Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Российская Новая Газета

Еще новости от Российская Новая Газета

Заголовок новости Дата
США приостановили импорт скота из Мексики из-за мясной мухи
Минсельхоз США приостановил закупки крупного рогатого скота, в том числе, коров, лошадей и бизонов через южную границу Мексики из-за мясной мухи. Об этом рассказала глава американского ведомства Брук Роллинз, сообщает Reuters. Министерство запретило ввоз этих животных через контрольно-пропускные пу...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-13
Минсельхоз работает над повышением качества агрометеопрогнозов
Минсельхоз России начал работу над улучшением качества агрометеорологических прогнозов, сообщили в пресс-службе министерства. Этот вопрос обсуждался на встрече глав аграрного ведомства и Росгидромета Оксаны Лут и Игоря Шумакова. Основной темой стало улучшение оперативности предоставления агрометеор...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-13
В новом федеральном бюджете сократили поддержку по ряду направлений АПК
В проекте поправок к федеральному бюджету на текущий год снижены объёмы поддержки по нескольким подотраслям АПК. Новый документ размещён на сайте думской системы обеспечения законодательной деятельности (СОЗД). В частности, вдвое сокращено финансирование аграрного сектора за счёт доходов от экспорт...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-13
ФАС не обнаружила превышения предельных цен на удобрения
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России не выявила каких-либо случаев превышения отечественными производителями установленных в 2022 году предельных цен на минеральные удобрения. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на данные регулятора. В антимонопольном ведомстве рассказали, что проводят пост...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-13
За первую декаду мая Россия почти в 4 раза сократила экспорт пшеницы
С 1 по 10 мая текущего года Россия снизила объёмы поставок пшеницы за рубеж в 3,6 раза от того же периода прошлого года – до 441 тысячи тонн. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на данные Российского зернового союза (РЗС). Директор аналитического департамента организации Елена Тюрина отметила, ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-13
Россия за I квартал на 14% сократила экспорт продукции АПК
Россия в январе-марте текущего года снизила экспорт продовольственных товаров и сельскохозяйственного сырья (кроме текстильного) в денежном выражении на 14 процентов или 1,4 миллиарда долларов до 9 миллиардов долларов. Об этом сообщается в материалах Федеральной таможенной службы (ФТС) России. В то...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-13
ФАС одобрила механизм расчёта ценовых индексов на зерно
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) РФ одобрила методику для расчёта ценовых индикаторов на основные зерновые культуры для биржевых торгов. Об этом сообщили в пресс-службе регулятора. Как пояснили в службе, применение нового подхода позволит получать объективную информацию о ценах на эту проду...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-13
В Воронежской области введут режим ЧС из-за заморозков
В Воронежской области планируют ввести режим чрезвычайной ситуации регионального значения из-за новых возвратных заморозков, которые наблюдались в конце апреля - начале мая. Об этом сообщили в пресс-службе регионального правительства. По данным регионального гидрометцентра, нехарактерные для этого ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-13
Производство товарного молока в России превысило 6 млн тонн
За первый квартал (январь-март) текущего года производство товарного молока увеличилось на 2,6 процента от того же периода прошлого и составило 6,3 миллиона тонн (в официальных данных иногда приводятся твёрдые единицы измерения – ROSNG).  Об этом сообщает Milknews со ссылкой на данные Союзмолока и Р...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-13
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 13 МАЯ
В новой версии федерального бюджета на текущий год сокращено финансирование по нескольким направлениям АПК. Особенно резко снизились ассигнования за счёт доходов от продажи «крабовых квот». За первый квартал текущего года Россия  на 14% уменьшила экспорт и почти на 13% – увеличила импорт сельхозп...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-13
Россия сохранит лидерство на мировом рынке пшеницы – МCХ США
Минсельхоз США (МСХ США, USDA) ожидает, что Россия в текущем сельскохозяйственном году (в России для зерновых сменяется в июле – ROSNG) останется крупнейшим мировым экспортёром пшеницы. Об этом сообщается в новом майском отчёте министерства о комплексном прогнозе спроса и предложения на основные сел...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-13
Экономист предсказал дефицит картофеля и сахара в России
В текущем году Россия может столкнуться с дефицитом картофеля и сахара из-за климатических изменений. Такой прогноз озвучил преподаватель Института международных экономических связей Илья Мосягин, сообщает Газета.Ru. Он назвал несколько предпосылок для этого. В частности, недавние заморозки повреди...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-13
Кабмин выделит 1 млрд на открытие 13 образовательно-производственных кластеров
Правительство России планирует выделить субсидии в 1 миллиард рублей на открытие в стране 13 новых образовательно-производственных кластеров. Об этом сообщили в пресс-службе кабмина.  Распоряжение о предоставлении этих средств подписал председатель Правительства Михаил Мишустин. Их получат, соответ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-12
Кабмин продолжит поддержку аграриев для обеспечения продбезопасности
Правительство России будет продолжать поддержку аграриев для обеспечения продовольственной безопасности страны.  Об этом на открытии оперативного совещания со своими заместителями рассказал премьер-министр Михаил Мишустин, сообщает ТАСС. Глава кабмина пояснил, что это нужно для выполнения задач по ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-12
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 12 МАЯ
Правительство продолжит оказывать поддержку аграриям для обеспечения продбезопасности страны. Премьер-министр Михаил Мишустин рассказал о ближайших мероприятиях по данному вопросу. Продажи сельхозтехники в России за первый квартал текущего года сократились почти на треть. Однако по трём наименова...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-12
Минсельхоз утвердил список пород животных для племенного дела
Минсельхоз России подготовил новый актуальный перечень пород животных, используемых для племенного дела. Соответствующий приказ министерства размещён на сайте официального опубликования правовых актов. В новом списке содержатся все породы и кроссы всех основных видов скота, а также птиц и даже рыб ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-12
Манка и ржаная мука из России будут поставляться в Китай
Россия получила разрешение от Китая на поставки манной крупы и ржаной муки, сообщили в Россельхознадзоре. Российское ведомство и Главное таможенное управление КНР подписали протоколы о соблюдении инспекционных и карантинных требований к партиям обоих видов продукции, предназначенных для экспорта. В...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-12
Специалисты ВНИИЗЖ рассказали о вреде избытка нитратов в кормах
Корма с повышенным содержанием нитратов могут негативно отразиться на состоянии животных, предупредили специалисты Федерального центра охраны здоровья животных (ФГБУ «ВНИИЗЖ», принадлежит Россельхознадзору). По их словам, постоянное потребление такой продукции может ухудшить состояние иммунной и се...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-12
12 мая из госфонда продали 3,915 тыс тонн зерна
За сегодняшний день, 12 мая, продажи зерна из российского интервенционного фонда в рамках товарных зерновых интервенций составили 3 915 тонн. Об этом сообщается в материалах Национальной товарной биржи (НТБ, оператор торгов, входит в Группу «Московская биржа»). Наибольшие объёмы, 2 700 тонн, пришли...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-12
Экспортные цены на удобрения в России выросли более чем на 10%
С начала текущего года экспортные цены на большинство видов российских удобрений увеличились на 11–19 процентов. Об этом сообщает газета «Ведомости» со ссылкой на данные агентства Metals & Mining Intelligence (MMI). На столько, в частности, увеличилась стоимость хлористого калия (здесь и далее ...

Российская Новая Газета
agrisale
2025-05-12

Показать все новости