Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Российская Новая Газета

Еще новости от Российская Новая Газета

Заголовок новости Дата
Перед праздниками спрос на фермерскую продукцию в России вырос почти в 1,5 раза
В прошлом году в России спрос на фермерскую продукцию в преддверии новогодних праздников увеличился на 45 процентов. Такие данные привели операторы «Фермерских островков» – проекта Корпорации по поддержке малого и среднего предпринимательства (АО «Корпорация МСП»), сообщает ТАСС. В данном случае ре...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-18
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА ВЫХОДНЫЕ
Увеличения урожая зерна в текущем году ожидают в Минсельхозе. Министр Оксана Лут назвала одну из предпосылок для такого развития событий. Молочная продуктивность коров в России за неполный 2025 год выросла более чем на 4%. Однако поголовье по-прежнему заметно ниже чем годом ранее. Перед новогодн...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-18
Россия поставила рекорд по экспорту соевого масла в Южную Корею
За минувший год Россия вышла на рекордные  объёмы поставок соевого масла на рынок Южной Кореи в 5,5 тысячи тонн. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на данные республиканской таможни. Там отметили, что такой показатель стал крупнейшим за всю историю отгрузок продукта в азиатскую страну, который...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-18
Продажи игристых вин в России упали почти на 3%
Объёмы реализации игристых вин в России за минувший год сократились на 2,7 процента. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные Роскачества. Точные цифры не приводятся. Однако в службе считают, что такая тенденция завершится уже в текущем году. Руководитель проекта организации «Винный гид Ро...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-18
С 21 января в России сохранят нулевую пошлину на пшеницу
Со следующей среды, 21 января, в России по-прежнему не будут вводить экспортную пошлину на пшеницу и меслин (её смеси с рожью – ROSNG). Об этом сообщается в материалах Минсельхоза, который и определяет размеры пошлин. Тарифные ставки на обе культуры меняются всегда единовременно и до одного и того ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-17
В Минсельхозе ожидают роста урожая зерна в 2026 году
В российском Минсельхозе не исключили увеличения сбора зерновых в 2026 году по сравнению с уровнем 2025-го. Об этом заявила глава министерства Оксана Лут, сообщает ТАСС. Министр напомнила, что, согласно майскому указу президента Владимира Путина, производство в России сельхозпродукции должно 2030 г...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-17
В 2025 году молочная продуктивность коров выросла более чем на 4%
Надои молока на одну корову сельскохозяйственных организациях (за исключением малого бизнеса) за январь-ноябрь прошлого года увеличились в среднем на 4,2 процента, до 8 152 килограммов (в официальных данных иногда приводится твёрдые единицы измерения – ROSNG). Об этом сообщает Milknews. Наибольший ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-17
В 2025 году Россия стала крупнейшим импортёром яблок из Грузии
С августа прошлого календарного года Россия закупила у Грузии более 90 процентов поставляемых ей за рубеж яблок в натуральном выражении. Такие данные привели в грузинском Минсельхозе. Речь идёт о поставках с последнего месяца лета по 13 января текущего года. В точных цифрах Россия имппотировала 9,2...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-16
В Башкирии выделили более 970 млн на привлечение новых сотрудников в АПК
За минувший год в Башкирии выделили свыше 970 миллионов рублей на привлечение новых специалистов в аграрную отрасль в рамках федерального проекта «Кадры в АПК». Об этом сообщает «КоммерсантЪ» со ссылкой на министерство сельского хозяйства региона. Там отметили, что с такой суммой республика стола в...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-16
Россия втрое снизила поставки зерна в Казахстан
За январь-ноябрь минувшего года Россия сократила экспорт зерновых в Казахстан в 3 раза в денежном выражении от аналогичного периода 2024 года – до 109 миллионов долларов. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные статистики таможенного ведомства республики. Здесь и далее данных по поставкам...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-16
Для аграриев упростили получение страховок по мультирисковой программе
В текущем году российским сельхозпроизводителям облегчат предоставление страховых выплат в рамках мультирисковой программы страхования урожая. Об этом сообщили в Национальном союзе агростраховщиков (НСА). Напомним, что так называется программа по защите урожая сразу от нескольких рисков, большую ча...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-16
Цены на плодоовощную продукцию в России выросли почти на 8%
С 1 по 12 января текущего года плодоовощная продукция в России в среднем подорожала на 7,9 процента. Об этом пишет «Российская газета» со ссылкой на данные Росстата. Газета отмечает, что в целом подорожание плодоовощной продукции на российском рынке стало крупнейшим с начала года. В связи с этим Фе...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-16
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 16 ЯНВАРЯ
В этом году российским аграриям облегчили предоставление страховых выплат по мультирисковой программе. Также для них упростили порядок подтверждения большинства страховых случаев. Цены на плодоовощную продукцию в России с начала текущего года выросли почти на 8%. Эксперты и участники рынка проком...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-16
ВНИИЗЖ получил от США аккредитацию для анализов на бешенство животных
Федеральный центр охраны здоровья животных (ФГБУ «ВНИИЗЖ», принадлежит Россельхознадзору – ROSNG) был включён в список аккредитованных лабораторий, которые допущены к проведению исследований на бешенство при вывозе домашних животных в США. Об этом сообщается на сайте учреждения. Речь идёт об исслед...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-16
Испанские фермеры планируют выйти на протесты
Испанский союз фермеров и владельцев ранчо призвал организовать в стране крупную забастовку трактористов против политики, наносящей ущерб местному сельскому хозяйству. Об этом сообщает национальный новостной портал Animal's Health со ссылкой на заявление организации. В организации назвали сразу нес...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-16
Донским фермерам предоставили антикризисную поддержку в почти 270 млн руб.
Сельхозпроизводители из Ростовской области получили господдержку в рамках программы «Агрочрезвычайный» на общую сумму 268,1 миллионов рублей. Об этом в своём Telegram-канале написал губернатор региона Юрий Слюсарь. Средства аграриям направлялись на поддержку и восстановление хозяйств, пострадавших ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-16
Китай разрешил экспорт рыбной продукции 13 российским компаниям
Китай одобрил поставки на свой рынок продукции 13 рыбопромышленных компаний и судов из 5 регионов России, сообщили в Россельхознадзоре. Такое решение приняли в государственном таможенном управлении (ГТУ) КНР, которое отвечает за вопросы регулирование поставок их безопасности. Больше всего получивши...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-16
Зерновой совет ожидает рекордного мирового урожая пшеницы
Международный совет по зерну (IGC, МЗС) пересмотрел оценку мирового производства пшеницы в 2025/26 сельскохозяйственном году, повысив её до нового рекордного значения в 842 миллиона тонн. Об этом сообщается в свежем отчёте организации. Это на 12 миллионов тонн больше старого прогноза. Однако, когда...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-16
В России аграриям компенсируют закупки газопоршневых станций
В текущем году российским представителям малого агробизнеса предоставят компенсации на закупку и внедрение газопоршневых электростанций. Об этом сообщили в Минсельхозе. Министерство покроет до 60 процентов расходов на эти цели. Также аграрии, которые используют это оборудование, могут рассчитывать ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-15
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 15 ЯНВАРЯ
За 11 месяцев прошлого года Россия снизила экспорт сельхозпродукции на 8% в денежном выражении и увеличила импорт на 14%. Также в Россельхознадзоре привели данные по поставкам отдельных видов товаров.  Минсельхоз предложил расширить правила учёта животных. Помимо требований к нему, законопроект у...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-01-15

Показать все новости