Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Российская Новая Газета

Еще новости от Российская Новая Газета

Заголовок новости Дата
В России изменили порядок расчёта ущерба сельхозземлям
Госдума приняла в первом чтении новый законопроект, который меняет механизм определения размера ущерба для участков сельскохозяйственного назначения. Об этом рассказали в Федеральном центре оценки безопасности и качества продукции агропромышленного комплекса (ФГБУ «ЦОК АПК», принадлежит Россельхозна...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-17
Россия вышла на рекорд по экспортной выручке от белого шоколада
За минувший год Россия вышла на рекордный в денежном выражении уровень по экспорту белого шоколада, который превысил 22 миллиона долларов. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на данные федерального центра по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ROSNG). Это на 5,5 м...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-17
Реализация молока в России с начала года выросла почти на 3%
По состоянию на 9 февраля объёмы суточной реализации в России молочного сырья с начала текущего года увеличились на 2,9 процента в сравнении с аналогичной датой прошлого года – до 59 тысяч тонн (в официальных данных приводятся твёрдые единицы измерения – ROSNG). Об этом сообщили в российском Минсель...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-17
Во II полугодии ЕС снизил импорт удобрений из России на 44%
Во втором полугодии прошлого года страны Евросоюза снизили закупки минеральных удобрений на 44 процента от аналогичного периода 2024-го – до 1,53 миллиона тонн. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на данные Евростата. Здесь и далее указываются данные только в натуральном выражении. Конкретная и...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-17
В России хотят обновить ветправила по двум болезням рыб
Минсельхоз планирует пересмотреть ветеринарные правила по борьбе с двумя вызываемыми аэромонозами инфекционными болезнями – фурункулёзом лососевых и краснухой карповых рыб. Соответствующий законопроект опубликован на федеральном портале проектов нормативных правовых актов. Основная часть изменений ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-17
В России заработала новая квота на экспорт зерна
В России вступила в силу новая квота (максимально допустимый объём – ROSNG) на экспорт основных зерновых культур в объёме 20 миллионов тонн. Об этом сообщает «Финмаркет». Лимиты по поставкам распространяется на вывоз пшеницы, меслина (её смеси с рожью), кукурузы и ячменя за пределы стран Евразийско...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-17
В Госдуме поддержали создание общего реестра агроагрегаторов
Зампред комитета Госдумы по аграрным вопросам Юлия Оглоблина поддержала инициативу создания единого официального реестра сельскохозяйственных агрегаторов. Об этом она рассказала на круглом столе «Реализация законодательства по вопросам сбыта фермерской продукции», сообщает ТАСС. Необходимость такой...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-17
На Ставрополье хотят повторно применить технологию вызова осадков
Власти Ставропольского края планируют этой весной снова применить метод искусственного вызова осадков для орошения полей. Об этом сообщили в региональном Минсельхозе. Такие планы были озвучены на совещании по подготовке региона к началу весенних полевых работ, которое проводил губернатор Владимир В...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-17
Россельхознадзор создал новое управление на Северном Кавказе
Россельхознадзор организовал новое территориальное управление на территории Северного Кавказа, которое будет охватывать два российских региона. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства. Оно будет осуществлять полномочия в республиках Кабардино-Балкария и Северная Осетия-Алания. Эта внутренняя стру...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-17
На Дону выделят около 70 млн руб. на поддержку малого агробизнеса
Власти Ростовской области в текущем году планируют направить 69 миллионов на поддержку малых фермерских хозяйств в 2026 году. О таких планах сообщается в Telegram-канале регионального министерства сельского хозяйства и продовольствия. Это финансирование будет предоставляться сельхозпроизводителям в...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-17
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 17 ФЕВРАЛЯ
В Госдуме поддержали инициативу по созданию общего реестра агроагрегаторов. В аграрном комитете рассказали, какие проблемы позволит решить такая мера. В России приняли в первом чтении новый законопроект об определении ущерба для сельхозземель. В него вошли две принципиально важные поправки. Минс...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-17
Испанские учёные нашли два средства для защиты птицы от микотоксинов
Испанские специалисты из компании по созданию решений против микотоксинов Bionte Animal Nutrition нашли два вида растительной продукции, которая может использоваться для снижения негативного воздействия микотоксинов на иммунитет сельскохозяйственной птицы. Об этом пишет птицеводческий портал WattPou...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-16
ВНИИЗЖ начал разработку тестов для двух опасных болезней МРС
Ученые Федерального центра охраны здоровья животных (ФГБУ «ВНИИЗЖ», принадлежит Россельхознадзору – ROSNG) приступили к созданию диагностических тестовых систем от двух особо опасных инфекций мелкого рогатого скота. Об этом сообщили в пресс-службе организации. Речь идёт о возбудителях чумы мелких ж...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-16
ЮАР впервые начинает производство вакцины от ящура
Южно-Африканская Республика (ЮАР) заявила о планах запуска производства первой в стране за последние 20 лет противоящурной вакцины. Об этом рассказал министр сельского хозяйства страны Джон Стинхейзен, пишет информагентство Reuters. Новый препарат разрабатывается правительственным советом по сельск...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-16
Непрофильным собственникам хотят запретить передачу сельхозземель в залог
Депутаты предложили ввести запрет для собственников сельхозземель, которые не ведут сельскохозяйственную деятельность, передавать их в залог другим лицам. Соответствующий законопроект опубликован на сайте думской системы обеспечения законодательной деятельности (СОЗД). В том числе, речь идёт о врем...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-16
Минсельхоз подготовил план высева отечественных семян на 2026 год
Российский Минсельхоз согласовал и представил план высева отечественного семенного материала большинства основных сельхозкультур. Его представило информагентство «Зерно Он-Лайн». В список вошли картофель и ещё 10 видов зерновых, масличных и бобовых культур (с учётом разделения на озимые и яровые). ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-16
ЦАР хочет поставлять широкий спектр растительной продукции в Россию
Центрально-Африканская республика (ЦАР) заинтересована в поставках на российский рынок 6 видов растениеводческой продукции. Об этом рассказал посол республики в Москве Леон Додону-Пунагаза, сообщает РИА Новости. Одним из главных товаров дипломат назвал кофе. По его словам, в стране выпускается това...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-16
Стоимость блинов в России за год упала на 6%
Стоимость компонентов для приготовления блинов в России за прошлый год упала на 6 процентов, до 113,9 рубля. Такие данные привели в Ассоциации производителей и поставщиков продовольствия («Руспродсоюз»), сообщает ТАСС. Уточняется, что столько стоит порция на среднюю семью из четырех человек по клас...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-16
ИКАР ожидает рекордных посевов масличных в России в 2026 году
В текущем году площади под масличные культуры могут выйти на новый максимальный показатель в примерно 22 миллиона гектаров. Такой прогноз озвучил генеральный директор Института конъюнктуры аграрного рынка (ИКАР) Дмитрий Рылько на столичной конференции «Где маржа-2026», сообщает «Финмаркет». При это...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-16
В России хотят создать сеть машинно-технологических компаний
В текущем году в России планируют запустить сеть машинно-технологических компаний (МТК), которые будут оказывать различный спектр услуг аграриям. О таких планах рассказал руководитель департамента финансов компании «Росагролизинг» Алексей Гончаров на столичной конференции «Где маржа-2026», сообщает ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-16

Показать все новости