Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Российская Новая Газета

Еще новости от Российская Новая Газета

Заголовок новости Дата
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА ВЫХОДНЫЕ
Россельхознадзор восстановил доступ к одной из подсистем платформы «Меркурий» по всей России. Также заработала одна из информсистем Росрыболовства, в которой специалистам уже удалось обработать более 7 тыс. данных. Учёные ФГБУ «ВНИИЗЖ» начали исследования патогенов более чем 7 экономически значим...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-29
Российские учёные спасли краснокнижное растение с помощью клонирования
Специалисты Института физиологии растений имени Тимирязева РАН смогли успешно клонировать исчезающее и занесённое в Красную книгу растение костус также известное как доломия костус, сообщает Science XXI cо ссылкой на «Известия».  Эта культура известна своими лечебными свойствами и широко применяетс...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-29
Россельхознадзор открыл доступ к подсистеме «Меркурий.ГВЭ» по всей стране
Россельхознадзор полностью восстановил доступ к новой подсистеме «Меркурия», компонента принадлежащей службе информационной системы «ВетИС», под названием «Меркурий.ГВЭ». Теперь она функционирует во всех регионах, сообщили в пресс-службе ведомства. Напомним, что этот сервис используется только спец...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-29
Ростсельмаш принял участие в «Дне Калужского поля - 2025»
Ростсельмаш принял участие в ежегодной выставке «День Калужского поля - 2025», на которой одному из передовых хозяйств вручили ключи от зерноуборочного комбайна компании. Губернатор Владислав Шапша торжественно передал ключи от ACROS 595 Plus представителю ООО «АгроПеремышль». Глава региона назвал ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-29
В ООН вновь ожидают дефицита продовольствия в Сирии
В Сирии ожидается серьёзный дефицит продовольствия из-за сильнейшей за последние 60 лет засухи. Об этом заявил представитель Продовольственной и сельскохозяйственной организации ООН (ФАО) в ближневосточной стране Абу Ассаф, сообщает Syria News. Речь, в частности, идёт о нехватке пшеницы, которая яв...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-29
Московская ветакадемия выпустила новую вакцину против болезни Ньюкасла
Исследователи из Московской государственной академии ветеринарной медицины и биотехнологии — МВА имени К. И. Скрябина разработали новый ветпрепарат от одного из опаснейших заболеваний птиц, Ньюкасльской болезни. Об этом сообщает «Ветеринария и жизнь» со ссылкой на пресс-службу вуза.  Это инактивиро...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-29
Со 2 июля пошлина на экспорт пшеницы упадёт до антирекордной
Со следующей среды, 2 июля, в России впервые многократно упадут экспортные пошлины на пшеницу – в 4,4 раза, с текущих 248,3 до 56,3 рубля за тонну. Об этом сообщается в материалах Минсельхоза. Этот показатель является самым низким со времени запуска механизма «плавающих» пошлин. Столько же составит...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-28
ВНИИЗЖ исследует актуальные патогены промышленного свиноводства
Учёные Федерального центра охраны здоровья животных (ФГБУ «ВНИИЗЖ», принадлежит Россельхознадзору) проводят масштабное исследование, связанное с изучением наиболее экономически опасных для свиноводства патогенов в профильных хозяйствах. Об этом рассказал заведующий лабораторией этой организации по п...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-28
Россельхознадзор разъяснил фермерам правила экспертизы молока
Никакие изменения в правила ветеринарно-санитарной экспертизы молока не вносили. Такое разъяснение для фермеров дала  заместитель начальника управления государственного ветеринарного надзора Россельхознадзора Анна Бабушкина, сообщает «Ветеринария и жизнь». Поводом для дополнительного пояснения стал...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-28
За 5 месяцев число нарушений при продаже молочки снизилось почти втрое
За январь-май текущего года количество нарушений в России при продаже молочной продукции снизилось почти втрое от аналогичного периода прошлого — с 88,3 миллиона до 32,8 миллиона. Об этом сообщает «КоммерсантЪ» со ссылкой на данные Центра развития перспективных технологий (ЦРПТ, оператор государстве...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-27
