Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Российская Новая Газета

Еще новости от Российская Новая Газета

Заголовок новости Дата
ВТБ планирует открыть собственный агрохолдинг
ВТБ рассматривает вопрос создания собственного крупного сельскохозяйственного холдинга. О подобных планах в интервью информагентству Reuters рассказал глава финансовой организации Андрей Костин. Бизнесмен пояснил, что компанию интересует расширение производства продукции с высокой добавленной стоим...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-02
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 2 ДЕКАБРЯ
Вице-премьер Дмитрий Патрушев не исключил, что урожай зерновых в России в текущем году станет одним из самых значительных. Также он обозначил задачи по подготовке к будущим полевым работам. В России по итогам года ожидаются рекорды по сбору нескольких базовых сельхозкультур, заявила Оксана Лут. Т...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-02
Данкверт предупредил о новых рисках для поголовья в мире
В мире возрастает угроза возникновения новых эпизоотических и климатических рисков для поголовья скота. Об этом на Первой международном форуме «Ветеринарная безопасность» предупредил глава Россельхознадзора Сергей Данкверт, сообщает «Интерфакс».  В частности, актуальными на сегодня проблемами он на...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-02
В Минсельхозе сменился глава Департамента растениеводства
Новым главой Департамента растениеводства, механизации, химизации и защиты растений Минсельхоза РФ назначен Андрей Ариткулов. Об этом сообщается в приказе аграрного ведомства, на который ссылается Milknews. Согласно тексту документа, новый представитель Минсельхоза будет занимать должность в федера...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-02
Блютанг впервые обнаружили в Северной Ирландии
В Северной Ирландии зарегистрировали первый на её территории случай опасного заболевания мелкого и крупного рогатого скота, блютанга. Об этом сообщает аграрный портал Farming UK со ссылкой на министерство сельского хозяйства страны (DAERA). Вспышка была обнаружена в городе Бангкор графства Даун в х...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-02
Депутат не ожидает резкого повышения цен на продукты
Серьёзного подорожания в магазинах продуктов, в том числе продовольственных, в ближайшее время не предвидится. Такое мнение высказал заместитель председателя комитета Госдумы по экономической политике Артём Кирьянов, сообщает Lenta.ru. Он объяснил свой прогноз с позиции общей инфляции. Напомним, чт...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-02
Россия расширит поставки сельхозпродукции для Саудовской Аравии
Россия планирует увеличить объёмы поставок  в Саудовскую Аравию (КСА) нескольких видов сельхозтоваров. Об этом в интервью телеканалу «Россия-24» по итогам двусторонних переговоров рассказал российский вице-премьер Александр Новак. По его словам, стороны обсудили расширение объёмов экспорта в короле...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-02
Биржевую торговлю зерном в России проведут в спотовом режиме
Торговля в России зерном на бирже, о которой шла речь в конце ноября, пройдёт в формате спота. Об этом сообщили в Федеральной антимонопольной службе (ФАС) России. Продавцами зерновых будут выступать не только производители, но и трейдеры, а покупателями –  крупнейшие экспортёры зерна. Напомним, что...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-02
Урожай-2025 зерна в России будет одним из самых значительных
Урожай зерновых в России в текущем году может оказаться одним из самых значительных в новейшей истории страны. Об этом заявил зампред Правительства Дмитрий Патрушев на совещании о ходе сезонных полевых работ, сообщили в пресс-службе кабмина. На сегодня, по словам вице-премьера, сбор в бункерном вес...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-02
Минсельхоз ожидает рекордного урожая по нескольким культурам
Глава Минсельхоза Оксана Лут ожидает рекордов по сбору некоторых видов основных сельхозкультур. Об этом она заявила на совещании, посвящённом ходу сезонных полевых работ, сообщили в пресс-службе министерства. Самый высокий из названных показателей она прогнозирует по сое – около 8,6 миллиона тонн. ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-02
Эксперт прогнозирует снижение цен на две масличные в России
Независимый аграрный эксперт и член Экспертного совета ROSNG Александр Корбут ожидает падения в России в текущем сезоне цен на сою и рапс. На его прогноз ссылается портал 161.ru. Предпосылками к этому специалист назвал высокий урожай первой из культур в России и второй не только в нашей стране, но ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-01
Цены на рыбу в России могут вчетверо превышать её себестоимость
Наценка на рыбу в российских магазинах и сетях может достигать до 200 процентов от её начальной себестоимости добычи. Об этом рассказал заместитель генерального директора Союза рыбопромышленников Севера Евгений Шамрай, сообщает ТАСС. Одним из примеров эксперт назвал мороженую скумбрию. Отпускные це...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-01
Погрузка удобрений через РЖД за 11 месяцев выросла на 4,5%
Погрузка химических и минеральных удобрений железнодорожным маршрутом через сети РЖД за январь-ноябрь текущего года увеличилась на 4,5 процента от аналогичного периода минувшего - до 64,4 миллиона тонн. Об этом сообщили в пресс-службе холдинга. Также приведены данные за осенние месяцы. На тот  пери...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-01
В России вдвое выросла доля ветпрепаратов из дружественных стран
Количество зарегистрированных на российском рынке ветеринарных лекарственных средств из дружественных стран последние 3 года увеличилось в 2,1 раза – со 139 до 295. Такие данные привёл исполнительный директор Национальной ветеринарной ассоциации Тимур Чибилеев на выставке Pharmtech and Ingredients 2...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-01
В ФАО назвали оптимальный рост мирового с/х производства до 2050 года
Для того, чтобы полностью накормить весь мир, к 2050 году нужно увеличить глобальное производство сельхозпродукции на 50-70 процентов. Такую оценку в интервью информагентству РИА Новости привёл директор отделения Продовольственной и сельскохозяйственной организации ООН (ФАО) по связям с Россией Олег...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-01
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 1 ДЕКАБРЯ
Союзмолоко и АККОР вошли в состав Хартии по контролю качества молочки. Стали известны правила соглашения и порядок проведения проверок. Число зарегистрированных в России ветсредств из дружественных стран за последние 3 года выросло более чем вдвое . В то же время, заметно снизилась доля как самой...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-01
Союзмолоко и АКОРТ подписали Хартию о контроле качества молочки
Национальный Союз производителей молока (Союзмолоко) и Ассоциация компаний омниканальной розничной торговли (АКОРТ) присоединились к Хартии добросовестных участников рынка молочной продукции, созданной для контроля её качества и безопасности. Об этом сообщается в пресс-службах организаций. Они подп...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-01
Правительство планирует отменить скидку в системе «Платон»
Российское Правительство утвердило план по отмене действующих скидок для грузоперевозчиков по оплате тарифов в системе «Платон». Об этом сообщили в пресс-службе Минтранса, который принимает решение по этому вопросу.  Эта мера будет вводиться в несколько этапов. С марта следующего года скидку понизя...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-01
В ФАС предложили способ снизить цены на рыбу
Снижению цен на рыбу в России может способствовать упрощение её доставки на прилавки за счёт снижения посредничества. Такое мнение высказал замначальника управления контроля строительства природных ресурсов ФАС Сергей Подолян, сообщает «Парламентская газета». Именно большое количество посредников, ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-01
ВНИИЗЖ написал руководство по выделению вирусов свиней
Учёные референтной лаборатории по африканской чуме свиней (АЧС) федерального центра охраны здоровья животных (ФГБУ «ВНИИЗЖ», принадлежит Россельхознадзору) опубликовали в одном из авторитетных иностранных журналов научно-практическое руководство по выделению у свиней вирусов различных заболеваний. О...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-12-01

Показать все новости