Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Национальное аграрное агентство

Еще новости от Национальное аграрное агентство

Заголовок новости Дата
Зерновой совет увеличил прогноз по урожаю и экспорту зерна из России
Международный зерновой совет (IGC, МЗС) увеличил прогноз по сбору и поставкам за рубеж зерна в следующем сельскохозяйственном году (в России для зерновых сменяется в июле – ROSNG) на 500 тысяч и 800 тысяч тонн. Об этом сообщает информагентство «Зерно Он-Лайн». В итоге оценка экспортного потенциала ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-22
Россия остаётся один из крупнейших мировых экспортёров зерна
Россия на сегодня сохраняет статус крупнейшего мирового поставщика зерновых за рубеж. Об этом на пленарной сессии V Всероссийского зернового форума заявила глава Минсельхоза Оксана Лут. Она отметила, что российское зерно поставляется более чем в 100 стран. В том числе, доля поставок российской пшен...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-22
В Минсельхозе не планируют обнулять экспортную пошлину на лён
В ближайшее время отмена пошлины на экспорт масличного льна в России не рассматривается. Об этом рассказал директор Департамента регулирования сельскохозяйственных рынков Минсельхоза РФ Александр Малов на V Всероссийском зерновом форуме, сообщает «Агроэксперт». Он напомнил, что на сегодня тарифные ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-22
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 22 МАЯ
Россия остаётся одним из крупнейших мировых экспортёров зерна, заявила глава Минсельхоза Оксана Лут. Также она обозначила главные задачи по развитию растениеводства, в том числе, наращиванию эффективности отрасли. В России действует защита от резкого колебания цен на минудобрения, сообщили в агра...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-22
Эксперты ожидают наращивания РФ экспорта пшеницы в 2026/27 сельхозгоду
Поставки за рубеж пшеницы по итогам текущего сельскохозяйственного года (в России для зерновых сменяется в июле – ROSNG) должны увеличиться от уровня прошлого. Такой прогноз приводил на Всероссийском зерновом форуме в Сочи руководитель аналитического центра компании «Русагротранс» Игорь Павенский, п...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-22
Ростсельмаш организовал новое производство комбайнов в Казахстане
Компания Ростсельмаш продолжает наращивать производственные мощности производства на своих предприятиях в Казахстане. На заводе Kazrost Engineering в городе Кокшетау стартовал выпуск одной из моделей, зерноуборочного комбайна Т500.  Подробностями о проекте поделился исполнительный директор предприя...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-22
За 4 месяца поддержка РСХБ зерновой отрасли превысила 70 млрд.
За январь-апрель текущего года Россельхозбанк (РСХБ) направил финансирование производителям зерна и зерновой продукции на общую сумму 71,3 миллиарда рублей. Такие данные привела руководитель центра отраслевой экспертизы (ЦОЭ) банка Малика Шаматова на Всероссийском зерновом форуме в Сочи, сообщаетТАС...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-22
Россия защищена от резкого колебания цен на минудобрения
На сегодня российские производители минеральных удобрений защищены от заметного подорожания стоимости этой продукции. Об этом рассказал на Всероссийском зерновом форуме директор департамента регулирования рынков АПК Минсельхоза России Александр Малов. Он отметил, что защита действует на фоне конфли...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-22
С начала года Россия более чем вдвое нарастила экспорт кукурузы
С начала текущего года по 10 мая Россия нарастила в 2,2 раза от аналогичного периода минувшего года. Об этом рассказал руководитель федерального центра по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ROSNG) Илья Ильюшин на Всероссийском зерновом форуме, сообщает ТАСС. Э...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-21
Торговые сети резко снизили закупку отечественных овощей
Российские ретейлеры резко сократили приём овощных культур от отечественных производителей. Об этом сообщает «Российская газета» со ссылкой на данные экспертов и участников рынка. В частности, серьёзные проблемы наблюдаются с картофелем. Председатель совета Ассоциации крестьянских (фермерских) хозя...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-21
