Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Национальное аграрное агентство

Еще новости от Национальное аграрное агентство

Заголовок новости Дата
Новым индикатором риска может стать резкое снижение цен на продукты
Российский Минсельхоз подготовил проект приказа о внесении изменений в список индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении государственного ветеринарного надзора. Теперь одним из новых подозрительных признаков будет считаться резкое уменьшение стоимости продовольственных тов...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-22
В аграрном университете Санкт-Петербурга откроют кафедру ветеринарии
В Санкт-Петербургском государственном аграрном университете (СПбГАУ) планируют открыть кафедру ветеринарии. Об этом сообщает «Интерфакс-Россия» со ссылкой на пресс-службу администрации Санкт-Петербурга. Новое образовательное подразделение создано на базе Института животноводства и аквакультуры имен...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-22
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 22 АПРЕЛЯ
Минэнерго согласует с нефтяными компаниями объёмы внутренних и внешних поставок топлива. Нефтяники должны соблюдать ряд конкретных условий. Россия может потерять большую часть экспортного потенциала по зерну без СЗР, не исключил один из экспертов. Он оценил объёмы сохранённого зерна за счёт химик...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-22
Минэнерго согласует с нефтяниками объёмы поставок топлива
Министерство энергетики России (Минэнерго) решило договориться с нефтяными компаниями о поставках определённых объёмов нефтепродуктов. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на источники, знакомые с таким решением. Это касается не только стандартного бензина, но и дизельного топлива класса 5. Посл...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-22
Правительство изменило и продлило на полгода квоты на экспорт удобрений
Российское Правительство приняло решение увеличить допустимые объёмы экспорта минеральных удобрений из России и продлить срок действия ограничений по их вывозу ещё на полгода. Об этом говорится в сообщении кабмина. Общий объём экспортной квоты теперь составит 20 миллионов тонн. Наибольшая часть сог...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-22
Минсельхоз ожидает хорошего урожая зерновых в 2026 году
Российский Минсельхоз рассчитывает на хороший урожай зерновых в текущем году, несмотря на текущие проблемы. Об этом рассказала глава министерства Оксана Лут, сообщает ТАСС. «Есть поговорка: холодный апрель - май, значит, хороший урожай. Я думаю, нормально всё будет с урожаем», – цитирует её оптимис...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-22
В 2025 году в России обследовано около 300 млн га земель
За минувший год в России было обследовано около 300 миллионов гектаров земельных участков, сообщили в Минсельхозе. Об этом говорится в Национальном докладе о карантинном фитосанитарном состоянии России, который был рассмотрен на очередном заседании аграрного комитета Госдумы. Он был представлен гла...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-22
Россия в десятки раз снизила экспорт мороженого в Китай
За I квартал текущего года поставки российского мороженого на китайский рынок сократились  в целых 27 раз в денежном выражении. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на данные Государственного таможенного управления (ГТУ) КНР. Отметим, что это крупнейшее за долгое время снижение поставок. Почему ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-22
В России отказались от новой платформы для поддержки аграриев
Госдума приняла в третьем и финальном чтении закон, который отменяет положения о создании отдельного цифрового сервиса для обработки заявок на предоставление поддержки в сельском хозяйстве. Он размещён на сайте системы обеспечения законодательной деятельности. Авторами законопроекта стали лидер пар...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-22
На Кубани квоту на экспорт зерна выделили 13 экспортёрам
В Краснодарском крае определили допустимые объёмы по экспорту основных зерновых культур. Об этом пишет «Ъ-Кубань» со ссылкой на данные министерства сельского хозяйства региона. Общий объём экспортной квоты составил 1,76 миллиона тонн. Она, как обычно, распространилась на экспорт пшеницы, меслина (е...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-22
Эксперт рассказал о риске серьёзных потерь Россией экспорта зерновых
Россия может лишиться значительных объёмов экспортного потенциала по зерновым культурам без средств защиты растений (СЗР). Об этом в интервью изданию «Агроэксперту» рассказал первый заместитель руководителя «Республиканского фумигационного отряда» (ФКП РФО, принадлежит Россельхознадзору) Рашид Медве...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-22
На восстановление мелиорации в Дагестане направили почти половину средств
На восстановление работоспособности мелиоративной сети в Дагестане выделили 67 миллионов рублей. Об этом сообщил директор Департамента мелиорации регионального Минсельхозпрода Артём Коровин, слова которого привели в Telegram-канале ведомства. О выделении этой суммы он рассказал на совещании по устр...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-21
Руководители с/х предприятий оценили готовность техники к новому сезону
В преддверии открытия нового уборочного сезона сельхозпредприятия проводят комплексную проверку и настройку уборочной техники. На первый план в обеспечении готовности машинно-тракторного парка выходят требования к надёжности, производительности и эффективности оборудования. В числе техники, которая...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-21
НТБ провела первые торги зерном на новом базисе
На Национальной товарной бирже (НТБ) завершились первые торги зерном в режиме спот на новом базисе Ростов-Азов – биржевой стакан ROSA. В первый день на них было реализовано 510 тонн. Об этом говорится в сообщении торговой площадки. Напомним, что на торгах продавалась пшеница четвёртого класса (дале...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-21
Эксперт спрогнозировал долю поддельных семян на юге России в 2026 году
В текущем году доля поддельного семенного материала на российском рынке может составить от 20 до 30 процентов. Такой прогноз озвучил генеральный директор компании «Щёлково Агрохим» Салис Каракотов, сообщает РБК ТВ Юг. Уточняется, что речь идёт как о фальсификате, так и о контрафакте. Примером бизне...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-21
Фермеры выступили за единый сервис для растениеводства
Российские сельхозтоваропроизводители просят создать единую цифровую платформу для всех процессов, связанных с растениеводством. Об этом рассказал заместитель председателя Ассоциации «Народный фермер» Бабкен Испирян, пишет поле.рф. Этот вопрос обсуждался на круглом столе в Минсельхозе, посвященном ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-21
В США за неделю ухудшилось состояние посевов озимой пшеницы
На прошлой неделе в США незначительно уменьшилась доля посевов озимой пшеницы в отличном и хорошем состоянии. Об этом сообщает информагентство «Зерно Он-Лайн» со ссылкой на данные Национальной сельскохозяйственной статистической службы (NASS, является структурой Минсельхоза США).  Она составила 30 ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-21
В России смягчили требования ко вводу в оборот ветеринарных вакцин
Российское Правительство ввело послабления в порядок регистрации и введения в оборот новых ветеринарных иммунобиологических препаратов отечественного производства. Соответствующее постановление кабмина размещено на сайте официального опубликования нормативных правовых актов.  Теперь отменена необхо...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-21
С начала года в России сильнее всего подешевел картофель
С начала текущего года из всех продовольственных товаров сильнее всего упали цены на картофель. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные «Руспродсоюза». Цены на этот продукт в середине текущего месяца были ниже прошлогодних показателей почти на треть. В третью неделю апреля разница состави...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-21
Китай в I квартале увеличил закупки пшеницы из России в 3,5 раза
За январь-март текущего года Китай нарастил импорт из России пшеницы в 3,5 раза в денежном выражении от аналогичного периода минувшего – до 5,99 миллиона долларов. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на данные Государственного таможенного управления (ГТУ) КНР. Это оказался крупнейший прирост из...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-21

Показать все новости