Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Российская Новая Газета

Еще новости от Российская Новая Газета

Заголовок новости Дата
Южная Корея разрешила экспорт рыбопродукции ещё 4 поставщикам из РФ
Республика Корея (Южная Корея) пополнила список разрешённых поставщиков рыбы и рыбной продукции, ещё 4 российскими объектами. Об этом сообщили в Россельхознадзоре. Помимо рыбы и продукции из неё, в список допустимых для экспорта продовольственных товаров  вошли пищевые рыбные субпродукты. О поставк...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-12
В России заработает новый ГОСТ на полутвёрдый сыр
Росстандарт принял новый федеральный стандарт на полутвёрдые виды сыров. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на службу. В частности, в новом ГОСТе расширены технические возможности для производства этой продукции. Если ранее для него были разрешены только ферменты животного происхождения, спосо...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-12
В Новосибирской области стабилизируется ситуация с пастереллезом
В Новосибирской области на данный момент нормализуется ситуация с одним из наиболее опасных заболеваний сельскохозяйственных животных, пастереллезом. Об этом рассказали в Россельхознадзоре, сообщает ТАСС. Там рассказали, что такая проблема имеет только региональный характер. Это означает, что за пр...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-12
Цены на пшеницу в России выросли до 7-месячного рекорда
За неделю, с 4 марта по вчерашний день российская пшеница подорожала до рекордного уровня с августа прошлого года. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на данные аналитического центра компании «Русагротранс». Речь идёт о зерновой с 12,5 процентами протеина (стандартные рыночные данные –  ROSNG) ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-12
Ростсельмаш представил технику на крупной выставке в Казахстане
Компания Ростсельмаш приняла участие в крупнейшем аграрном мероприятии Казахстана, специализированной выставке сельского хозяйства Agri Tek/Farm Tek в Астане. На стенде донского производителя были представлены трактор Ростсельмаш 2400, и два зерноуборочных комбайна T500 и ACROS 550. В компании отме...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-12
Кабмин сохранит поддержку для повышения доступности сельхозтехники
Российское Правительство сохранит меры поддержки для повышения доступности сельскохозяйственной техники на отечественном рынке. Об этом говорилось на посвящённом этой теме совещании, сообщили в пресс-службе кабмина. Там напомнили об основных инструментах, позволяющих стимулировать производство отеч...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-12
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 12 МАРТА
О планах сохранить инструменты поддержки для повышения доступности сельхозтехники сообщили в Правительстве. Также там рассказали о ряде новых технических мер поддержки в этом году. В январе экспорт продукции АПК из России снизился более чем на 14% в годовом выражении. Однако за весь прошлый год п...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-12
Производство пищевого оборудования в России в 2025 году упало почти на 9%
Выпуск в РФ оборудования для пищевой и перерабатывающей промышленности за минувший год уменьшился на 8,8 процента в денежном выражении – до 83,9 миллиарда рублей. Такие данные привели в Российской ассоциации производителей специализированных техники и оборудования («Росспецмаш»).  Уточняется, что э...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-12
В 2025 году Россия вышла на рекорд по экспорту соевой муки
За минувший год Россия достигла крупнейших в истории поставок за рубеж муки из соевых бобов. Об этом в своём Telegram-канале сообщил Федеральный центр по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ROSNG). В натуральном выражении экспорт составил 8,5 тысячи тонн этого ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-12
Продолжается регистрация на Всероссийский Зерновой Форум
Продолжается регистрация на V ежегодный Всероссийский Зерновой Форум, который пройдет в г. Сочи 20-23 мая 2026 года в отеле Mantera Resort & Congress. Мероприятие традиционно собирает представителей зернового комплекса России – от ведущих производителей зерна и крупнейших экспортных компаний до...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-12
Производство товарного молока в России в январе выросло почти на 2%
Производство в России товарного молока в январе текущего года, по предварительным оценкам, выросло на 1,9 процента к аналогичному месяцу прошлого года – до 2,1 миллиона тонн (в официальных данных приводятся твёрдые единицы измерения – ROSNG). Об этом сообщили в Аналитическом центре агентства Milknew...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-12
В январе экспорт продукции АПК из России снизился более чем на 14%
За первый месяц текущего года Россия уменьшила поставки за рубеж сельхозпродукции на 14,1 процента от аналогичного периода минувшего года. Об этом сообщается в материалах Федеральной таможенной службы (ФТС) России. Речь идёт не только о сельскохозяйственном сырье (за исключением текстильного), но и...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-12
Минсельхоз предложил продлить действие льготных кредитов
Российский Минсельхоз предлагает продлить на год действие ранее предоставленных сельхозпроизводителям льготных кредитов. Об этом сообщается в подготовленном министерством проекте уточнённых правил предоставления субсидий, на который ссылается «Агроэксперт». Речь идёт о краткосрочных кредитах, заклю...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-11
«Русагротранс» оценил экспорт пшеницы из России в марте
В «Русагротрансе» повысили прогноз экспорта пшеницы из России в текущем месяце до 3,7 миллиона тонн. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на данные аналитического центра компании. Отмечается, что это на 800 тысяч больше среднего показателя за тот же месяц в последние 5 лет. В феврале этого года экспорт...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-11
В 2025 году Россия поставила рекорд по экспорту соусов
За минувший год Россия вышла на рекордные поставки за рубеж в денежном выражении соусов, включая майонез. Об этом сообщает ПРАЙМ со ссылкой на данные федерального центра по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ROSNG).  Они составили 290 миллионов долларов. Это н...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-11
В России заработает новый ГОСТ на свежие фрукты
В России разработан новый государственный стандарт качества на свежие фрукты. Он уже опубликован на сайте Росстандарта. ГОСТ уточняет требования к содержанию токсичных элементов и веществ, полное отсутствие которых гарантировать невозможно, условий и технологий производства. Такие правила в докумен...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-11
Правительство поддержало упрощённый перевод сельхозземель под агротуризм
Российские сельхозпроизводители могут получить право в упрощённом порядке переводить свои земельные участки под ведение сельскохозяйственного туризма. Об этом пишет газета «Ведомости» со ссылкой на источник в Правительстве и близкий к правительственной комиссии по законопроектной деятельности. Кабм...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-11
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 11 МАРТА
Минсельхоз предложил продлить на год действие льготных кредитов. Также в министерстве дополнили список форс-мажорных обстоятельств для получения компенсаций. В Росстате назвали зарплаты аграриев за декабрь прошлого года. В частности, в рыбной отрасли они оказались выше чем в среднем по стране. В...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-11
ВНИИЗЖ принимает заявки на межлабораторные испытания по болезням животных
Федеральный центр охраны здоровья животных (ФГБУ «ВНИИЗЖ», принадлежит Россельхознадзору – ROSNG) продолжает приём заявок на раунды международных сличительных испытаний (МСИ) по диагностике инфекционных заболеваний животных. Об этом сообщается в Telegram-канале организации. Заявления о готовности п...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-11
В марте объём реализации молока вырос более чем на 2%
По состоянию на 2 марта текущего года объёмы суточной реализации в России молочного сырья увеличились на 2,4 процента в сравнении с аналогичной датой прошлого года – до 59,2 тысячи тонн (в официальных данных приводятся твёрдые единицы измерения – ROSNG). Об этом сообщили в российском Минсельхозе. В...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-11

Показать все новости