Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Национальное аграрное агентство

Еще новости от Национальное аграрное агентство

Заголовок новости Дата
ИКАР увеличил прогноз сбора пшеницы в России на 1,5 млн т
Институт конъюнктуры аграрного рынка (ИКАР) поднял оценку по урожаю пшеницы в России в текущем году на 1,5 миллиона тонн от прошлой – до 91,5 миллиона. Об этом рассказал гендиректор организации Дмитрий Рылько, сообщает «Интерфакс». В частности, эксперт повысил прогноз для регионов так называемого «...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-03
В России назвали топ-5 регионов по потреблению икры
В Центре развития перспективных технологий (ЦРПТ, оператор государственной системы маркировки «Честный знак» — ROSNG) представили рейтинг из 5 регионов-лидеров по потреблению красной (лососёвой) и чёрной (осетровой) икры. Его представил руководитель продукта департамента аналитики и аналитических се...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-03
За 5 месяцев Россия поставила абсолютный рекорд по экспорту шротов в Марокко
За неполные 5 месяцев (с января по 24 мая) Россия вышла на крупнейший за этот период показатель по экспорту в Марокко 4 основных видов шротов (подсолнечного, рапсового, соевого, льняного). Об этом сообщил в своём Telegram-канале федеральный центр по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», пр...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-03
Производители говядины предложили создать защитную лабораторную базу
Российскому животноводству необходимо расширить лабораторную инфраструктуру и создать базу для повышения эффективности борьбы с заболеваниями крупного рогатого скота (КРС). Такое предложение озвучил генеральный директор Национального союза производителей говядины, сопредседатель Евразийского мясного...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-03
Экспорт свинины из России может вырасти на 5–6%
По итогам текущего года поставки за рубеж российской свиноводческой продукции могут увеличиться на 5–6 процентов от уровня предыдущего, до 410–415 тысяч тонн. Такой прогноз озвучил генеральный директор Национального союза свиноводов (НСС) Юрий Ковалев (также является членом Экспертного совета ROSNG)...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-03
За 4 года рынок ветпрепаратов в России вырастет почти на треть
К 2030 году российский рынок средств для ветеринарного применения может увеличиться примерно на треть в денежном выражении, составив 178,6 миллиарда рублей. Об этом рассказал исполнительный директор Национальной ветеринарной ассоциации Тимур Чибиляев на XV Международной научно-практической конференц...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-03
Россия более чем на 70% увеличила экспорт подсолнечного масла в Индию
За январь-апрель текущего года Россия увеличила выручку от поставок подсолнечного масла в Индию на 73 процента от аналогичного периода минувшего года – до более чем 691 миллиона долларов. Об этом сообщил в своём Telegram-канале федеральный центр по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», при...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-03
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 3 ИЮНЯ
Минсельхоз предложил пополнить список сведений для учёта животных в «Хорриоте». В министерстве уточнили, в какие данные хотят внести поправки. Эксперты прокомментировали запрет России на экспорт из Армении некоторых видов продуктов и напитков. Они не видят серьёзных проблем для потребителей. Рас...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-03
Эксперты прокомментировали запрет России на ввоз продукции из Армении
Запрет на поставки некоторых видов продовольственных товаров и напитков из Армении не сильно отразится на потребителях. Такое мнение высказали несколько экономистов, а также ретейлеры и сами производители, на которых ссылается «Российская газета». Доцент кафедры международного бизнеса РЭУ имени Г.В...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-03
Минсельхоз предложил расширить список данных для учёта животных
Минсельхоз РФ предложил сделать более детальным предоставление сведений о сельскохозяйственных животных, которые регистрируются в компоненте «Хорриот» государственной информационной системы «ВетИС» (принадлежит Россельхознадзору – ROSNG). Об этом сообщает Милкньюс со ссылкой на проект соответствующе...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-03
Индонезия понизила референтную цену на пальмовое масло более чем на $20
На текущий месяц в Индонезии уменьшили референтную цену на сырое пальмовое масло (Crude palm oil, CPO – ROSNG) на 20,05 доллара – майских 1 049,58 до 1 029,5. Соответствующее постановление подготовило министерство торговли страны, сообщает информагентство «АПК-Информ» со ссылкой на агентство Reuters...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-03
Фермеры заявили о проблемах с топливом для посевной
Российские сельхозпроизводители начали жаловаться на повышение стоимости и даже дефицит горючего в разгар плановых посевных работ. Об этом рассказали в ассоциации «Народный фермер», на которую ссылается «Российская газета». По оценке организации, за последние два месяца топливо подорожало примерно ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-02
В 2025 году Минсельхоз и Россельхознадзор показали высокий уровень исполнения расходов
За минувший год Минсельхоз РФ и Россельхознадзор продемонстрировали высокий уровень исполнения расходов из федерального бюджета. Такие данные привели в Счётной палате по итогам последнего аудита. В частности, надзорное ведомство полностью выполнило этот план – на сумму 19,1 миллиарда рублей. У мини...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-02
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 2 ИЮНЯ
Аграрии жалуются на проблемы с ценами на топливо и его доступностью для посевной, сообщили в ассоциации «Народный фермер». Ситуацию прокомментировали эксперты. Россельхознадзор ограничит ввоз новых видов растительной продукции из Армении. Под ограничения попали как фрукты, так и некоторые овощи. ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-02
В России может замедлиться рост производства свинины
Прирост производства свинины в России по итогам текущего года может заметно снизиться от уровня его начала. Такой прогноз озвучил генеральный директор Национального союза свиноводов (НСС) и член Экспертного совета ROSNG Юрий Ковалев, сообщает «Ветеринария и жизнь». Об этом он заявил на XV Междунаро...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-02
Россия в мае нарастила экспорт зерновых в 1,6 раза
Россия за прошлый месяц нарастила поставки за рубеж основных видов зерновых в 1,6 раза от аналогичного периода минувшего года – до 3,7 миллиона тонн. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на директора аналитического департамента Российского зернового союза (РЗС) Елена Тюрина.  По словам Тюриной, ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-02
Башкирию освободили от части обязательств по сельхозземлям
Правительство освободило Башкирию от части требований относительно использования земельных участков для сельского хозяйства. Об этом сообщает «Башинформ». Согласно распоряжению кабмина, некоторые российские регионы могут освобождаться от определённых обязательств при использовании средств федеральн...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-02
Цены на шоколад в России с начала года упали более чем на 1,5%
Средняя розничная стоимость шоколада в России к маю этого года упала на 1,56 процента от аналогичного периода минувшего года – до 1 529,8 рубля за килограмм. Об этом рассказал в интервью информагентству ТАСС исполнительный директор ассоциации «Руспродсоюз» Дмитрий Востриков в преддверии Петербургско...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-02
Овощи «борщевого набора» в России за год подешевели почти на четверть
Стоимость овощей «борщевого набора» в России за год снизилась на 24,8 процента. Об этом рассказал в интервью информагентству ТАСС в преддверии Петербургского международного экономического форума исполнительный директор ассоциации «Руспродсоюз» Дмитрий Востриков. Сильнее всего из этих овощных культу...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-02
«ПроЗерно» повысила оценку сбора зерна в России на 2,6 млн т
Аналитическая компания «ПроЗерно» увеличила прогноз по урожаю зерновых в России по итогам текущего года на 2,6 миллиона тонн от старого – до 137,4 миллиона. Об этом сообщает «Финмаркет». Также реально этот показатель может больше, поскольку не учитывает данные по так называемым «новым регионам» (ДН...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-02

Показать все новости