постановления размещён на федеральном портале проектов нормативных правовых актов. Согласно ему, служба получит право...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-31
3 февраля в России сохранят нулевую пошлину на пшеницу
Со следующей среды, 3 февраля, в России по-прежнему не будут вводить экспортную пошлину на пшеницу и меслин (её смесь с рожью – ROSNG). Об этом сообщается в материалах Минсельхоза, который и определяет размеры пошлин. Тарифные ставки на обе культуры меняются всегда единовременно и до одного и того ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-31
Специалисты представили инструкцию по регистрации скота
Российские специалисты подготовили пошаговую инструкцию из 9 пунктов по учёту племенных сельскохозяйственных животных в Федеральной государственной информационно-аналитической системе племенных ресурсов (ФГИАС ПР). Её представило издание «Ветеринария и жизнь». Первый из важных моментов связан с про...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-30
Производство мороженого в России за 11 месяцев снизилось на 1,5%
Выпуск в России одного из самых любимых россиянами молочных лакомств, мороженого, в январе-ноябре прошлого года уменьшился на полтора процента от аналогичного периода минувшего года – до 526,7 тысячи тонн. Такие данные привели в Аналитическом центре Milknews. Причина снижения производства не уточня...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-30
Ростсельмаш посетили аграрии из трёх регионов
В рамках программы «Один день на Ростсельмаш» донской производитель организовал первую в этому году экскурсию для аграриев Воронежской, Свердловской и Тамбовской областей. На таких мероприятиях компания предоставляет сельхозпроизводителям возможность ознакомиться с её производством и разработками. ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-30
Лут оценила экспорт продовольствия из России в 2025 году
Экспорт Россией продовольственных товаров по итогам минувшего года может достичь 41,5 миллиарда долларов. Такие предварительные данные озвучила министр сельского хозяйства РФ Оксана Лут в интервью телеканалу «Россия-24». Из них, в частности, на продукцию с высокой добавленной стоимостью пришлась су...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-30
Россия и КНР заключили комплексное сотрудничество в племенном птицеводстве
Россия и Китай договорились о техническом сотрудничестве по наиболее актуальным задачам в области племенного птицеводства. Об этом сообщили в пресс-службе российского Минсельхоза. Эти вопросы обсуждались в ходе рабочего визита в КНР российской делегации, которую возглавила советник министра сельско...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-30
В 2025 году в России аграрии застраховали 14,5 млн га посевов
Российские сельхозпроизводители заключили договоры страхования с господдержкой в отношении 14,5 миллиона гектаров посевов в 70 регионах страны. Такие предварительные итоги года озвучили в Национальном союзе агростраховщиков (НСА). Более половины застрахованной площади, 59 процентов (8,5 миллиона ге...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-30
Александр Гавриленко рассказал про новую зерновую биржу РФ
19 января 2026 года Национальная товарная биржа запустила то, о чем отечественные аграрии мечтали более двух десятилетий – полноценные спот-торги зерном в режиме анонимного аукциона. Первые семь сделок на 15,9 млн рублей кому-то могут показаться скромными, но ведь это только начало.  Попытки создат...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-30
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 30 ЯНВАРЯ
Глава Минсельхоза Оксана Лут оценила экспорт продовольствия из России в 2025 году. Основным трендом стало увеличение поставок продукции глубокой переработки.  Россия и Китай заключили соглашение по реализации ряда совместных задач в племенном птицеводстве. В частности, стороны договорились о двух...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-30
К 2030 году Россия хочет снизить долю зерна в с/х экспорте почти на 12%
В ближайшие 5 лет Россия планирует сократить долю зерновых в общем экспорте сельхозпродукции до четверти. О таких планах рассказала глава Минсельхоза Оксана Лут в интервью телеканалу «Россия 24». В 2024 году доля этой продукции в общем экспорте продукции российского АПК составила 36,9 процента. Име...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-30
Мишустин призвал удвоить количество агроклассов
Количество специализированных агротехнических классов в российских школах в ближайшей перспективе должно увеличиться вдвое и превысить 2 тысячи. Об этом заявил премьер-министр Михаил Мишустин на заседании Правительства, сообщили в пресс-службе кабмина. Как сообщалось ранее, сейчас их количество уже...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-30
В 2026 году производство индейки в России вырастет почти на 7%
В текущем году производство индюшатины в России должно увеличиться на 6,7 процента от аналогичного периода минувшего года – до 480 тысяч тонн. Такой прогноз озвучил исполнительный директор Национальной ассоциации производителей индейки (НАПИ) Анатолий Вельматов на сессии «Лидеры АПК» в рамках междун...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-30
Депутаты предложили исследовать импортные ветпрепараты только в России
Группа депутатов внесла в Госдуму законопроект, который предполагает проводить клинические исследований импортных ветеринарных препаратов только на территории России, если ранее они не были зарегистрированы на территории нашей страны. Соответствующий документ опубликован на сайте системы обеспечения...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-30
За 3 года мощности производителей удобрений в России выросли на 23%
С 2022 года мощности российских производителей удобрений увеличились на 23 процента в России. Об этом заявил первый вице-премьер Правительства РФ Денис Мантуров, сообщает ТАСС. В целом, по его словам, их рост по всей продукции химической промышленности составил около 14%. В том числе, ещё большее ч...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-29

Показать все новости