Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Национальное аграрное агентство

Еще новости от Национальное аграрное агентство

Заголовок новости Дата
В России за год незначительно упала стоимость окрошки
Средняя стоимость приготовления одного из самых любимых россиянами летних первых блюд, окрошки, снизилась на полпроцента за год. Такие данные привёл исполнительный директор ассоциации «Руспродсоюз» Дмитрий Востриков в интервью информагентству ТАСС. Об этом он рассказал в преддрверии Петербургского ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-01
В России могут увеличить квоту на томаты из Турции на 100 тыс. т.
Российский Минсельхоз предложил поднять предельные объёмы экспорта томатов из России в Турцию на 100 тысяч тонн. Соответствующее распоряжение министерства опубликовано на Федеральном портале проектов нормативных правовых актов. Итоговые объёмы составили 600 тысяч тонн. В сообщении поясняется, что м...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-01
В России упростят правила ввоза товаров из ЕАЭС
Президент Владимир Путин подписал указ о временном упрощении требований к экспорту на российский рынок. Соответствующий документ опубликован на официальном портале правовой информации. В рамках этого законопроекта поставщикам дали послабления при ввозе товаров на период до 1 июня. Документ предпола...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-01
Рентабельность фермеров почти за 40 лет упала втрое
На данный момент прибыльность российских аграриев почти со времени распада СССР, 1989 года, снизилась с тогдашних 37 до 10 процентов. Такие данные привёл председатель комитета по аграрным вопросам Госдумы Владимир Кашин в ходе заседания коллегии Минсельхоза России, сообщает «Агроэксперт». Уточняетс...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-01
Минсельхоз не поддержал предложение смягчить требования ФГИС «Зерно»
Российский Минсельхоз не поддержал инициативу Союза работодателей АПК Ставропольского края, которая должна облегчить работу в платформе по учёту оборота зерна и зерновой продукции, федеральной государственной информационной системе (ФГИС «Зерно»). Об этом сообщает «КоммерсантЪ». Речь идёт о предлож...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-01
Проблемы с погодой на Юге серьёзно не повредили озимые
Посевы озимых культур в южных регионах России существенно не пострадали из-за возвратных заморозков и ливней, которые наблюдались в апреле и мае. Об этом рассказали в Россельхозцентре, сообщает ТАСС. В организации отметили, что сейчас их состояние в целом оценивается как хорошее и удовлетворительно...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-01
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 1 ИЮНЯ
Рентабельность аграриев за почти 40 лет сократилась втрое, отметил глава аграрного комитета Госдумы Владимир Кашин. Он обозначил две другие важные проблемы. Долю субсидирования льготных кредитов на производство биотехнологической продукции снижать не планируется. Минсельхоз также принял ряд мер п...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-01
Минсельхоз не снизит субсидирование кредитов в биотехнологии
Минсельхоз решил сохранить на прежнем уровне субсидирование ставки по новыми льготным кредитам для производства биотехнологической продукции. Об этом рассказала на заседании коллегии министерства его глава  Оксана Лут, сообщает «Интерфакс». Речь идёт об инвестиционных проектах по производству крити...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-01
В России хотят запустить в серию первый селекционный комбайн
В текущем году в России планируют запустить в серийное производство первый в стране селекционный комбайн отечественного производства. Об этом рассказала глава Минсельхоза на итоговой коллегии министерства за минувший год, сообщает поле.рф. По её словам, речь идёт о технике, которая была разработана...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-01
Россия нарастила экспорт сельхозпродукции более чем на 22%
Поставки за рубеж сельхозпродукции из России с начала текущего года увеличились на 22,5 процента в денежном выражении, до почти 16 миллиардов долларов. Такие данные привела  министр сельского хозяйства России Оксана Лут на итоговом заседании коллегии Минсельхоза России. Также глава министерства при...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-01
В России впервые вырастили здоровых зебувидных телят
Российские учёные из ФИЦ ВИЖ имени Л. К. Эрнста (Московская область) получили уникальный молодняк зебувидной породы скота. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на министерство образования и науки (Минобрнауки) РФ. Проект изначально разрабатывался для создания принципиально новых селекционных фор...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-01
Армения приветствует соглашение с ЕАЭС о финансовой поддержке АПК
Армения поддержала решение подписать протокол Евразийского экономического союза (ЕАЭС) о распространении нового направления финансовой поддержки на сельскохозяйственную сферу. Об этом рассказал вице-премьер Армении Мгер Григорян на прошедшем в Астане заседании Высшего Евразийского экономического сов...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-31
Учёный прогнозирует длительный риск распространения АЧС в мире
Африканская чума свиней (АЧС) сохраняет значительный потенциал для дальнейшего распространения, и ветеринарным службам и производителям стран мира предстоит жить и работать с угрозой развития этой болезни ещё долгие годы. Такое неутешительное заявление сделал заведующий референтной лабораторией по в...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-31
В ЕАЭС хотят создать общий рынок семян сельхозкультур
В Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС) планируется сформировать единый для стран блока рынок семян сельскохозяйственных растений. Об этом рассказал президент России Владимир Путин на заседании Высшего евразийского экономического совета, сообщает «Интерфакс». Для этого планируется утвердить соотве...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-31
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА ВЫХОДНЫЕ
В ЕАЭС планируется сформировать общий рынок семян сельхозкультур, рассказал Владимир Путин. В свою очередь, в Минсельхозе отметили серьёзные успехи в импортозамещении. Россельхознадзор не запрещал поставки овощей и фруктов из Узбекистана. В службе рассказали о технических переговорах с республика...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-31
С 3 июня пошлины на экспорт зерна останутся нулевыми
Со следующей среды, 3 июня, в России сохранятся нулевые пошлины на экспорт основных зерновых культур. Об этом сообщается в материалах Минсельхоза, который и определяет размеры тарифов.  На пшеницу и меслин (её смесь с рожью – ROSNG) они не будут вводиться уже седьмую неделю подряд. Напомним, что на...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-30
РСХБ сохранил поддержку полевых работ на уровне прошлого года
Россельхозбанк планирует оставить темпы кредитования сезонных полевых работ на уровне минувшего года. Об этом сообщает «Агроэксперт» со ссылкой на председателя правления финансовой организации Бориса Листова. Темпы кредитной поддержки по состоянию на 1 мая выросли на 163 миллиона рублей. Банк финан...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-30
Россельхознадзор не вводил ограничений на овощи и фрукты из Узбекистана
Россельхознадзор не ограничивал поставки плодоовощной продукции из Узбекистана. Об этом говорится в сообщении службы. Напротив, в надзорном ведомстве сообщили, что рассматривают импорт, но уточняют его условия. 29 мая Россельхознадзор обратился в компетентное ведомство республики для проведения тех...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-30
АКОРТ не ожидает дефицита овощей в России из-за ограничения для Армении
В Ассоциации компаний омникальной розничной торговли (АКОРТ) не видят предпосылок для дефицита в России тех овощных культур, поставки которых были запрещены из Армении. Об этом рассказал председатель организации Станислав Богданов, сообщает ТАСС. Он отметил, что у крупных сетей выстроена диверсифиц...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-29
Полевые работы в России приближаются к завершению
Весенние полевые работы в России входят в завершающую фазу. Об этом рассказала глава Минсельхоза Оксана Лут в своём докладе о результатах в АПК за прошлый год и планах на текущий на итоговом заседании Коллегии министерства. По её словам, яровыми на сегодня засеяно 42,3 миллиона гектаров из прогнози...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-29

Показать все новости