Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Национальное аграрное агентство

Еще новости от Национальное аграрное агентство

Заголовок новости Дата
В России расширили запрет на экспорт бензина
Правительство России распространило ранее введённые ограничения на поставки за рубеж бензина, на непосредственных производителей этого и других нефтепродуктов. Соответствующее постановление подписано и опубликовано на сайте кабмина. В Правительстве объяснили такое решение несколькими причинами. Это...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-03
В России хотят сократить сроки создания новых сортов и гибридов растений
Минсельхоз поставил задачу сократить период создания в России новых сортов и гибридов сельхозкультур до 2-3 лет, сообщили в министерстве. На сегодня на это требуется в зависимости от конкретного растения от 4 и более лет. Добиться уменьшения этого срока планируется за счёт оптимизации и ускорения с...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-03
В Совфеде назвали срок для открытия данных частных метеостанций
Прогнозные данные от частных метеорологических станций, подтверждающие риски опасных природных явлений, должны стать доступны уже до конца текущего года. Об этом на Открытом диалоге в сенате заявил первый вице-спикер Совета Федерации Андрей Яцкин, сообщает «СенатИнформ». Такой ответ он дал на вопро...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-03
За 10 лет в России в сельхозоборот вернули около 2,7 млн га земель
За последние 10 лет в России вернули в сельскохозяйственный оборот около 2,7 миллиона гектаров земель. Об этом на заседании итоговой коллегии Россельхознадзора рассказал вице-премьер Дмитрий Патрушев, сообщает «Агроэксперт». В том числе, за минувший год площадь неиспользуемых или запущенных участко...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-03
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 3 АПРЕЛЯ
За минувший год Россия получила право поставлять сельхозпродукцию более чем в 20 стран. В частности, большой спрос отмечался у некоторых стран Азии. Доля сельхозтехники в России остаётся стабильной, сообщили в Правительстве. В кабмине предложили меры дальнейшей поддержки отрасли. О необходимости...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-03
В 2025 году Россия получила право сельхозэкспорта в более чем 20 стран
За минувший год Россия получила право поставлять сельхозпродукцию в 22 страны. Об этом рассказал вице-премьер Дмитрий Патрушев на итоговой коллегии Россельхознадзора, сообщили в Правительстве. Сейчас Россия активно работает над созданием новых возможностей по наращиванию экспорта. По словам Патруше...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-03
Новосибирские власти выплатили почти все компенсации за изъятый скот
В Новосибирской области предоставили большую часть выплат скотоводам, пострадавшим от изъятия и убоя скота из-за вспышки пастереллеза. Об этом сообщили в администрации региона. Их получили 273 пострадавшие семьи шести сёл из пяти районов.  Названия населённых пунктов, муниципалитетов, хозяйств и др...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-03
Китай готов открыть рынок для новых экспортёров мяса из России
Китай рассматривает открытие своего рынка для новых российских предприятий по экспорту некоторых видов мяса. Об этом рассказал глава Россельхознадзора Сергей Данкверт на заседании итоговой коллегии ведомства, сообщает «Агроэксперт». В частности, речь идёт о производителях свинины и мяса птицы. По е...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-03
Беларусь планирует увеличить поставки сельхозтехники в Россию
В ближайшее время Беларусь может расширить поставки сельхозтехники на российский рынок . Соответствующее соглашение подписали «Росагролизинг» и Банк развития Республики Беларусь, говорится в сообщении российской лизинговой компании. Оно предполагает поддержку поставок на российский рынок сельхозмаш...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-03
В Госдуме выступили за отдельную программу по молочному животноводству
На сегодня в России возникла потребность в создании отдельной государственной программы развития молочного животноводства. Об этом заявил председатель Комитета Госдумы по аграрным вопросам Владимир Кашин на итоговой коллегии Россельхознадзора, сообщает «Ветеринария и жизнь». Необходимость её разраб...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-03
Правительство назвало долю отечественной сельхозтехники стабильной
Доля российской сельхозтехники на внутреннем рынке по-прежнему остаётся стабильной. Об этом говорилось на заседании правительственной подкомиссии по повышению устойчивости финансового сектора и отдельных отраслей экономики, говорится в сообщении кабмина. Сколько конкретно составляет доля сельхозтех...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-03
Патрушев поручил усовершенствовать вакцины для животных
Вице-премьер РФ Дмитрий Патрушев назвал важным усовершенствование на системной основе средств диагностики и вакцинации заболеваний животных. Об этом он заявил на итоговой коллегии Россельхознадзора, сообщили в пресс-службе Правительства. Такое поручение замглавы кабмина дал принадлежащим ведомству ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-02
В Новосибирске экс-инспектора Россельхознадзора осудили за коррупцию
В Новосибирске признали виновным в получении крупной взятки бывшего старшего госинспектора отдела фитосанитарного надзора управления Россельхознадзора по Новосибирской и Томской областям Ивана Барзаковского. Об этом сообщили в пресс-службе Следственного управления Следственного комитета (СУ СК) РФ п...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-02
В 2025 году Россия обновила рекорд по выручке от экспорта сыров и творога
За минувший год Россия вышла на новый рекорд по поставкам за рубеж сыров и творога в денежном выражении – около 173 миллионов долларов. Об этом сообщил в своём Telegram-канале федеральный центр по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ROSNG). Это на 14 процентов ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-02
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 2 АПРЕЛЯ
Усовершенствовать вакцины и средства диагностики для скота поручил Дмитрий Патрушев. Вице-премьер также обозначил ряд задач по более эффективному учёту животных. За прошлый год Россия собрала рекордный в истории страны урожай винограда, рассказали в Минсельхозе. Также в министерстве сообщили об у...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-02
В Госдуме приняли закон о безопасном обращении с пестицидами
В Госдуме приняли сразу во втором и третьем окончательном чтениях закон, который совершенствует возможности государственного управления в области безопасного обращения пестицидов и агрохимикатов. Об этом сообщает ТАСС. Прежде всего, он вводит два новых термина – «контрафактные пестициды и агрохимик...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-24
За 5 лет Россия в 5 раз снизила импорт кормов для рыбы
С 2020 по минувший год Россия сократила закупки кормов из-за рубежа для использования в сфере аквакультуры в среднем в 5 раз – со 120-130 тысяч до 25 тысяч тонн. Соответствующие данные аналитической платформы «АгроИнсайт» привела «Российская газета». Снижение было связано с тремя факторами. Два из ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-24
Производители продуктов не хотят компенсировать убытки ретейлеров
Российские производители продовольственных товаров выступили за ряд ограничений для торговых сетей, не позволяющие перекладывать на них убытки. Они просят запретить ритейлерам взыскивать недополученную выгоду с помощью штрафов и скидок, а также фиксировать в договорах с ними свою доходность. Об этом...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-24
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 24 МАРТА
Новые правила выдачи субсидий по льготным кредитам предложили в Минсельхозе. В них, в частности, определены направления кредитования по повышенной ставке ЦБ. Закон о безопасном обращении с пестицидами окончательно приняли в Госдуме. В него вошли меры по обеспечению прозрачности их оборота. В Рос...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-24
Эксперты озвучили потребность АПК России в операторах дронов
Российскому агропромышленному комплексу в текущем году потребуется 4 691 специалист, обученный работать с беспилотниками. Такие данные привели в АНО «Федеральный центр беспилотных авиационных систем» (ФЦ БАС), сообщают «Ведомости». Это составляет около трети от общего числа сотрудников, которых не ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-24

Показать все новости