Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Национальное аграрное агентство

Еще новости от Национальное аграрное агентство

Заголовок новости Дата
К 2033 году мировой рынок электронных бирок для скота вырастет втрое
В ближайшие 7 лет объёмы мирового рынка электронных ушных бирок для крупного рогатого скота (КРС) должны увеличиться втрое от уровня 2024 года в денежном выражении — до 3,47 миллиарда долларов. Такой положительный прогноз приводился в недавнем отчёте аналитической компании Growth Market Reports. Со...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-25
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 25 МАЯ
В Госдуме предложили обнулить НДС на базовые продукты питания. Поводом для такой меры депутаты назвали серьёзные проблемы с доходами населения. В России продлили срок экспериментального правового режима для аграрных беспилотников. Также пополнился список регионов, где он будет действовать. С нач...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-25
В 2025 году большую часть круп в торговых сетях РФ заняла гречка
В крупных розничных продовольственных сетях России из пакетированных круп на сегодня больше всего представлена гречневая. Об этом рассказал председатель Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли (АКОРТ, включает в себя 27 крупнейших торговых предприятий страны) Станислав Богданов, пишет г...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-25
В России продлили и расширили правовой режим для агродронов
В России увеличили срок действия экспериментального правового режима (ЭПР) для сельскохозяйственных беспилотных авиационных систем (СБАС) и увеличили число субъектов, на территории которых он будет действовать. Соответствующее постановление размещено на сайте официального опубликования правовых акто...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-25
РСХБ с начала работы направил в растениеводство более 100 млрд руб.
С 2000 года, когда Россельхозбанк впервые начал свою деятельность на территории России, банк выделил на развитие растениеводческой отрасли в стране 4,4 триллиона рублей. Такие данные привела заместитель председателя правления финансовой организации Ирина Жачкина на деловом завтраке в рамках Всеросси...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-25
В России могут обнулить НДС на базовые продукты
Депутаты ЛДПР во главе с лидером партии Леонидом Слуцким разработали законопроект о введении нулевой ставки НДС на отдельные виды продуктов питания, сообщает ТАСС со ссылкой на соответствующий документ.  Речь идёт о более чем 10 базовых видах продовольственных товаров. Это хлеб и хлебобулочные изде...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-25
За 4 месяца Россия увеличила экспорт соусов на 20%
За январь-апрель текущего года Россия нарастила поставки за рубеж майонеза и других соусов на 20 процентов в денежном выражении от аналогичного периода прошлого года. Такие данные привёл в своём Telegram-канале Федеральный центр по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельх...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-25
Россия за две декады мая нарастила экспорт зерна почти вдвое
С 1 по 20 мая текущего года Россия нарастила вывоз основных видов зерновых культур в 1,9 раза от аналогичного периода минувшего – до 2,4 миллиона тонн. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на данные Российского зернового союза (РЗС). В списке также учитываются зернобобовые. Сильнее всего выросли...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-25
В Крыму в 2,5 раза увеличили квоту на экспорт зерна
Российское Правительство увеличило размер квот (в данном случае предельных объёмов – ROSNG) на экспорт зерновых культур в 2,5 раза – с 400 тысяч тонн до 1 миллиона тонн. Об этом рассказал глава республики Сергей Аксёнов на форуме «День поля — 2026», сообщает «Крым 24». До этого квота на 400 тысяч т...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-25
В Совфеде назвали российский АПК одним из главных «драйверов» экономики
Российский агропромышленный комплекс, который долгое время выступал дотационной отраслью, на сегодня стал главным вектором для развития экономики в стране. Такое заявление сделала председатель Совета Федерации (Совфеда) Валентина Матвиенко на пленарном заседании Форума тружеников села в палате регио...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-25
Коровы способны узнавать людей по виду и речи
Коровы обладают способностью определять человека с помощью его лица и голоса. К такому выводу пришли французские биологи из Национального института агрономических исследований, говорится в их исследовании, опубликованном в журнале PLOS One. Об этом учёные узнали при очередном исследовании разума жи...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-24
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА ВЫХОДНЫЕ
Единая цифровая платформа для АПК будет создана в России уже в текущем году, рассказала глава Минсельхоза Оксана Лут. Она отметила пользу такого сервиса не только для контрольных органов, но и для аграриев. Россельхознадзор временно запретил ввоз 3 видов растительной продукции из Армении. В каждо...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-24
Минсельхоз подтвердил планы создания единой платформы АПК
Единая цифровая платформа (ЕЦП), о создании которой ранее сообщали власти, будет создана в России уже в текущем году. Такие намерения подтвердила глава Минсельхоза РФ Оксана Лут на Всероссийском зерновом форуме в Сочи. Уточняется, что сервис будет объединять в себе абсолютно все сервисы, созданные ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-24
Минпромторг хочет оказать дополнительную поддержу роботизации
Российский Минпромторг планирует оказать дополнительную поддержку развитию в стране роботизированных технологий. Об этом говорится в сообщении министерства со ссылкой на его главу Антона Алиханова. Этими планами он поделился на совместном заседании комиссии Госсовета по направлению «Промышленность»...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-24
Россия ограничила ввоз 3 видов растительной продукции из Армении
Россельхознадзор ввёл временные ограничения на поставки овощей, фруктов и цветов из Армении, сообщили в службе. Поставки цветочной продукции были запрещены в первую очередь. Об этом стало известно ещё в среду. В ведомстве пояснили, что решение об ограничении экспорта цветов было принято для защиты ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-23
С 27 мая пошлины на экспорт зерна останутся нулевыми
Со следующей среды, 27 мая, в России сохранятся нулевые пошлины на экспорт основных зерновых культур. Об этом сообщается в материалах Минсельхоза, который и определяет размеры тарифов.  На пшеницу и меслин (её смесь с рожью – ROSNG) они не будут вводиться уже шестую неделю подряд. Напомним, что на ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-23
Венгрия вводит запрет на ввоз сельхозпродукции из Украины
Венгрия приняла решение запретить поставки ей сельскохозяйственной продукции с территории Украины. Об этом сообщил глава правительства европейской страны Венгрии Петер Мадьяр на своих страницах в соцсетях.  Подробностей о причинах и том, как эта мера будет осуществляться законодательно, премьер-мин...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-23
Ростсельмаш организовал новое производство комбайнов в Казахстане
Компания Ростсельмаш продолжает наращивать производственные мощности производства на своих предприятиях в Казахстане. На заводе Kazrost Engineering в городе Кокшетау стартовал выпуск одной из моделей, зерноуборочного комбайна Т500.  Подробностями о проекте поделился исполнительный директор предприя...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-22
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 22 МАЯ
Россия остаётся одним из крупнейших мировых экспортёров зерна, заявила глава Минсельхоза Оксана Лут. Также она обозначила главные задачи по развитию растениеводства, в том числе, наращиванию эффективности отрасли. В России действует защита от резкого колебания цен на минудобрения, сообщили в агра...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-22
Россия остаётся один из крупнейших мировых экспортёров зерна
Россия на сегодня сохраняет статус крупнейшего мирового поставщика зерновых за рубеж. Об этом на пленарной сессии V Всероссийского зернового форума заявила глава Минсельхоза Оксана Лут. Она отметила, что российское зерно поставляется более чем в 100 стран. В том числе, доля поставок российской пшен...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-22

Показать все новости