Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Российская Новая Газета

Еще новости от Российская Новая Газета

Заголовок новости Дата
В 2025 году производство в России сливочного масла выросло более чем на 2%
За полный минувший год производство сливочного масла в России, по предварительным данным, увеличилось на 2,1 процента от аналогичного периода минувшего года. Об этом сообщили в Аналитическом центре Milknews со ссылкой на собственные расчёты, а также данные Союзмолока и федеральной таможенной службы ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-27
Минсельхоз облегчит аграриям получение страховок
Минсельхоз готовит механизм, облегчающий получение сельхозпроизводителями страхового полиса. Министерство начало подготовку типовых договоров агрострахования, которые должны будут оформляться вместе с льготными кредитами на проведение полевых работ в следующем году, сообщает «Финмаркет». О таких пл...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-27
Россия и Камбоджа расширят аграрное сотрудничество
Развитие сотрудничества России в аграрной отрасли с Камбоджей и другими странами Юго-Восточной Азии остаётся одним из приоритетных вопросов. Оно будет вестись по нескольким направлениям. Об этом говорилось на встрече главы Минсельхоза РФ Оксаны Лут с её камбоджийским коллегой Дитом Тиной, сообщили в...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-27
В 2025 году Россия вышла на «сверхрекорд» по урожаю зернобобовых
За минувший год в России наблюдался «сверхрекорд» по сбору зернобобовых в почти 8 миллионов тонн. Такие данные на «Зимней зерновой конференции» в Белокурихе (Алтайский край) привёл директор аналитической компании «ПроЗерно» Владимир Петриченко, сообщает ТАСС. Это в 1,5 раза больше чем в минувшем го...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-27
На Кубани хотят ограничить выращивание зерновых
В Краснодарском крае планируют ввести запрет на выращивание зерновых колосовых культур на одном поле более двух лет подряд. Об этом рассказал председатель комитета краевого парламента по развитию АПК, продовольствию и потребительскому рынку Сергей Орленко, сообщают «Аргументы недели». Такие поправк...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-27
В России подготовили новые ветправила по гриппу птиц
Российский Минсельхоз разработал новые ветеринарные правила по одной из самых опасных болезней в птицеводстве, гриппу птиц. Соответствующий приказ министерства размещён на сайте официального опубликования правовых актов.  Они вступят в силу уже с марта текущего года. Поводом для изменения ветправил...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-27
В 2025 году Россия почти втрое снизила поставки гороха в Индию
За минувший год Россия снизила экспорт гороха на индийский рынок в 2,8 раза в натуральном выражении от уровня 2024 года – до 896,8 тысячи тонн. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на данные министерства торговли и промышленности Индии. В денежном выражении поставки сократились ещё сильнее – с 4...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-27
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 27 ФЕВРАЛЯ
Минсельхоз готовит механизм, который ускорит получение аграриями страховых выплат. В министерстве рассказали подробности. В текущем году серьёзного подорожания продуктов на российском рынке не ожидается, считает один из экономистов. Он назвал несколько факторов для сдерживания цен. В России в бл...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-27
Экономист не ожидает серьёзного подорожания продуктов
В текущем году не прогнозируется серьёзного повышения цен на продовольственные товары, и есть предпосылки для его сдерживания. Такое заявление сделал главный экономист ВЭБ.РФ Андрей Клепач на Зимней зерновой конференции в Белокурихе (Алтайский край), сообщает ТАСС. По его словам, подорожание будет ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-27
В России появится новый ГОСТ на подсолнечное масло
Росстандарт утвердил текст нового межгосударственного стандарта (ГОСТа) на различные виды подсолнечного масла. Об этом сообщает информагентство ТАСС, которое ознакомилось с содержанием документа. Новый стандарт подготовлен вместо действующего на сегодня, который был принят в 2013 году. Его редакция...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-27
В Минсельхозе оценили долю застрахованных посевных площадей в 2026 году
План по застрахованным площадям с господдержкой в России на текущий год должен составить 15,6 миллиона гектаров. Об этом рассказала первый замминистра сельского хозяйства Елена Фастова, сообщает поле.рф. Такие данные она привела на совещании о предварительных итогах работы системы агрострахования с...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-26
В России появится новый ГОСТ на пиво
Со следующего года в России начнёт действовать новый госстандарт на пиво, в который войдут несколько технических изменений. Об этом рассказала кандидат технических наук, доцент кафедры пищевых технологий и биоинженерии РЭУ имени Г. В. Плеханова Елена Мясникова, сообщает ТАСС.  Новый документ получи...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-26
«Портал пчеловода» хотят включить в «белый список» сайтов
«Портал пчеловода» планируют добавить в так называемый «белый список» разрешённых сайтов. Об этом пишет журнал поле.рф со ссылкой на Россельхознадзор. Соответствующие предложение служба направила в министерство цифрового развития (Минцифры) РФ. В частности, поводом стали жалобы от представителей Со...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-26
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 26 ФЕВРАЛЯ
К текущему году долги по кредитам в России в аграрной отрасли увеличились почти на 10%, сообщили в Центробанке. В том числе, продолжает расти просроченная задолженность. В последние годы в России наблюдается серьёзная нехватка доходов от экспортных пошлин на зерно, заявили в Минфине. Также там ра...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-26
Томские учёные создали удобрения для увеличения урожайности овса
Учёные Инженерной школы природных ресурсов Томского политехнического университета (ТПУ) создали новые виды удобрений, которые способны заметно увеличить продуктивность овса. Об этом сообщили в пресс-службе вуза. Речь идёт о нанокомпозитной продукции, созданной на основе глауконита. Нанокомпозитами ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-26
За год задолженность АПК России по кредитам выросла почти на 10%
Кредиторская задолженность сельского хозяйства России за год увеличилась на 9,7 процента – до 3 052,4 миллиарда рублей. Об этом сообщается в материалах Банка России.  Такие данные приводятся по состоянию на 1 января текущего года. На аналогичную дату минувшего в точных цифрах она составляла 2 789 м...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-26
Минсельхоз поддержал запрет на штрафы за ошибочные рыбные договоры на бирже
В российском Минсельхозе назвали разумной инициативу запретить штрафы за ошибочное  предоставление на бирже данных о внебиржевых контрактах с рыбой. Об этом рассказал замглавы министерства Максим Увайдов на совещании в Совете Федерации о развитии рыбной отрасли, сообщили в пресс-службе Совфеда. Так...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-26
В Минфине отметили нехватку доходов от зерновых пошлин
В России наблюдается недобор доходов в федеральный бюджет от экспортных пошлин на основные зерновые культуры. Об этом рассказала первый замглавы Минфина РФ Ирина Окладникова на совещании по вопросам рыбного хозяйства в Совете Федерации, сообщает «Финмаркет». На встрече обсуждался вопрос введения ан...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-26
В ЕАЭС продлили на 3 года переходный период по обращению ветпрепаратов
В России и на территории других стран Евразийского экономического союза (ЕАЭС) срок переходного периода для новых правил по обращению на их таможенной территории ветеринарных препаратов передвинули до конца 2030 года. Такое решение принял Совет Евразийской экономической комиссии (ЕЭК), сообщили в пр...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-26
Мишустин назвал объёмы допфинансирования АПК в 2025 году
На поддержку в России агропромышленного комплекса (АПК) за минувший год было дополнительно выделено 133 миллиарда рублей. Об этом рассказал глава Правительства РФ Михаил Мишустин, отвечая на вопросы депутатов Госдумы, сообщает «Интерфакс». Это, соответственно,  на четверть больше ранее заложенной с...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-26

Показать все новости