Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Российская Новая Газета

Еще новости от Российская Новая Газета

Заголовок новости Дата
Власти 6 регионов ЦФО и ЮФО оценили ситуацию с посевами
Власти 6 субъектов Центрального (ЦФО) и Южного (ЮФО) федеральных округов (далее – ЦФО и ЮФО) оценили, как на сельхозкультурах отразятся возвратные заморозков, которые произошли там в конце апреля-начале мая. Об этом сообщает «Агроэксперт» со ссылкой на данные Минсельхоза РФ и региональных властей. ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-08
7 мая из госфонда продали 6,75 тыс. тонн зерна
За эту среду, 7 мая, продажи зерновых из российского интервенционного фонда в рамках товарных зерновых интервенций продолжили расти и составили уже 6 750 тонн. Об этом сообщается в материалах Национальной товарной биржи (НТБ, оператор торгов, входит в Группу «Московская биржа»). На этот раз было ре...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-08
Картофель в России подорожал до исторического рекорда
Средние оптовые цены на столовый картофель прошлогоднего урожая выросли до крупнейших в истории – 46,3 рубля за килограмм. Об этом сообщает «КоммерсантЪ» со ссылкой на данные участников рынка. В сравнении с прошлым годом это больше на 85,2 процента, а с прошлогодней весной -  4,4 раза. Аналитики «А...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-08
ЕС снизил экспорт зерна в текущем сельхозгоду более чем на 30%
С начала текущего сельскохозяйственного года (то есть июля календарного – ROSNG) по текущую дату страны Евросоюза снизили поставки зерновых и продуктов их переработки на 31 процент от того же периода минувшего сельхозгода – до 27 миллионов 537 тысяч 161 тонны. Такие данные привели в Еврокомиссии, со...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-07
За март производство комбикормов в России выросло почти на 10%
Российские комбикормовые заводы за март увеличили выпуск продукции на 9,9 процента от того же уровня 2024 года  – до 9,2 миллиона тонн, сообщается в материалах Росстата. По данным статистического ведомства, это соответствует уровню предыдущего года.  Мартовский рост производства позволил в полной ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-07
Мишустин призвал отслеживать качество сельхозтехники для аграриев
Глава российского Правительства Михаил Мишустин назвал важной задачей следить за качеством сельскохозяйственной техники для аграриев. Как сообщили в пресс-службе кабмина, об этом премьер-министр заявил на встрече с гендиректором компании «Росагролизинг» Павлом Косовым.   Глава Правительства рассказ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-07
ИКАР повысил прогноз по урожаю пшеницы в России на 1,3 млн тонн
Институт конъюнктуры аграрного рынка (ИКАР) увеличил оценку по урожаю пшеницы в России в текущем году на 1,3 миллиона тонн – с текущих 82,5 миллиона до 83,8 миллиона тонн. Об этом рассказал гендиректор организации Дмитрий Рылько, сообщает «Интерфакс». Аналитик назвал две причины для повышения прогн...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-07
«Народный фермер» пожаловался на проблемы с доступностью удобрений
В ассоциации «Народный фермер» обратились к вице-премьеру российского Правительства Дмитрию Патрушеву с просьбой принять меры в связи с резким снижением доступности минеральных удобрений. Об этом сообщается в Telegram-канале организации. Там озвучили два возможных предложения по решению этой пробле...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-07
6 мая из госфонда продали 4,59 тыс. тонн зерна
За этот вторник, 6 мая, продажи зерна из российского интервенционного фонда в рамках товарных зерновых интервенций составили 4 590 тонн. Об этом сообщается в материалах Национальной товарной биржи (НТБ, оператор торгов, входит в Группу «Московская биржа»). На этот раз из фонда было реализовано две ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-07
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 7 МАЯ
В Правительстве призвали «Росагролизинг» активнее отслеживать качество сельхозтехники, которую компания предоставляет аграриям. Глава кабмина Михаил Мишустин озвучил конкретные предложения. ИКАР увеличил оценку по урожаю пшеницы в России за текущий год на 1,3 млн тонн. Там назвали два позитивных ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-07
