Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Российская Новая Газета

Еще новости от Российская Новая Газета

Заголовок новости Дата
В КПРФ предложили запретить «пальму» в детском питании
Депутаты Госдумы от фракции КПРФ направили Правительству на согласование и получение заключения законопроект, в рамках которого предлагается запретить использование пальмового масла и схожих компонентов в продуктах детского питания. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на соответствующий документ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-15
Экономисты назвали ещё одну роль зерновой биржи БРИКС
Зерновая биржа на базе стран БРИКС может решить проблему с уязвимостью мирового зернового рынка из-за давления крупнейших аграрных трейдеров. Об этом сообщил Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ) в своём докладе «От фермы к фьючерсам: конкуренция, финансиализа...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-15
Квоты на импортные пестициды в ЕАЭС могут ввести к концу года
Российский союз производителей химических средств защиты растений (РСП ХСЗР) рассчитывает, что решение ввести квоты в России и другие страны ЕАЭС на средства защиты растений (СЗР) по аналогии с удобрениями может быть принято уже к Новому году. Об этом сообщил исполнительный директор организации Влад...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-15
Кредитование АПК РФ за 7 месяцев выросло на 2,5%
Объем кредитования российского аграрного сектора за январь-июль текущего года увеличился на 2,5 процента. Об этом рассказала председатель Банка России (который, в том числе, осуществляет эту услугу – ROSNG) Эльвира Набиуллина, сообщает «Агроэксперт». «Есть отрасли, которые не могут ждать: идёт ли п...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-15
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 15 СЕНТЯБРЯ
Кредитование АПК России за январь-июль выросло на 2,5% , рассказала председатель ЦБ Эльвира Набиуллина. Она также назвала главное условие для повышения доступности кредитов. Квоты в России и других странах ЕАЭС на импортные пестициды планируют ввести ближе к Новому году. В профильном союзе разъяс...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-15
В июле в США отметился рекордный дефицит торговли сельхозпродукцией
В июле текущего года в США дефицит торговли сельскохозяйственной продукцией ещё больше увеличился и стал рекордным, достигнув 4,97 миллиарда долларов. Об этом сообщает Bloomberg со ссылкой на данные Министерства сельского хозяйства страны (USDA). Это на 9 процентов больше, чем годом ранее. Всего за...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-15
Производителям ветпрепаратов могут продлить сроки перерегистрации регдосье
Для российских производителей  ветеринарных препаратов планируют продлить на три года сроки приведения регистрационных досье в соответствие с едиными правилами Евразийского экономического союза (ЕАЭС). Об этом на Х Всероссийской GMP-конференции рассказал замдиректора Департамента санитарных, фитосан...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-15
Эксперт ожидает подорожания в России гречки
Цены на гречневую крупу могут вырасти в среднесрочной перспективе. Такой прогноз озвучил эксперт группы корпоративных рейтингов АКРА Антон Тренин, сообщает РИА Новости. Основанием для этого он назвал уменьшение площадей под сырьевую культуру, гречиху. По этой же причине эксперт ожидает сокращения е...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-15
ФАС оштрафовала участников аграрных рынков на 1,5 млн рублей
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России с начала текущего года оштрафовала участников различных агрорынков на полтора миллиона рублей за непредставление информации о внебиржевых договорах. Об этом сообщили в пресс-службе регулятора. О каких конкретно компаниях или других формах организаций,...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-15
РАПУ спрогнозировала увеличение экспорта удобрений на 7%
Экспорт минеральных удобрений из России по итогам текущего года может увеличиться на 7 процентов от того же периода минувшего года – до 45 миллионов тонн. Об этом сообщает «Финмаркет» со ссылкой на данные Российской ассоциации производителей удобрений (РАПУ). При этом там пояснили, что этот показат...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-15
МСХ США снизило прогноз экспорта пшеницы из РФ на 1 млн тонн
Минсельхоз США снизил прогноз по экспорту пшеницы из России в 2025/2026 сельскохозяйственном году (в России для зерновых сменяется в июле – ROSNG) на 1 миллион тонн, с 46 миллионов по июльскому и августовскому до 45. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на сентябрьский обзор министерства. Соотве...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-14
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА ВЫХОДНЫЕ
АПК России ежегодно теряет около 150 тыс. сотрудников, но нуждается в ещё большем их количестве, рассказала глава Минсельхоза Оксана Лут. Она также напомнила о принимаемых мерах по решению этой проблемы. Урожайность подсолнечника на юге России снизилась более чем на треть, сообщили в «СовЭконе». ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-14
Урожайность подсолнечника на юге России упала более чем на треть
Средняя урожайность подсолнечника в регионах Южного федерального округа (ЮФО) снизилась примерно на 35,4 процента от уровня прошлого года – до 11,7 центнера с гектара. Об этом сообщает «КоммерсантЪ» со ссылкой на данные аналитического центра компании «СовЭкон». Отмечается, что это минимальный показ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-14
Северная Осетия увеличит площади озимых в 2026 году
Республика Северная Осетия-Алания планирует незначительно расширить площади озимых культур под урожай следующего года – до более чем 52 тысяч гектаров. Об этом сообщает «Интерфакс-Россия» со ссылкой на данные регионального минсельхоза. Согласно им же, в текущем году было посеяно 51,7 тысячи гектаро...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-14
С 17 сентября экспортная пошлина на пшеницу из России вырастет почти втрое
Со следующей среды, 17 сентября, пошлина на экспорт пшеницы и меслина (её смеси с рожью – ROSNG) из России вырастет сразу более чем втрое от уровня прошлой недели – с 168,6 до 495,9 рубля за тонну. Об этом сообщается в материалах Минсельхоза. Напомним, что тарифы на обе культуры меняются всегда еди...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-13
В Ярославской области улучшили свыше 2 тыс. голов местной породы КРС
В Ярославской области подвели предварительные итоги работы по сохранению и улучшению местной одноимённой породы крупного рогатого скота (КРС). Всего с начала текущего года местные селекционеры провели генотипирование 2040 коров и 130 быков-производителей. Об этом сообщили в пресс-службе правительств...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-13
В Минсельхозе оценили ежегодные потери работников в АПК
Российский  агропромышленный комплекс ежегодно теряет около 150 тысяч сотрудников. Такие данные на Всероссийском научно-образовательном форуме «Перспективные тенденции аграрного образования и науки» в Ставропольском ГАУ привела глава российского  Минсельхоза Оксана Лут.  Основной причиной она назва...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-13
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 12 СЕНТЯБРЯ
Экспорт российской сельхозпродукции на сегодня смещается к глубокой переработке, рассказал руководитель «Агроэкспорта» Илья Ильюшин. Также он отметил конкретные экспортные успехи. В Госдуму внесли законопроект об ограничении максимально допустимой численности скота и птицы в ЛПХ. Депутаты объясни...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-12
Российским пивоварам окажут комплекс мер поддержки
Минсельхоз и Минпромторг России пообещали предоставить отечественным производителям пива широкий спектр мер поддержки, пишут «Известия».  Из денежных механизмов помощи названы субсидии от аграрного ведомства на расширение плантаций хмеля, льготные кредиты, лизинг и поддержку на проведение мелиорати...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-12
ЦБ понизил ключевую ставку до 17%
Центробанк России по итогам очередного заседания его совета директоров принял решение ещё раз понизить свою ключевую ставку – на 100 базовых пунктов, до 17 процентов годовых. Об этом сообщил регулятор в своём новом  отчётном пресс-релизе. Это стало уже вторым её уменьшением в текущем году. На прошл...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-09-12

Показать все новости