Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Национальное аграрное агентство

Еще новости от Национальное аграрное агентство

Заголовок новости Дата
В России ввели ГОСТ на кукурузное масло
Росстандарт утвердил первый межгосударственный стандарт на масло из кукурузы. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на документ ведомства.  О нём известно не очень много деталей. ГОСТ разработан Масложировым союзом России. Причины его создания не уточняются. Одной из них может стать улучшение качества п...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-15
Минпромторг сообщил о наращивании реализации сельхозтехники
За первые 4 месяца текущего года в России удалось нарастить объёмы продаж сельскохозяйственной техники крупнейших отечественных производителей. Об этом рассказали в российском Минпромторге, сообщает ТАСС. В качестве примеров в министерстве назвали две компании. В частности, Ростсельмаш увеличил пос...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-15
Минсельхоз провёл допотбор по субсидиям на проекты мелиорации
Минсельхоз России объявил результаты дополнительного отбора по проектам мелиорации, претендующих на субсидирование в текущем году. Об этом сообщили в министерстве сельского хозяйства Чувашии. Отмечается, что реализация субсидируемых проектов позволит значительно повысить урожайность и эффективность...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-15
Россия впервые почти за 4 года закупила какао из Бразилии
В апреле Россия впервые почти за 4 последних года импортировала какао-бобы из Бразилии. При этом она резко увеличила их закупки в денежном выражении. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные бразильской статистической службы.  Всего за прошлый месяц Москва закупила этого товара у латиноаме...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-15
Роскачество организует новые проверки пиццы с сыром
В текущем году Роскачество планирует организовать повторные проверки наличия и качества сыра в пицце после раннего выявления крупной доли фальсификации в ней этого компонента. Об этом рассказал руководитель организации Максим Протасов в кулуарах форума «Россия - Исламский мир: KazanForum», сообщает ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-15
Производство тепличных овощей в России в 2026 году выросло почти на 3%
Урожай овощей закрытого (защищённого) грунта в России по состоянию на 5 мая (более поздних данных нет – ROSNG) увеличился на 2,7 процента от аналогичного периода минувшего года. Об этом сообщили в российском Минсельхозе. В точных цифрах аграрии собрали свыше 560 тысяч тонн тепличной продукции. Трад...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-15
Мировое потребление вин снизилось до почти 70-летнего антирекорда
Объёмы потребление вин в мире за минувший год опустились до минимального значения с 1957-го. Такие данные приводятся в ежегодном отчёте Международной организации виноградарства и виноделия (OIV). В точных цифрах оно составило 20,8 миллиарда литров. В сравнении с прошлым годом это на 2,7 процента ме...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-15
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 15 МАЯ
Дополнительный отбор на субсидии по проектам мелиорации открыли в Минсельхозе. Получателями уже стали несколько организаций из Чувашии. Об увеличении продаж сельхозтехники двумя крупными компаниями рассказали в Минпромторге. Там назвали меры поддержки, которые способствовали этому успеху, и расск...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-15
В Татарстане появится генетический центр по животноводству
В Татарстане в ближайшее время хотят открыть центр генетических исследований в сфере молочного животноводства. О таких в планах  в интервью информагентству ТАСС рассказал президент республиканской Академии наук Рифкат Минниханов.  По его словам, строительство и запуск новой организации ожидаются к ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-15
В I квартале в России незначительно выросло производство круп
За первый квартал (январь-март) текущего года выпуск круп в России увеличился на 0,8 процента от аналогичного периода минувшего года – до 464,5 тысячи тонн. Такие данные привели в экспертно-аналитическом центре агробизнеса («АБ-Центре»). В то же время, за два года показатели снизились на 7,6 процен...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-15
Уральские учёные выявили признаки старения сельхозживотных
Специалисты Уральского федерального аграрного научно-исследовательского центра УрО РАН впервые обнаружили молекулярные признаки, по которым можно выявить случаи преждевременного старения некоторых сельскохозяйственных животных. Об этом говорится в их исследовании, опубликованном на сайте учреждения....

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-15
Россия может нарастить экспорт биопродукции в 2026 году на 4–5%
Экспорт всей биопродукции за текущий год в денежном выражении может увеличиться на 4-5 процентов от аналогичного периода минувшего года – до 1,16 миллиарда долларов. Об этом сообщает «КоммерсантЪ» со ссылкой на данные исследования консалтинговой компании Strategy Partners. Газета напоминает, что та...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-14
В Совфеде отметили серьёзные изменения в российском АПК за 20 лет
За последние 20 лет сельское хозяйство в России превратилось из проблемной отрасли в «локомотив экономики и предмет национальной гордости». Такое заявление сделал первый вице-спикер Совета Федерации (Совфеда) Владимир Якушев, на пленарном заседании  окружного форума «Есть результат!» партии «Единая ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-14
Рыба и морепродукты в России подорожали на несколько десятков процентов
Стоимость многих основных видов морепродуктов и рыбы в российских ресторанах увеличилась на 10-40 процентов. Об этом пишут «Известия» со ссылкой на данные экспертов и самих участников рынка. Уточняется, что с этой ситуацией потребители и сами рестораторы столкнулись ещё с начала текущего года. Совл...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-14
Агродроны на Юге могут повысить урожайность не менее чем на 10%
Применение беспилотных авиационных систем (БАС) в сельском хозяйстве в южных регионах России может способствовать увеличению урожайности культур примерно на 10-15 процентов. Об этом в интервью РБК ТВ Юг рассказала управляющий директор по технологическому развитию АПК Россельхозбанка Наталья Чернышев...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-14
За 4 года в АПК Калининградской области планируют привлечь до 190 млрд руб.
До 2030 года в агропромышленный комплекс (АПК) Калининградской области планируется привлечь инвестиции в размере 190 миллиардов рублей. О таких планах рассказал глава региона Алексей Беспрозванных в ходе отчёта о работе правительства Калининградской области, сообщает «Интерфакс-Россия».  Отчёт был ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-14
МСХ США представило первую оценку экспорта пшеницы из РФ в 2026/27 сельхозгоду
Минсельхоз США опубликовал первые прогнозы по мировому рынку зерна в будущем 2026/27, сельскохозяйственном году. В том числе, для России американское ведомство спрогнозировало  экспорт пшеницы в 47 миллионов тонн. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на данные свежего майского обзора министерства...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-14
В РЗС рассказали о серьёзном отставании по севу
Текущие посевные работы в России идут с задержками в среднем на две-три недели по сравнению с уровнем прошлого года. Об этой проблеме в пресс-центре Национальной службы новостей (НСН) рассказал президент Российского зернового союза (РЗС) Аркадий Злочевский. При этом он пояснил, что конкретный перио...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-14
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 14 МАЯ
О значимых позитивных изменениях в российском АПК за последние 20 лет рассказали в Совфеде. Там назвали меры, которые способствовали таким успехам. Сельское хозяйство в России попало в список отраслей с наиболее низкой нагрузкой по налогам, сообщили в ФНС. Её доля оказалась значительно меньше сре...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-14
Россия за 5 лет увеличила экспорт халяльных продуктов на 86%
За последние пять лет к минувшему году Россия нарастила поставки за рубеж халяльной продукции на 86 процентов в денежном выражении, до 388 миллионов долларов. Такие данные привёл руководитель федерального центра по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ROSNG) Илья...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-14

Показать все новости