Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Национальное аграрное агентство

Еще новости от Национальное аграрное агентство

Заголовок новости Дата
Журналисты узнали о платном проезде через Ормузский пролив
Власти Ирана, где недавно военными был заблокирован проезд по пролегающему через республику Ормузскому проливу, рассматривают планы разрешить проезд через этот маршрут за определённую плату. Об этом пишет журнал Lloyd`s List. Журналисты узнали, что в стране открыли безопасный морской коридор для та...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-21
C 25 марта пошлины на пшеницу вырастут почти в 4 раза
Со следующей среды, 25 марта, в России продолжат расти экспортные пошлины на пшеницу.  Они увеличатся в 3,7 раза от уровня прошлой недели и составят 515,6 рубля за тонну. Об этом сообщается в материалах Минсельхоза, который и определяет размеры пошлин. Такими же будут и тарифные ставки на меслин (с...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-21
«Народный фермер» попросил погасить все расходы новосибирских скотоводов
Крупная российская фермерская ассоциация «Народный фермер» призвала региональные власти, в том числе, из Новосибирской области, оказать всестороннюю поддержку хозяйствам, пострадавшим от вспышек бешенства и пастереллеза скота. Об этом пишет поле.рф со ссылкой на данные организации. Там просят не до...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-21
С начала года Китай почти в 5 раз увеличил импорт пшеницы из России
За январь-февраль текущего года Китай увеличил закупки российской пшеницы в 4,7 раза (здесь и далее в денежном выражении – ROSNG) от аналогичного периода минувшего года – до 5,98 миллиона долларов. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на данные Государственного таможенного управления (ГТУ) КНР. ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-20
Патрушев рассказал о необходимости погодных сервисов с ИИ
В России необходимо создать удобные прогностические сервисы с использованием искусственного интеллекта. Как сообщили в Правительстве РФ, такое мнение высказал заместитель председателя правительства Дмитрий Патрушев на заседании коллегии Росгидромета. Вице-премьер считает, что создавать их должна им...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-20
Россия вошла в тройку стран G20 по доступности картофеля
Россия заняла третье место среди стран G20 (так называемой «Большой двадцатки») по низким ценам на картофель. Об этом сообщает информагентство РИА Новости со ссылкой на проанализированные им открытые данные. Средняя стоимость за килограмм клубнеплода в стране составила 52,1 рубля. Более низкая  был...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-20
Аналитики оценили убытки от массового убоя скота в ряде регионов
Только минимальный ущерб скотоводам из-за крупного изъятия и ликвидации поголовья, которое наблюдается не только в Новосибирской области, но в ещё нескольких регионах, на сегодня составил уже 1,59 миллиарда рублей. Такие цифры привели в исследовательском центре «Аналитика.Бизнес.Право», пишет газета...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-20
Банк России снизил ключевую ставку до 15%
Совет директоров Банка России на сегодняшнем заседании принял решение снизить ключевую ставку на 50 базовых пунктов, до 15 процентов годовых. Об этом сообщили в пресс-службе регулятора. Главной предпосылкой для снижения ключевой ставки стало то, что российская экономика приближается к траектории сб...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-20
Россельхознадзор опроверг отправку письма новосибирским ветврачам
Россельхознадзор назвал подделкой письмо, якобы отправляемое от его имени врачам Новосибирской области, с рядом особых требований. Об этом сообщили в ведомстве. Речь идёт о фальшивом «предписании» под номером № ФС-СД-2/854, датированном 19 марта этого года. Оно было направлено с внешне похожего на ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-20
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 20 МАРТА
В России массовое изъятие поголовья ведётся уже в 9 регионах. Аналитики подсчитали предварительные убытки скотоводов, в том числе, в пересчёте на поголовье.  Центробанк снизил ключевую ставку до 15,5% в связи с некоторыми улучшениями в экономике. Однако проинфляционные факторы по-прежнему преобла...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-20
В Минэнерго не исключили превентивный запрет на экспорт бензина
В России могут ввести быстрый и превентивный запрет на поставки за рубеж бензина в случае неблагоприятной ситуации на топливном рынке. Об этом  на форуме «Биржевой товарный рынок» заявил директор департамента нефтегазового комплекса министерства энергетики Антон Рубцов, сообщает ТАСС. Он назвал усл...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-20
ФАС начала проверку крупнейших производителей серы
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России проводит проверку крупнейших в России производителей серы. Об этом сообщили в пресс-службе регулятора. Служба начала изучать ценообразование на этот товар. В связи с этим она направила им запросы. Однако какие данные ФАС ожидает от производителей, она...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-20
К февралю задолженность АПК России по кредитам выросла почти на 10%
К 1 февраля текущего года кредиторская задолженность сельского хозяйства России увеличилась на 9,6 процента от аналогичного уровня прошлого года, составив 3 триллиона 51,8 миллиарда рублей. Об этом сообщается в материалах Банка России. В прошлом году в точных цифрах она составляла 2 триллиона 783,6...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-19
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 19 МАРТА
Аграрии попросили власти изменить подходы к работе информационных систем в АПК. Они назвали ряд проблем и представили предложения по их решению. К 1 февраля долги по кредитам в российском АПК выросли почти на 10%, сообщили в Банке России. Увеличение также продолжает наблюдаться в пищевой отрасли....

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-19
Производители продуктов в России в феврале снизили цены на 1%
Производители продовольствия в России в феврале текущего года по сравнению с январём текущего года снизили цены на свою продукцию на 1 процент. Об этом сообщается в материалах Росстата. Такие показатели приводились в отчёте «Об индексе цен производителей промышленных товаров». Снижение, по данным с...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-19
В Россельхознадзоре контролируют ситуацию с пастереллезом в Новосибирской области
Ситуация с пастереллезом в Новосибирской области на сегодня в целом контролируемая. Об этом по итогам предварительной проверки заявил глава Россельхознадзора Сергей Данкверт, сообщили в ведомстве. Такое заявление он сделал на заседании комиссии по предупреждению и ликвидации в регионе чрезвычайных ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-19
Филиппины вошли в тройку крупнейших импортёров свинины из России
По итогам января-февраля текущего года Филиппины заняли третье место в списке покупателей российской свинины как в натуральном, так и в денежном выражении. Об этом сообщил в своём Telegram-канале Федеральный центр по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ROSNG). ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-19
За 2 месяца Россия нарастила экспорт подсолнечного масла более чем в 1,5 раза
За январь-февраль текущего года Россия увеличила поставки за рубеж подсолнечного масла на 51 процент в денежном выражении от аналогичного периода прошлого года. Об этом сообщает «Агроэксперт» со ссылкой на данные федерального центра по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минс...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-19
«Совэкон» повысил прогноз урожая пшеницы в России почти на 2 млн т
Аналитический центр компании «СовЭкон» в очередной раз увеличил прогноз по урожаю в России пшеницы по итогам текущего года – на 1,7 миллиона тонн до 87,6 миллиона. Оценку организации приводит издание «Агроэксперт». Из них большую часть, по прогнозам аналитиков, должен составить сбор озимой пшеницы ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-19
В Краснодарском крае усилили ветеринарный контроль
Власти Краснодарского края приняли комплекс дополнительных строгих мер по обеспечению ветеринарной безопасности. Об этом сообщили в администрации региона. Речь идёт о превентивных мероприятий для предотвращения вспышек болезней животных. Соответствующее поручение дал вице-губернатор Андрей Коробка....

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-19

Показать все новости