Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Национальное аграрное агентство

Еще новости от Национальное аграрное агентство

Заголовок новости Дата
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 18 МАЯ
В Госдуме одобрили законопроект о контроле цифрового оборота зерна и зерновой продукции. Депутаты напомнили о сути и причине новой инициативы. Россия вышла на рекорд по импорту яблок из Бразилии за  последние 5 лет. Страна не стала лидером по закупкам, но попала в тройку. Привить всё поголовье К...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
В марте Россия почти вдвое нарастила импорт томатов из Казахстана
В марте этого года Россия увеличила закупки помидоров из Казахстана в 1,8 раза от февраля в денежном выражении – до 3,2 миллиона долларов. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные республиканской таможенной статистики. В точных цифрах этих овощей в прошлом месяце было поставлено на 1,8 мил...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
Россия может получить право на поставки в Китай комбикормов
В ближайшее время торговля сельхозпродукцией между Россией и Китаем может расшириться за счёт поставок на китайский рынок отечественных комбинированных кормов. Как сообщают СМИ, соответствующее распоряжение подписано Правительством и размещено на официальном российском Интернет-портале правовой инфо...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
Клубника в России в рознице подешевела более чем на четверть
Розничные цены на клубнику в России в середине этого месяца снизились примерно на 25-30 процентов, а в ряде регионов наблюдаются еще более низкие цены –  ещё сильнее. Об этом рассказал управляющий партнёр агентства Agro & Food Communications Илья Березнюк, сообщает ТАСС. По его словам, ещё в на...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
Россия поставила почти 5-летний рекорд по импорту яблок из Бразилии
За апрель этого года Россия вышла на крупнейшие закупки яблок из Бразилии в денежном выражении за примерно 5 последних лет – 2,2 миллиона долларов. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные бразильской статистической службы. Уточняется, что такой показатель был получен впервые с мая 2021 го...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
На Кузбассе призвали привить всё поголовье от нодулярного дерматита
Губернатор Кемеровской области Илья Середюк заявил о необходимости вакцинировать всё имеющееся в регионе поголовье крупного рогатого скота (КРС) от нодуляного дерматита после очередной вспышки. Об этом он заявил в недавнем видеообращении в своём Telegram-канале,  в котором подводились итоги недели. ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
В июне в России изменятся правила проверки ветпрепаратов и кормов
Со следующего месяца в России должны вступать в силу обновлённые требования к документам, которые нужно предоставлять в орган инспекции при проведении проверок ветеринарных препаратов и кормов. Об этом сообщили во Всероссийском государственном центре качества и стандартизации лекарственных средств д...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
Минсельхоз не исключил сотрудничества с Танзанией в сфере селекции
Минсельхоз России видит большой потенциал в сотрудничестве с Танзанией в области селекции сельхозкультур и семеноводства. Об этом в ходе выступления в рамках российско-танзанийской межправительственной комиссии рассказала замдиректора департамента международного сотрудничества министерства Анастасия...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
Власти могут взять под контроль цифровой оборот зерна
До конца ближайшей сессии Госдума может принять закон, согласно которому власти  начнут контролировать операции аграриев с урожаем зерновых. Об этом пишут «Известия». Соответствующий законопроект был внесён в Думу депутатами сразу двух фракций, «Единой России» и КПРФ. Его поддержало Правительство. ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
В конце апреля запасы зерна в сельхозорганизациях РФ выросли на 16%
Переходящие остатки зерновых и зернобобовых культур в сельскохозяйственных организациях России по состоянию на конец прошлого месяца выросли на 16 процентов от аналогичного периода прошлого года – до 16,2 миллиона тонн. Такие данные Росстата приводит издание поле.рф. Сильнее всего увеличились запас...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
Больше половины россиян назвали престижной молочную отрасль
Престижной работу в молочной отрасли считают 56 процентов опрошенных россиян. Об этом говорится в совместном исследовании компании «Логика молока» и Аналитического центра Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), данные которого приводит информагентство ТАСС.   При этом отмечается, чт...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-18
Бразилия будет оспаривать запрет ЕС на поставку животной продукции
Правительство Бразилии намерено оспорить решение Евросоюза (ЕС) запретить ей поставки скота и некоторых видов животноводческой продукции, а также исключить страну из списка одобренных экспортёров. Об этом сообщает Reuters. В частности, эта мера касается поставок говядины, мяса птицы, яиц, а также ж...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-17
Россельхознадзор создал очередное управление
Россельхознадзор завершил процедуру создания нового собственного филиала – по Камчатскому краю и Чукотскому автономному округу. Об этом говорится в сообщении службы. На этот раз новое управление ведомства было создано не с помощью объединения структур обоих субъектов, а реорганизации Приморского ме...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-17
За апрель экспорт удобрений через РЖД снизился на 9%
Перевозки за рубеж минеральных удобрений по сети одной из крупнейших в России железнодорожных компаний, ОАО «РЖД», за прошлый месяц снизились на 9 процентов к уровню марту, до 3,4 миллиона тонн. Об этом сообщает «Финмаркет» со ссылкой на данные транспортной статистики. В частности, из отдельных гру...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-17
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА ВЫХОДНЫЕ
Россия планирует расширить торговлю со странами Африки, сообщили в Минсельхозе. Также там рассказали о других перспективных направлениях сотрудничества.  В Мурманскую область ввезли первую в этом году крупную партию мальков импортного лосося. Специалисты приняли необходимые меры безопасности. С ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-17
В Мурманскую область ввезли первый в 2026 году смолт лосося из Норвегии
Накануне в Мурманскую область ввезли первую в текущем году партию норвежского смолта (мальков лососёвых рыб – ROSNG) атлантического лосося (сёмги) из Норвегии. Об этом сообщили в Североморском межрегиональном управлении Россельхознадзора. Численность будущей молоди составила 630 тысяч особей. В дал...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-16
С 20 мая пошлины на экспорт зерна останутся нулевыми
Со следующей среды, 20 мая, в России сохранятся нулевые пошлины на экспорт пшеницы. Об этом сообщается в материалах Минсельхоза, который и определяет размеры тарифов.  На пшеницу и меслин (её смесь с рожью – ROSNG) они не будут вводиться уже пятую неделю подряд. Напомним, что на обе культуры они ме...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-16
Россия будет расширять аграрное сотрудничество со странами Африки
Россия намерена развивать сотрудничество с африканскими странами в плане торговли сельхозпродукции и ряду других направлений. О таких планах рассказал руководитель федерального центра по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ROSNG) Илья Ильюшин, слова которого при...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-16
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 15 МАЯ
Дополнительный отбор на субсидии по проектам мелиорации открыли в Минсельхозе. Получателями уже стали несколько организаций из Чувашии. Об увеличении продаж сельхозтехники двумя крупными компаниями рассказали в Минпромторге. Там назвали меры поддержки, которые способствовали этому успеху, и расск...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-15
Россия впервые почти за 4 года закупила какао из Бразилии
В апреле Россия впервые почти за 4 последних года импортировала какао-бобы из Бразилии. При этом она резко увеличила их закупки в денежном выражении. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные бразильской статистической службы.  Всего за прошлый месяц Москва закупила этого товара у латиноаме...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-15

Показать все новости