Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Российская Новая Газета

Еще новости от Российская Новая Газета

Заголовок новости Дата
Поздравляем с наступающим Новым Годом!
Дорогие друзья! Поздравляем вас с наступающим Новым Годом! В преддверии праздника мы хотели бы подвести некоторые итоги уходящего года. Урожай зерна за 2025 год должен составить 137 миллиона тонн в чистом весе. Вице-премьер Дмитрий Патрушев назвал его одним из лучших результатов в новейшей истории....

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-31
Производство мороженого в России снизилось более чем на 1%
За январь-октябрь текущего года производство в России мороженого снизилось на 1,1 процента от аналогичного периода минувшего года – до 503,9 тысячи тонн. Такие данные привели в аналитическом центре Milknews. Также сообщается о других показателях. Потребление сладкого лакомства (данные по нему приво...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-30
В Нижегородской области вывели новую мясную породу КРС
Животноводы Нижегородской области смогли вывести первого самца потенциально новой породы крупного рогатого скота (КРС) мясного направления. Об этом рассказал в своём Telegram-канале губернатор региона Глеб Никитин. Новая порода получила название нижегородская никитинская мясная. Телёнок родился на ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-30
На виноградниках разрешили строить объекты туризма
Президент России Владимир Путин подписал закон, который позволяет размещать на виноградниках небольшие винодельни, а также гостиницы и другие объекты сельского туризма. Соответствующий документ размещён на сайте официального опубликования правовых актов. Это мера должна способствовать развитию винн...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-30
«СовЭкон» повысил прогноз экспорта пшеницы из РФ на 400 тыс тонн
Компания «СовЭкон» увеличила оценку по экспорту российской пшеницы в 2025/26 сельскохозяйственном году (в России для зерновых сменяется в июле – ROSNG) на 400 тысяч тонн до 44,6 миллиона. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на данные организации. Предпосылками для увеличения прогноза стали высо...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-30
Россия обновила рекорд по экспорту игристых вин в Китай
Россия вышла на новый рекорд по экспорту в Китай игристых вин в натуральном выражении за 11 месяцев –  более 600 тонн (в официальных данных иногда приводятся твёрдые единицы измерения – ROSNG). Об этом в своём Telegram-канале сообщил Федеральный центр по развитию экспорта АПК («Агроэкспорт», принадл...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-30
В 2026 году Россельхозцентр будет выявлять вредные объекты в экспортном зерне
В следующем году Россельхозцентр планирует отслеживать на наличие вредных объектов свыше 20,2 миллиона гектаров зерновых, предназначенных для экспорта. Об этом сообщается в информационном листке организации на её сайте. Эта мера проводится для качественного и полноценного фитосанитарного мониторинг...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-30
В России понизили страховые взносы для ряда сельхозпроизводителей
В России подготовили перечень экономических видов деятельности на применение пониженных тарифов на страховые взносы. В него вошли несколько сельскохозяйственных отраслей и производителей сельскохозяйственных ресурсов, сообщили в Минфине, который разработал этот список. В частности, туда попали орга...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-30
В 3 регионах России ввели квоты на вывоз ряда культур
Российское Правительство ввело региональные квоты на экспорт пшеницы, меслина (её смеси с рожью – ROSNG), а также кукурузы и соевых бобов для производителей из Амурской и Калининградской областей и Приморского края. Соответствующее постановление размещено на портале официального опубликования правов...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-30
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 30 ДЕКАБРЯ
В России разработали список экономических видов деятельности со сниженными тарифами на страховые взносы. В него, в частности, вошли некоторые категории  сельхозпроизводителей. Правительство РФ распределило квоты на вывоз 4 культур из 3 регионов. Общий их объём превысил 1,4 млн тонн. Россия вышла...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-30
В России примут закон о производственном контроле в аквакультуре
Президент России Владимир Путин подписал закон, наделяющий рыбоводные хозяйства правом осуществлять производственный контроль в целях безопасности. Соответствующий документ размещён на сайте системы обеспечения законодательной деятельности (СОЗД). Авторами законопроекта стали группа депутатов и сен...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-29
В России упростили требования к ветеринарным фармацевтам
Сегодня президент Владимир Путин подписал федеральный закон, облегчающий российским ветеринарным специалистам допуск к работе с лекарствами для животных. Соответствующий документ размещён на сайте официального опубликования правовых актов. Теперь для фармацевтов становятся необязательными требовани...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-29
В России за год серьёзно подешевели овощи «борщевого набора»
В России за год серьёзно снизились цены на овощи так называемого «борщевого набора». Об этом сообщает агентство РИА Новости со ссылкой на данные аналитической компании NTech.  Аналитики обозревали ценовую ситуацию за вторую и третью неделю текущего месяца. Сильнее всего в указанный период подешевел...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-29
В России за год спрос на ветеринаров уменьшился на 17%
За прошедший период текущего года количество вакансий в России в ветеринарной отрасли сократилось на 17 процентов. Об этом сообщает ПРАЙМ со ссылкой на данные исследования портала по поиску работы SuperJob. Аналитики ресурса отмечают, что на столько же снизился спрос на новый персонал на российском...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-29
В России перед праздниками рыба подорожала до 40%
Перед будущими новогодними праздниками цены на рыбу и рыбную продукцию в России выросли на 10-40 процентов в зависимости от ассортимента. Об этом сообщает Telegram-канал издания Baza со ссылкой на источники в одной из отраслевых компаний. Сильнее всего это затронуло скумбрию. Если в прошлом году ки...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-29
Курским аграриям компенсируют ущерб из-за проблем с урожаем
Власти Курской области прорабатывают вопрос о компенсации ущерба аграриям из-за неубранного и частично потерянного урожая. Об этом в своём Telegram-канале рассказал губернатор региона Александр Хинштейн. Всего сельхозпроизводителям хотят выделить около 5 миллиардов рублей за неубранные поля и погиб...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-29
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 29 ДЕКАБРЯ
Закон о производственном контроле среди рыбоводных хозяйств в России подписал президент Владимир Путин. Новая норма позволит решить две актуальные проблемы отрасли. Правительство продлило ограничение на экспорт различных видов топлива для разных категорий пользователей. Однако в кабмине назвали т...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-29
В 2025 году Россия нарастила экспорт сыров и творога на 13%
За январь-октябрь текущего года Россия увеличила поставки за рубеж сыров и творога (данные предоставляются совокупно по обоим видам продукции –  ROSNG) на 13 процентов в денежном выражении за аналогичный период минувшего года – до более чем 139 миллионов долларов. Об этом в своём Telegram-канале соо...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-29
Правительство продлило запрет на экспорт топлива
Российское Правительство продлило действие ранее введённого запрета на вывоз за пределы страны бензина, дизельного топлива и других видов горючего. Соответствующее постановление, подписанное премьер-министром Михаилом Мишустиным, опубликовано на сайте кабмина. Уточняется, что это мера касается, пом...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-29
Россия обновила рекорд по экспорту готовой продукции из зерновых
За январь-сентябрь Россия в 2 раза в денежном выражении побила прошлый рекордный показатель по экспорту готовых пищевых продуктов, полученных с помощью вздутия или обжаривания зерна. Об этом в своём Telegram-канале сообщил Федеральный центр по развитию экспорта продукции АПК ( «Агроэкспорт», принадл...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-29

Показать все новости