Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Российская Новая Газета

Еще новости от Российская Новая Газета

Заголовок новости Дата
На Дону планируют сдерживать рост цен на 24 продукта
Власти Ростовской области займутся сдерживанием роста цен на 24 социально значимых продовольственных товаров. Об этом сообщили в региональном правительстве.  Этот вопрос обсуждался на оперативном совещании, которое провёл накануне губернатор Юрий Слюсарь. На нём глава региона потребовал усилить кон...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-04
Эксперт рассказал об угрозах для мировых товарных рынков
В ближайшее время мировые товарные рынки, в том числе сельскохозяйственной продукции, ожидают серьёзные потрясения. Такой неутешительный прогноз озвучил глава Российского фонда прямых инвестиций (РФПИ) Кирилл Дмитриев, сообщает РИА Новости. По его словам, это касается торговли удобрениями, сельхозп...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-04
Минсельхоз хочет обновить ветправила по инфекционной анемии лососевых
Российский Минсельхоз подготовил проект новых ветеринарных правил по профилактике, диагностике и ликвидации очагов инфекционной анемии лососёвых рыб. Он опубликован на федеральном портале проектов нормативных правовых актов. В частности, в документе прописан особый порядок отбора проб для исследова...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-04
РЖД введёт скидки на вывоз зерна из Сибири
Один из крупнейших российских железнодорожных операторов, ОАО «Российские железные дороги» (РЖД), планирует предоставить временные скидки на перевозку зерновых из Сибири в нескольких направлениях. Об этом сообщили в пресс-службе компании. Такое решение приняло правление монополии. Льгота будет расп...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-04
Производство йогурта в России в 2025 году снизилось более чем на 1%
Производство в России йогурта за минувший год, по предварительным оценкам, снизилось на 1,1 процента от уровня 2024 года. Об этом сообщили в Аналитическом центре Milknews со ссылкой на собственные данные, а также расчёты Росстата и Федеральной таможенной службы (ФТС) России. В точных цифрах было вы...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-04
Россия на четверть нарастила импорт помидоров из Турции
В январе Россия увеличила закупки томатов из Турции на четверть от уровня прошлого года в денежном выражении – до 6 миллионов долларов. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные турецкой статистической службы. Годом ранее овоща на российский рынок ввезено на сумму 4,8 миллиона. Данные в нат...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-04
Россия вышла на рекорд по экспорту макаронных изделий
За минувший год Россия нарастила поставки за рубеж макаронных изделий  до крупнейшего показателя в натуральном выражении – до 138,5 тысячи тонн. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на данные федерального центра по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ROSNG).  Уточн...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-04
Депутаты предложили ввести господдержку для агрошкол
Группа депутатов планирует внести в Госдуму законопроект о введении господдержки для специализированных школ по обучению аграрным специальностям. На соответствующий документ ссылается информагентство ТАСС. Авторами инициативы стали представители «Справедливой России» во главе с её руководителем Сер...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-04
Россия преодолела новую планку по экспорту мяса
Россия вышла на новую миллиардную планку по поставкам за рубеж мяса и мясной продукции в денежном выражении – около 2,2 миллиарда долларов США. Об этом сообщили в федеральном центре по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ROSNG).   Это составило на 21 процент бо...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-04
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 4 МАРТА
Угрозы для мировых сельскохозяйственных и других товарных рынков прогнозирует глава РФПИ Кирилл Дмитриев. Он назвал главную причину. Ретейлеры и поставщики должны самостоятельно договариваться по ценам на продукты. Это не единственный вопрос, который регулятор предложил им согласовывать. Минсель...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-04
ФАС предложила договариваться по ценам на продукты
Самостоятельно определять цены поставок продовольственных товаров должны розничные торговые сети и поставщики этой продукции. Об этом рассказали в пресс-службе Федеральной антимонопольной службы (ФАС) России. Это не единственные данные, которые регулятор предложил обсуждать сторонам. Также, по его ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-04
Минсельхоз попросили следить за доступностью мелиорации для аграриев
Минсельхозу следует контролировать ситуацию с доступностью услуг по мелиорации для отечественных сельхозпроизводителей. Об этом заявил председатель комитета Совфеда по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Александр Двойных, сообщает ТАСС. Такой вопрос сенатор поднял на очередном ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-03
Индонезия увеличила экспортную пошлину на пальмовое масло почти на $50
Экспортная пошлина на нерафинированное пальмовое масло из Индонезии на текущий месяц увеличится на 50 долларов от уровня февраля – с 74 до 124 долларов за тонну.  Об этом сообщает агентство «Зерно Он-Лайн» со ссылкой на информагентство Reuters. Тарифы изменены в связи с повышением также референтной...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-03
В 2025 году Россия нарастила экспорт чая на 11%
По итогам текущего года Россия нарастила прибыль от поставок за рубеж чая на 11 процентов от уровня 2024 года до более чем 96 миллионов долларов. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на данные федерального центра по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ROSNG). Это в...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-03
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 3 МАРТА
Страны СНГ представили список долгосрочных мер по борьбе с бруцеллёзом. Они также рассказали о предстоящих важных задачах. Картофелеводы предложили ФАС минимальные розничные цены на свой урожай. Однако регулятор и эксперты не поддержали такую инициативу. В феврале Россия увеличила поставки за ру...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-03
В 2025 году объёмы семян сахарной свёклы в России выросли более чем в 5 раз
Производство в России собственного семенного материала сахарной свёклы за минувший год увеличилось в 5,5 раза от уровня 2024-го – со 153,2 до 856,4 тонны. Об этом сообщает поле.рф со ссылкой на данные Росстата.  Следует отметить, что для этой культуры столь крупный прирост является особенно значимы...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-03
В СНГ утвердили комплекс долгосрочных мер по борьбе с бруцеллёзом
Представители России и других стран — участниц СНГ разработали и утвердили комплекс совместных мероприятий по профилактике и борьбе с одной из опаснейших болезней скота, бруцеллёзом, до 2032 года. Об этом рассказали во Всероссийском государственном Центре качества и стандартизации лекарственных сред...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-03
В «ПроЗерно» рассказали о рекордном урожае масличного льна в России
За минувший год, по предварительным данным, Россия поставила рекорд по сбору масличного льна, который составил 1,9 миллиона тонн. Об этом  на Зимней зерновой конференции в Белокурихе (Алтайский край) рассказал директор аналитической компании «ПроЗерно» Владимир Петриченко, сообщает ТАСС.  Эксперт н...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-03
Картофелеводы предложили минимальные цены на культуру
Российские производители картофеля считают, что минимальная стоимость клубнеплода должна составить на уровне от 30 до 60 рублей за килограмм. Обращение по поводу введения такого ценового предела направил Картофельный союз в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) России, сообщает «КоммерсантЪ» со с...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-03
В феврале Россия увеличила экспорт зерна более чем на 13%
В прошлом месяце Россия нарастила поставки за рубеж зерновых на 13,1 процента от аналогичного периода минувшего года – до более чем 2,8 миллиона тонн. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на данные Российского зернового союза (РЗС). По словам директора аналитического департамента организации Еле...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-03-03

Показать все новости