Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Национальное аграрное агентство

Еще новости от Национальное аграрное агентство

Заголовок новости Дата
Эксперты прокомментировали возвращение сайры в российские воды
Впервые за несколько лет полного прекращения добычи в России сайры эта рыба вновь начала прибывать в российскую акваторию, но аналитики и участники рынка пока не ожидают её полноценного возвращения на отечественный рынок.  Об этом пишет «Российская газета». Президент Всероссийской ассоциации рыбопр...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-19
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 19 МАЯ
За отмену тарифов на дополнительное присоединение к электросетям выступила Ассоциация «Народный фермер». Также там озвучили предложения, упрощающие внедрение альтернативных источников. Сайра вновь начала возвращаться в российские территориальные воды. Однако эксперты осторожно оценили перспективы...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-19
Россельхознадзор усилил контроль продукции из 9 предприятий Беларуси
Россельхознадзор попросил ввести усиленный лабораторный контроль в отношении 9 белорусских животноводческих предприятий  после выявления в продукции незаявленных веществ и нарушений по микробиологическим показателям. Об этом говорится в письме, которое служба направила в Департамент ветеринарного и ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-19
Казахстан увеличил импорт шоколада из России более чем на 10%
За первый квартал (январь-март) текущего года Казахстан нарастил закупки шоколада на 11 процентов от аналогичного периода минувшего года в натуральном выражении – до почти 15,5 тысячи тонн. Такие данные привели в Бюро национальной статистики республики, сообщает ТАСС. Уточняется, что этот показател...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-19
Россия нарастила экспорт свиноводческой продукции в Китай более чем в 1,5 раза
По состоянию на 15 мая текущего года Россия нарастила поставки свиноводческой продукции на китайский рынок на 57 процентов до более чем 44,6 тысячи тонн. Как писал «Финмаркет», об этом рассказали в Россельхознадзоре со ссылкой на данные принадлежащей ему информационной системы «ВетИС». Наибольшая ч...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-19
На юге России завершился первый этап создания овцеводческого кластера
На юге России закончился первый этап формирования овцеводческого кластера в Ростовской области, который реализовала Группа агропредприятий (ГАП) «Ресурс». Об этом сообщает издание «Эксперт Юг» со ссылкой на пресс‑службу компании. Группа довела совокупные мощности производства до запланировнных пока...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-19
К 2030 году в России хотят построить 15 питомников для лососевых
В ближайшие 4 неполных года российские рыбоводы планируют создать и запустить в стране 15 питомников под лососеводство. Об этом сообщает «Ветеринария и жизнь» со ссылкой на данные Росрыболовства.  К тому времени отраслевые инвесторы должны реализовать соответствующие проекты, связанные не только со...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-19
Фермеры предложили обнулить тарифы на электросети
В Ассоциации «Народный фермер» выступили за отмену тарифов на технологическое присоединение к электросетям для аграриев при отсутствии острой необходимости. Такое предложение организация озвучила на круглом столе «Продовольственная безопасность и аграрное лидерство», сообщает поле.рф. Речь идёт о т...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-19
В России более чем на 20% упал спрос на чёрную икру
За январь-апрель текущего года потребительский спрос на российском рынке на один из самых популярных, но дорогих деликатесов, чёрную икру, снизился на 22 процента от аналогичного периода минувшего года. Об этом сообщает «КоммерсантЪ» со ссылкой на данные компании «Эвоторе» (занимается установкой кас...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-19
В Новгородской области досрочно приступили к посевным работам
Посевная кампания в Новгородской области стартовала почти на две недели раньше запланированных сроков. Об этом в своём Telegram-канале рассказал глава региона Александр Дронов. Причиной он назвал благоприятные погодные условия. Также губернатор отметил, что в работы включились все муниципальные окр...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-19
Россия с начала сельхозгода нарастила экспорт подсолнечного масла на 10%
Поставки за рубеж подсолнечного масла за 7 месяцев текущего сельскохозяйственного года (для масличных и продукции их переработки в России сменяется в сентябре – ROSNG) выросли на 10 процентов от аналогичного периода прошлого. Об этом сообщает газета «КоммерсантЪ» со ссылкой на данные аналитического ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-19
В марте Россия почти вдвое нарастила импорт томатов из Казахстана
В марте этого года Россия увеличила закупки помидоров из Казахстана в 1,8 раза от февраля в денежном выражении – до 3,2 миллиона долларов. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные республиканской таможенной статистики. В точных цифрах этих овощей в прошлом месяце было поставлено на 1,8 мил...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
Россия может получить право на поставки в Китай комбикормов
В ближайшее время торговля сельхозпродукцией между Россией и Китаем может расшириться за счёт поставок на китайский рынок отечественных комбинированных кормов. Как сообщают СМИ, соответствующее распоряжение подписано Правительством и размещено на официальном российском Интернет-портале правовой инфо...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
Клубника в России в рознице подешевела более чем на четверть
Розничные цены на клубнику в России в середине этого месяца снизились примерно на 25-30 процентов, а в ряде регионов наблюдаются еще более низкие цены –  ещё сильнее. Об этом рассказал управляющий партнёр агентства Agro & Food Communications Илья Березнюк, сообщает ТАСС. По его словам, ещё в на...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
На Кузбассе призвали привить всё поголовье от нодулярного дерматита
Губернатор Кемеровской области Илья Середюк заявил о необходимости вакцинировать всё имеющееся в регионе поголовье крупного рогатого скота (КРС) от нодуляного дерматита после очередной вспышки. Об этом он заявил в недавнем видеообращении в своём Telegram-канале,  в котором подводились итоги недели. ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
В июне в России изменятся правила проверки ветпрепаратов и кормов
Со следующего месяца в России должны вступать в силу обновлённые требования к документам, которые нужно предоставлять в орган инспекции при проведении проверок ветеринарных препаратов и кормов. Об этом сообщили во Всероссийском государственном центре качества и стандартизации лекарственных средств д...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
Минсельхоз не исключил сотрудничества с Танзанией в сфере селекции
Минсельхоз России видит большой потенциал в сотрудничестве с Танзанией в области селекции сельхозкультур и семеноводства. Об этом в ходе выступления в рамках российско-танзанийской межправительственной комиссии рассказала замдиректора департамента международного сотрудничества министерства Анастасия...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
Власти могут взять под контроль цифровой оборот зерна
До конца ближайшей сессии Госдума может принять закон, согласно которому власти  начнут контролировать операции аграриев с урожаем зерновых. Об этом пишут «Известия». Соответствующий законопроект был внесён в Думу депутатами сразу двух фракций, «Единой России» и КПРФ. Его поддержало Правительство. ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
В конце апреля запасы зерна в сельхозорганизациях РФ выросли на 16%
Переходящие остатки зерновых и зернобобовых культур в сельскохозяйственных организациях России по состоянию на конец прошлого месяца выросли на 16 процентов от аналогичного периода прошлого года – до 16,2 миллиона тонн. Такие данные Росстата приводит издание поле.рф. Сильнее всего увеличились запас...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
Больше половины россиян назвали престижной молочную отрасль
Престижной работу в молочной отрасли считают 56 процентов опрошенных россиян. Об этом говорится в совместном исследовании компании «Логика молока» и Аналитического центра Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), данные которого приводит информагентство ТАСС.   При этом отмечается, чт...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18

Показать все новости