Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Российская Новая Газета

Еще новости от Российская Новая Газета

Заголовок новости Дата
В России хотят расширить список заказчиков целевого обучения в АПК
В России планируют увеличить число заказчиков целевого обучения в вузах по аграрным специальностям, которая проводится за счёт средств федерального бюджета. Соответствующее решение было закреплено в законе, одобренном на пленарном заседании Совета Федерации, пишет «Парламентская газета». Эта законо...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-24
В ИКАР оценили потенциал экспорта сахара из России в 2025/26 сельхозгоду
Потенциал экспорта сахара из России в 2025/26 сельхозгоду с учетом накопленных запасов оценивается в 1,4 – 1,5 млн тонн. Об этом сообщается в годовом обзоре Института конъюнктуры аграрного рынка (ИКАР). В организации напомнили, что последний из показатель уже наблюдался в 2019/20 сельхозгоду. В 202...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-24
Импорт ЕС рыбы и морепродуктов из России превысил досанкционный
Импорт странами Евросоюза российских рыбы и другой продукции аквакультуры, а также морепродуктов за 2022-2024 годы, вопреки санкциям, увеличился в сравнении с несколькими годами ранее. Об этом сообщается в докладе Еврокомиссии об итогах двусторонней торговли этой продукции, на который ссылается ново...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-24
Льготные кредиты могут связать со страхованием посевов
Российский Минсельхоз может связать предоставление льготных кредитов аграриям на сезонные полевые работы со страхованием посевов. О таких планах рассказала первый замглавы министерства Елена Фастова, сообщает «Интерфакс». Она пояснила, что для получения этой поддержки потребуется подтвердить наличи...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-24
В КубГАУ создали технологию ускорения генетического отбора КРС
Учёные Кубанского государственного аграрного университета (КубГАУ) разработали специальную репродуктивную технологию для воспроизводства крупного рогатого скота (КРС) с высоким генетическим потенциалом, сообщает ТАСС. Подробнее о новой технологии рассказала руководитель научного проекта Елена Губар...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-24
В 2025 году Россия на треть снизила импорт семян
За прошедший период текущего года Россия снизила закупки семенного материала на треть от уровня прошлого – до 18,5 тысячи тонн. Об этом сообщается в итоговом обзоре Россельхознадзора по импорту и экспорту растительной продукции и сотрудничеству в области карантина растений и семеноводства. Конкретн...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-24
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 24 ДЕКАБРЯ
В России хотят выдавать аграриям льготные кредиты только при условии страхования посевов, рассказала первый замглавы Минсельхоза Елена Фастова. Она также сообщила о двухизменениях, которые облегчат предоставление этой поддержки.  Импорт странами ЕС рыбы и морепродуктов из России в 2022-2024 годах...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-24
В Нидерландах ограничат применение шокеров для скота
Со следующего года в Нидерландах будет введено строгое ограничение на использование электрических средств для управления скотом, в том числе, электрошокеров. Об этом пишет национальный отраслевой портал Varkens. Соответствующие поправки вводятся в указ о владельцах животных. Ограничение введено по ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-24
За январь-октябрь выручка России от экспорта мороженого выросла на 30%
За 10 месяцев текущего года поставки Россией мороженого за рубеж в денежном выражении увеличились на 30 процентов от аналогичного периода минувшего года до почти 70 миллионов долларов. Об этом сообщил в своём Telegram-канале федеральный центр по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принад...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-24
Россия с начала декабря увеличила экспорт зерна на 14%
За две декады текущего месяца лечила поставки за рубеж основных зерновых культур на 14 процентов периода минувшего года, до 3,389 миллиона тонн. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на данные Российского зернового союза (РЗС). Как рассказала директор аналитического департамента союза Елена Тюрин...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-24
Господдержку АПК в России увеличили более чем на 100 млрд.
Сумму господдержки сельского хозяйства в России увеличили на 133 миллиарда рублей от прописанной с начала года суммы составит 665 миллиардов. О таких планах рассказала первый замминистра сельского хозяйства Елена Фастова, сообщает ТАСС. Речь идёт о средствах на реализацию четырёх основных программ ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-23
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 23 ДЕКАБРЯ
В ближайшие 5 лет урожай зерновых в России должен вырасти до 170 млн тонн, прогнозирует вице-премьер Дмитрий Патрушев. Также уже в этом году он ожидает рекорда по ряду сельхозкультур. Обозначены параметры господдержки АПК на 2026 год. Их озвучила первый замминистра сельского хозяйства Елена Фасто...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-23
В НТБ определились с датой торгов зерном
Спотовые торги зерновыми на базе Национальный товарной биржи (НТБ) в полноценном режиме начнутся 19 января следующего года. Об этом сообщили в пресс-службе торговой площадки. На бирже напомнили об условиях проведения и раскрыли новые подробности о некоторых из них. Как ранее и сообщалось, торги буд...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-23
В Калининградской области ввели режим ЧС в растениеводстве
В Калининградской области введён режим чрезвычайной ситуации из-за переувлажнения почвы. Соответствующий указ губернатора региона Алексея Беспрозванных размещён на портале официального опубликования правовых актов. Как уточняется в сообщении, поводом для введения стали гибель посевов и урожая некот...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-23
Россия нарастила импорт винограда из Китая до рекорда
В прошлом месяце поставки винограда из Китая в Россию увеличились до рекордных за всю историю двусторонней торговли 9,3 тысячи тонн. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные китайской таможни. Это также втрое с лишним больше чем за аналогичный период прошлого года. В сравнении с октябрём т...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-23
Россия экспортировала на Ближний Восток 8 млн тонн пшеницы
Россия с начала текущего, 2025/26, сельскохозяйственного года (в стране для зерновых сменяется каждый июль — ROSNG) поставила в страны Ближнего Востока 8 миллионов тонн пшеницы. Об этом в своём Telegram-канале сообщил Федеральный центр по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит М...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-23
Через 5 лет урожай зерна должен вырасти до 170 млн тонн
К 2030 году в России планируется увеличить производство зерновых до 170 миллионов тонн. Об этом сообщил вице-премьер Дмитрий Патрушев в интервью «Известиям». Это способствует выполнению поставленной президентом Владимиром Путиным задачи по увеличению производства сельхозпродукции к 2030 году не мен...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-23
Патрушев раскритиковал фиксацию цен на продукты
Вице-премьер Дмитрий Патрушев выступил против введения фиксированных цен на продовольствие на российском рынке. Об этом он рассказал в интервью газете «Известия». По мнению замглавы Правительства, эту меру нельзя назвать механизмом рыночного регулирования. Патрушев опасается, что она может привести...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-23
Минсельхоз сообщил о профиците яиц в России
Производство куриных яиц в России позволяет полностью закрыть внутренние потребности. Об этом сообщили в российском Минсельхозе, пишет ТАСС. Там рассказали, что внутренний рынок на сегодня с избытком обеспечен этой продукцией, и текущее производство позволяет полностью закрыть потребности как потре...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-23
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 22 ДЕКАБРЯ
Минимальная стоимость продуктов для новогоднего стола в России увеличилась на 10%. Подешевели только несколько овощей и фруктов.  Ряд серьёзных проблем для растениеводства, в том числе, зернового сектора, на юге России, ожидают в «СовЭконе». В результате  пострадают два региона. В ближайши...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-22

Показать все новости