Россия рассматривает новые поставки ветвакцин в Пакистан
Один из крупнейших производителей и экспортёров российских ветеринарных вакцин, Федеральный центр охраны здоровья животных (ФГБУ «ВНИИЗЖ», принадлежит Россельхознадзору – ROSNG) рассматривает открытие поставок новых партий этой продукции на рынок Пакистана. Об этом сообщает «Ветеринария и жизнь». Т...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-21
Производство сыров в России за I квартал увеличилось на 3%
Объёмы выпуска в России сыров за первый квартал (январь-март) текущего года увеличились на 3 процента от аналогичного периода минувшего – до 245,6 тысячи тонн. Об этом сообщили в Аналитическом центре Милкньюс со ссылкой на данные Росстата, Союзмолока и федеральной таможенной службы (ФТС) России. В ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-21
В апреле Китай увеличил импорт зерновой и масличной продукции из России
За прошлый месяц этого года Китай нарастил закупки зерна, а также масличных культур и некоторых продуктов их переработки. Об этом сообщает информагентство «Зерно Он-Лайн» со ссылкой на данные Таможенного управления КНР. Данные приводились как в натуральном, так и в денежном выражении. Наибольшая ча...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-21
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 21 МАЯ
Минсельхоз рассматривает возможность предоставления скидки по пошлине на экспорт зерновых для биржевых торгов. В министерстве также напомнили о торговых барьерах. В России сети резко снизили закупку отечественных и увеличили – импортных овощей, жалуются аграрии. Они также рассказали о других проб...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-21
В Минсельхозе отметили низкую долю отечественных вин на рынке
Доля российских товарных позиций вин на отечественном рынке пока составляет лишь чуть более 13 процентов. Об этом рассказала замдиректора департамента пищевой и перерабатывающей промышленности Минсельхоза Ирина Федина, сообщает «Интерфакс-Россия». Такие данные она привела в ходе «круглого стола» в ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-21
Минсельхоз рассматривает скидку на экспортную пошлину для биржевого зерна
Российский Минсельхоз прорабатывает возможность предоставления скидки по пошлине на экспорт зерновых для участников биржевых торгов этой продукцией. О таких планах рассказал на Всероссийском зерновом форуме в Сочи замглавы министерства Максим Боровой, сообщает поле.рф. Замминистра пояснил, что это ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-21
В России ужесточат контроль качества зернохранилищ
Россельхознадзор расширит проверки элеваторов по хранению зерновой продукции более низкой чем ранее вместимости.  Об этом сообщает «КоммерсантЪ», который сослался на соответствующее постановление Правительства. Теперь мониторинг будет проводиться на таких объектах мощностью от 50 до 100 тысяч тонн....

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-20
В России предложили упростить регулирование генных технологий в селекции
Картофельный союз предложил упростить подход к регулированию генно-инженерной деятельности для отечественной селекции в растениеводстве. Об этом сообщает поле.рф. Эта инициатива направлена  председателю Комитета Совета Федерации по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Александру ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-20
Экспорт зерна из РФ в 2025/26 сельхозгоду приближается к 50 млн тонн
Объём экспортных отгрузок зерновых из России с начала текущего, 2025/2026 сельскохозяйственного года, превысил 49 миллионов тонн, включая 39 миллионов тонн пшеницы. Об этом рассказала исполнительный директор Союза экспортёров и производителей зерна Ксения Боломатова в интервью журналу поле.рф в рамк...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-20
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 20 МАЯ
Минсельхоз предложил расширить список индикаторов риска в сфере оборота зерновых. В него планируется включить два, связанных с выращиванием и хранением зерна. Рентабельность тепличных комплексов в ЦФО снизилась в 7 раз, сообщили эксперты. В отрасли пожаловались на другие проблемы, но при этом озв...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-20

Показать все новости