Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Российская Новая Газета

Еще новости от Российская Новая Газета

Заголовок новости Дата
Мандарины в России могут подорожать на 20% к Новому году
Ближе к Новому году в России стоимость килограмма одного из самых популярных праздничных и любимых россиян в целом фруктов, мандарина, может увеличиться на 20%. Об этом сообщает Telegram-канал издания SHOT со ссылкой на аналитиков компании-производителя оборудования для торговли АТОЛ. На сегодня ср...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-19
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА ВЫХОДНЫЕ
В Госдуме обсудили с Минсельхозом возможности использования искусственных осадков на примере Ставропольского края. В самом регионе планируют продолжить внедрение такой практики. К Новому году аналитики ожидают подорожания мандаринов в России не менее чем на 20%. Уже сейчас стоимость фрукта прибли...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-19
В Конго ознакомились с российской системой фитосанитарной безопасности
Представители Министерства сельского хозяйства, животноводства и рыболовства Конго посетили с рабочим визитом Москву для ознакомления с российской системой карантинного фитосанитарного контроля. Об этом сообщили в Россельхознадзоре. Целью поездки стало ознакомление с отечественными системами карант...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-19
22 октября в России втрое упадёт экспортная пошлина на пшеницу
Со следующей среды, 22 октября, в России планируют в три раза снизить тарифы на экспорт пшеницы и меслина (её смеси с рожью – ROSNG). Об этом сообщается в материалах Минсельхоза. В точных цифрах они упадут с 318,6 до 99,1 рубля неделей ранее. Напомним, что тарифы на обе культуры меняются всегда еди...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-18
В Нидерландах выявили одну из крупнейших вспышек ВГП у кур
В Нидерландах зарегистрировали одну из наиболее серьёзных в мире за последнее время вспышек высокопатогенного гриппа птиц. Об этом пишет информагентство Reuters. Также это стало первым в стране случаем с марта текущего года. Очаг заболевания был зарегистрирован в провинции Дрента на севере королевс...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-18
В Госдуме обсудили с Минсельхозом «вызов дождя» в регионах
Депутаты Госдумы на заседании комитета по бюджетам и налогам обсудили с российским Минсельхозом вопрос адекватного искусственного увеличения осадков в различных регионах не в ущерб другим субъектам. Об этом сообщает «Интерфакс-Россия».  Один из участников встречи поинтересовался, будет ли подобная ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-18
Правительство определило новые квоты на вывоз минудобрений
Российское Правительство решило продлить действия ограничений на экспорт минеральных удобрений и скорректировало размер квот на их поставку. Соответствующее постановление опубликовано на сайте кабмина. Допустимый объём экспорта был снижен до почти 18,7 миллиона тонн. Из них более 10,6 млн должны со...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-17
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 17 ОКТЯБРЯ
В России продлили на 4 года соглашения о стабилизации цен на товары. Число подписавших их организаций приближается к 15 000. На российском рынке необходимо полностью запретить пальмовое масло в детском питании, считает Вячеслав Володин. Также председатель Госдумы назвал несколько причин, почему к...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-17
Володин выступил за запрет пальмового масла в детском питании
Председатель Госдумы Вячеслав Володин призвал ограничить использование в России пальмового масла во всех продуктах, а в детских - ввести полный запрет на него. Такое заявление он сделал на пленарном заседании. По мнению депутата, необходимо выносить эти вопросы на общественное обсуждение, «чтобы эт...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-17
Россия может перейти на полный цифровой учёт животных
В ближайшее время цифровую регистрацию планируется ввести для всего имеющегося в России поголовья сельскохозяйственных животных. Об этом в интервью информагентству «Агроэксперт» рассказал замминистра сельского хозяйства России Роман Некрасов. Он отметил, что индивидуальная идентификация животных по...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-17
ФАС начала основательную проверку цен на рыбу и рыбную продукцию
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России проверит обоснованность подорожания рыбной продукции, которое наблюдалось в течение всего текущего года. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на пресс-службу регулятора. Службу заинтересовали данные о первичной переработке рыбы, её покупателях, о фактичес...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-17
В Астраханской области просят отмены квоты на мигрантов для АПК
Правительство Астраханской области добивается отмены в следующем году ограничения на привлечение сезонных рабочих для работы на овощеводческих предприятиях. Об этом рассказал министр сельского хозяйства и рыбной промышленности региона Сергей Еськов, сообщает «Интерфакс». Он напомнил, что право на н...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-17
Возможность соглашений о стабилизации цен продлили более чем на 4 года
В России возможность заключать временные ценовые соглашения по продукции, в том числе продовольственной, продлили до конца 2029 года. Об этом сообщили в Федеральной антимонопольной службе (ФАС) России. Речь идёт о временных соглашениях по стабилизации цен между региональными органами власти и хозяй...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-17
В Госдуму внесли законопроект о «рисопригодных землях»
Группа депутатов Госдумы во главе с вице-спикером Алексеем Гордеевым внесла в парламент законопроект, вводящий понятие рисопригодных земель как разновидности земельных участков, а также определяющий порядок их использования. Документ размещён на сайте системы обеспечения законодательной деятельности...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-17
Франция повысила оценку по экспорту основных зерновых
Французское государственное агентство FranceAgriMer увеличило прогноз по поставкам за рубеж трёх основных зерновых культур - мягкой пшеницы, кукурузы и ячменя. Об этом сообщает информагентство «Зерно Он-Лайн». При этом в нём учитывается показатель как по экспорту в целом, так и по поставкам в стран...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-17
Рисовый союз выступил за полное возобновление экспорта
Ассоциация «Национальный рисовый союз» (НРС) выступила за полную отмену ограничений на поставки за рубеж риса-сырца (неочищенного - ROSNG) и рисовой крупы. Об этом заявил председатель совета союза Игорь Лобач, сообщает РБК Краснодарский край. Специалист отметил, что объём производства этой продукци...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-17
Учёные ВНИИЗЖ выпустили третью партию вакцины для КРС
Учёные Федерального центра охраны здоровья животных (ФГБУ «ВНИИЗЖ», принадлежит Россельхознадзору) выпустили третью партию отечественной вакцины от кишечных заболеваний новорождённых телят и коров. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства. Препарат получил название «ВНИИЗЖ-КолиРотаКор». Он уже акт...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-17
Россия выбрала почти четверть квоты на экспорт риса
По состоянию на вчерашний день российские экспортёры риса и рисовой крупы потратили 23,9 процента квоты на поставки этой продукции за рубеж. Об этом сообщается в материалах российского Минсельхоза. В точных цифрах было экспортировано 11,95 тысячи тонн «белого зерна». Остаток тарифной квоты, согласн...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-16
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 16 ОКТЯБРЯ
В ближайшее время в двух округах России ожидается мокрый снег, сообщили в Гидрометцентре. Также синоптики спрогнозировали ситуацию в других регионах. В России подготовили план  по признанию отечественной «органики» за рубежом. В Роскачестве рассказали подробности. ФАС хочет проверить адекватност...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-16
В России из продажи изымают небезопасный ветпрепарат для скота
В России убирают из продажи одну из серий лекарственного средства для животных «Кальций борглюконат». Об этом сообщает «Ветеринария и жизнь» со ссылкой на пресс-службу Россельхознадзора. Производителем препарата является воронежское  НПП (научно- производственное предприятие) «Агрофарм». Недопустим...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-10-16

Показать все новости