Госдума приняла закон о льготном статусе аграриев в 3 регионах
Госдума приняла в третьем и финальном чтении закон о сохранении в текущем и следующем годах статуса сельскохозяйственных товаропроизводителей для аграриев трёх регионов, где действует режим контртеррористической операции (КТО). Об этом сообщает «Интерфакс-Россия». Напомним, что в их список входят Б...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-27
Зерновой совет снизил прогноз по экспорту пшеницы из РФ в 2025–2026 году
Международный совет по зерну (МЗС, IGC) незначительно снизил оценку экспортного потенциала российской пшеницы в 2025-2026 сельскохозяйственном году (в России для зерновых сменяется в июле – ROSNG) – на 300 тысяч тонн до 43 миллионов. Об этом сообщает «Агроэксперт» со ссылкой на данные организации. ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-27
Минприроды и Минсельхоз создадут методику оценки выбросов в АПК
Минсельхоз и Минприроды в ближайшее время хотят создать методику по определению вредных выбросов парниковых газов не только в животноводстве, но и в растениеводстве. О таких планах рассказал заместитель руководителя Национальной мясной ассоциации Максим Синельников на XVI годовом собрании Национальн...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-27
Аграрии на 5% перевыполнили план по севу подсолнечника
По состоянию на 20 июня текущего года российскими аграриями посеяно 105 процентов подсолнечника от плана, сообщает OleoScope. В точных цифрах посевная площадь составила 11,4 миллиона гектаров. В сравнении с прошлым годом это на 941 тыс. га больше. Наибольший прирост оказался у посевов в Сибирско...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-27
В АКОРТ не поддержали ограничение торговой наценки на продукты
Законодательное ограничение торговой наценки на продовольственные товары может привести к разбалансировке всей товаропроводящей цепи. Такое мнение высказал председатель президиума Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ, объединяет крупнейших российских ретейлеров) Станислав Богданов, сообщает...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-27
Россия планирует расширять поставки сельхозпродукции на Филиппины
Россия планирует в текущем году наращивать объёмы поставок сельхозпродукции на рынок Филиппин. Об этом сообщает «Финмаркет» со ссылкой на данные федерального центра по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу). Наиболее перспективными российскими товарами для экспорта...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-27
Для двух регионов РФ обнулили экспортные пошлины на кукурузу
Правительство РФ отменило пошлину на экспорт кукурузы в двух регионах Дальнего Востока – Амурской области и Приморском крае. Соответствующее постановление кабмина размещено на сайте официального опубликования правовых актов. Документ подписал премьер-министр Михаил Мишустин. Он предполагает внесени...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-27
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 27 ИЮНЯ
В ближайшее время в России от сельхозпредприятий могут потребовать отчитываться по вредным выбросам, рассказали в Национальной мясной ассоциации. Однако ожидается, что по некоторым моментам регуляторы пойдут на компромисс. С начала года аграрии на 5% перевыполнили план по севу подсолнечника. Наиб...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-27
Учёные ВНИИЗЖ назвали срок иммунитета у свиней после вакцинации от РРСС
Иммунитет у свиней после вакцинации от одного из наиболее опасных заболеваний свиней, репродуктивно-респираторного синдрома (РРСС), сохраняется в течение полугода. Об этом рассказал заведующий лабораторией профилактики болезней свиней ФГБУ «ВНИИЗЖ» (принадлежит Россельхознадзору) Дмитрий Бирюченков ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-27
Россия запретит ввоз семян и саженцев из Нидерландов
Россельхознадзор планирует ввести запрет на ввоз в Россию семенного и посадочного материала нидерландского происхождения, сообщили в пресс-службе ведомства. Такая мера будет принята со следующего понедельника. Поводом для неё стало обнаружение в продукции двух распространённых и опасных карантинных...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-06-27

Показать все новости