За I квартал Россия увеличила производство питьевого молока почти на 4%
За первый квартал (январь-март) текущего года Россия нарастила выпуск питьевого молока на 3,7 процента от того же периода минувшего года – до более чем 1,5 миллионов тонн (в официальных данных иногда приводятся твёрдые единицы измерения – ROSNG). Об этом сообщили в Минсельхозе. Больше чем у этой пр...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-07
Россия в марте увеличила экспорт удобрений в США до максимума за 2 года
В марте текущего года экспорт минеральных удобрений из России в США в денежном выражении вырос до крупнейшей за два года суммы в 219,3 миллиона долларов. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные американской статистической службы. Этот показатель составил вдвое больше февральского, но всег...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-07
За I квартал лидером по производству мяса осталась Белгородская область
По итогам первого квартала (января-марта) текущего года позиции крупнейшего в России региона-производителя мяса сохранила Белгородская область, сообщается в материалах Росстата. Всего за этот период здесь было выпущено 433 тысячи тонн скота и птицы на убой в живом весе. Однако это на 8,3 процента м...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-07
Союзмолоко предложило вывести сырки из-под маркировки кондитерских изделий
Национальный союз производителей молока (Союзмолоко) направил официальное обращение в Минпромторг России с предложением не маркировать глазированные сырки как кондитерские изделия. Об этом сообщает Millknews со ссылкой на объединение. Речь идёт о продукции с товарными кодами ТН ВЭД (внешнеэкономиче...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-06
В 2024 году в России вовлекли в оборот около 2,4 млн га сельхозземель
За минувший год в России в оборот было вовлечено 2,397 миллиона гектаров сельхозземель. Такие данные привёл Минсельхоз России в своём итоговом докладе о результатах его деятельности за 2024 год. В рамках реализации государственной программы по эффективного вовлечения в оборот земель сельскохозяйств...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-06
За I квартал 2025 года лидером по производству яиц осталась Ленинградская область
По итогам первого квартала (января-марта) текущего года позиции крупнейшего в России региона-производителя куриных яиц сохранила Ленинградская область, сообщается в материалах Росстата. За указанный период там было выпущено 905 миллионов штук. К тому же, это оказалось на 2,1 процента больше того же...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-06
Рентабельность АПК в 2025 году снизится на 3,5%
Рентабельность российских сельскохозяйственных организаций в текущем году снизится на 3,5 процента от прошлогоднего показателя  — с 18,3 до 14,8%. Такие данные приводятся в декларации приоритетных целей и задач российского Минсельхоза на текущий год, которая опубликована на сайте министерства. Уточ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-06
Россия планирует обсудить создание зерновой биржи БРИКС на ПМЭФ - Лут
Россия может обсудить создание единой для стран БРИКС зерновой биржи на площадке Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ, в текущем году пройдёт с 18 по 21 июня – ROSNG). О подобных планах в ходе посещения одного из сельхозпредприятий в Северной Осетии – Алании рассказала глава рос...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-06
Комбайны Ростсельмаш работают в полях Ирана
Провинция Хузестан в Иране приступила к активной уборке урожая с обширных площадей зерновых культур, охватывающих 754 тысяч гектаров. Этот регион является важнейшим сельскохозяйственным центром государства. Ожидается, что в 2025 году общий объём собранной пшеницы там составит примерно 1,8 миллиона т...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-06
В России запустили эксперимент по цифровому оформлению зерновых перевозок
В России начался эксперимент по оформлению в цифровом виде операций по перевозке зерновых грузов в государственной информационной системе электронных перевозочных документов (ГИС ЭПД). Соответствующее постановление российского Правительства размещено на сайте официального опубликования правовых акто...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-06

Показать все новости