Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Национальное аграрное агентство

Еще новости от Национальное аграрное агентство

Заголовок новости Дата
В 2025 году Китай стал крупнейшим импортёром масложировой продукции из РФ
За минувший год Китай стал основной страной-покупателей масложировой продукции из России. Такие данные привёл в своём Telegram-канале федеральный центр по развитию продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ROSNG). В особенности это касается растительных масел, по которым и приводились...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-07
Россия вошла в топ-10 крупнейших экспортёров шоколада
За минувший год Россия вошла в десятку крупнейших мировых экспортёров шоколада. выяснило РИА Новости, изучив открытые статистические данные. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные федерального центра по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ROSNG). В д...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-07
В Госдуме предложили ввести «кредитные каникулы» для фермеров
В случае проблем с урожаем российским аграриям необходимо предоставлять «кредитные каникулы», считают депутаты партии «Новые люди». Соответствующее письмо представители фракции во главе с её лидером, вице-спикером Госдумы Владиславом Даванковым направили председателю Банка России Эльвире Набиуллиной...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-07
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 7 АПРЕЛЯ
Ввести «кредитные каникулы» для аграриев в случае ЧС предложили депутаты. Они назвали несколько оснований для такой меры. Фермеры рассказали о проблемах из-за маркировки молочной продукции. В частности, они жалуются на крупные расходы. Новые зарубежные производители ветпрепаратов прошли проверку...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-07
Состояние озимой пшеницы в США резко ухудшилось
Доля посевов озимой пшеницы в США в хорошем и отличном состоянии резко уменьшилась до минимального за последний год уровня. Об этом сообщает информагентство «Зерно Он-Лайн» со ссылкой на данные Национальной сельскохозяйственной статистической службы при Минсельхозе США (NASS). По состоянию на 5 апр...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-07
В Кировской области ожидаются проблемы с почвой
В Кировской области в ближайшее время прогнозируются переувлажнение почвы и выпревание посевов. Об этом рассказал начальник отдела в Национальном союзе агростраховщиков (НСА) Владимир Шустер в ходе семинара для аграриев, сообщили в пресс-службе организации.  Первому фактору могут способствовать оби...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-07
ФАС проверит формирование цен на два вида животной продукции
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России планирует проанализировать адекватность процесса формирования цен на куриные яйца и питьевое молоко в розничной торговле. Об этом сообщили в пресс-службе регулятора. Ведомство уже направило соответствующие запросы крупнейшим торговым сетям федеральног...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-07
В России GMP-проверку прошли 4 зарубежных производителя ветпрепаратов
С начала января по 3 апреля текущего года Всероссийский государственный Центр качества и стандартизации лекарственных средств для животных и кормов (ФГБУ «ВГНКИ», принадлежит Россельхознадзору – ROSNG) провёл 4 инспекции зарубежных производств на соответствие требованиям GMP. Об этом сообщили в прес...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-07
Фермеры пожаловались на серьёзные проблемы из-за маркировки молочки
Российские аграрии, занимающиеся производством и переработкой молочной продукции,  попросили Минпромторг отменить обязательную маркировку из-за ряда проблем, с которыми они столкнулись из-за неё. Соответствующее обращение Ассоциация сельхозпроизводителей «Народный фермер» направила на имя главы мини...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-07
Мишустин оценил проблемы с поставками карбамида из Ближнего Востока
Обострение военного конфликта  на Ближнем Востоке на сегодня остановило 40 процентов мирового экспорта одного из важнейших видов удобрений, карбамида. Такие данные привёл премьер-министр России Михаил Мишустин на стратегической сессии, посвящённой развитию топливно-энергетического комплекса, сообщил...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-07
В Дагестане планируют вакцинировать скот после наводнения
В Дагестане планируют провести массовую вакцинацию поголовья сельхозживотных в районах, пострадавших от новых случаев наводнения, сообщили в правительстве региона. О таких планах рассказал глава региона Абдулмуслим Абдулмуслимов на совещании по ликвидацию последствий природной стихии и её влияния н...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-07
В России предложили создать национальные индексы цен
Команда из депутатов Госдумы РФ и нескольких российских сенаторов выступила с предложением создать группу отдельных национальных индексов цен. Соответствующий законопроект опубликован на сайте думской системы обеспечения законодательной деятельности (СОЗД). Эта мера предполагает расширение номенкла...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-06
В России работают над методикой выявления очередных антимикробных средств
Специалисты Федерального центра охраны здоровья животных (ФГБУ «ВНИИЗЖ», принадлежит Россельхознадзору – ROSNG) разработают первую в России аттестованную методику определения остаточного количества очередной группы антимикробных препаратов, нитроимидазолов, в пищевых продуктах и кормах. Об этом сооб...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-06
В Роскачестве назвали минимальную цену хорошего российского вина
Наименьшая возможная цена, за которую российский потребитель может приобрести качественное отечественное вино, может составлять от 400 рублей за среднюю бутылку. Об этом заявил глава Роскачества Максим Протасов в интервью информагентству РИА Новости. Он рассказал, что российские виноделы в целом на...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-06
ФАО снизила оценку мирового урожая-2026 пшеницы на 1,7%
В текущем месяце Продовольственная и сельскохозяйственная организация ООН (ФАО) уменьшила прогноз по мировому сбору пшеницы по итогам текущего года на 1,7 процента до 820 миллионов тонн. Об этом сообщается в её отчёте. Это по-прежнему превышает средний показатель за последние пять лет. При этом в о...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-06
В 2024 году в России число фермеров выросло более чем на 10%
За позапрошлый год численность российских сельхозпроизводителей увеличилась на 10,6 процента от уровня 2023-го – с 257 тысяч до 284 тысяч человек. Об этом сообщили в Центре развития перспективных технологий (ЦРПТ, оператор федеральной системы маркировки «Честный знак»), пишет «КоммерсантЪ». Причино...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-06
В Херсонской области не планируют поднимать затонувший сухогруз
Судно, потерпевшее крушение в Азовском море после атаки украинского беспилотника, поднимать со дна пока не планируется. Об этом заявил пресс-секретарь губернатора Херсонской области Владимир Василенко, сообщает РИА Новости. Он пояснил, что подъём судна, во всяком случае, не планируется в ближайшее ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-06
В России подготовили новый ГОСТ на выпечку
Росстандарт разработал и представил новый госстандарт на сдобные хлебобулочные изделия, включая такие распространённые их виды как булочки, плюшки и лепёшки. Об этом сообщает информагентство ТАСС, которое ознакомилось с текстом документа. Действующий стандарт используется в России уже около 40 лет ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-06
В Ростсельмаш подвели итоги 10-летия зерноуборочного комбайна
Компания Ростсельмаш подвела предварительные итоги 10-летней работы первого двухбарабанного зерноуборочного комбайна RSM 161. За этот период в сельскохозяйственные предприятия России и зарубежных стран было поставлено почти 2,5 тысячи единиц данной модели, производство которой продолжается. В компа...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-06
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 6 АПРЕЛЯ
Российских фермеров стало на 10% больше благодаря маркировке. Также отмечаются успехи по обеспечению прозрачности молочной отрасли от этой меры. Цены за килограмм томатов сейчас соответствуют сезонным трендам, заявили в АКОРТ. Так там прокомментировали информацию о резком подорожании овоща. Како...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-06

Показать все новости