Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Российская Новая Газета

Еще новости от Российская Новая Газета

Заголовок новости Дата
За первую половину сельхозгода Россия снизила экспорт зерна более чем на 16%
За первую половину текущего, 2025/26 сельскохозяйственного года (в России для зерновых сменяется в июле – ROSNG) Россия сократила экспортные отгрузки зерна на 16,3 процента от аналогичного периода минувшего года – до 36,9 миллиона тонн. Об этом сообщается в исследовании консалтинговой компании Strat...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-24
Аналитики снизили вероятность крупных закупок Китаем сои из США
Шансы на то, что Китай в ближайшее время совершит ещё одну крупную закупку соевых бобов из США, заметно снизились. Как сообщает информагентство Reuters, такое мнение высказали несколько рыночных аналитиков. Подобные заявления они сделали после того, как Верховный суд признал незаконными масштабные ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-24
В АСХОД не исключили необратимую деградацию рынка сельхозтехники
На российском рынке сельскохозяйственной техники наблюдается затяжной кризис, и все признаки говорят о будущей технической деградации. Об этом заявил член Правления Ассоциации дилеров сельскохозяйственной техники («АСХОД») Владимир Шестак в ходе своего выступления на экспертной онлайн-дискуссии «Сел...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-24
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 24 ФЕВРАЛЯ
На российском рынке сельхозтехники в ближайшее время возможна техническая деградация, прогнозируют дилеры. Они рассказали о проблемах в этом сегменте и предпосылках для ухудшения ситуации. Минсельхоз поддержал идею маркировки фармсубстанций и ужесточения штрафов за нарушение их качества. Автор ин...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-24
Экс-главу Минсельхоза Бурятии осудили по двум статьям
В Бурятии поддержали решение суда о заключении под стражу экс-главы регионального Минсельхоза Галсана Дареева за получение взяток и превышение должностных полномочий. Об этом сообщили в пресс-службе прокуратуры республики. Местными следственными органами, а затем и судом, было установлено, что в 20...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-24
Россия повысила пошлины на ввоз яичного альбумина для ряда стран
Российское Правительство ввело повышенные ставки таможенных пошлин на ввоз на территорию РФ яичного альбумина из многих недружественных стран, кроме двух. Соответствующее постановление кабмина размещено на сайте официального опубликования правовых актов.  Теперь тарифы составят 20 процентов. Пошлин...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-24
Алжир объявил тендер по закупке мукомольной пшеницы
Алжир объявил тендер по закупке не менее 50 тысяч тонн мукомольной пшеницы произвольного происхождения. Об этом сообщает «Зерно Он-Лайн» со ссылкой на информагентство Reuters. Его проведёт государственная компания OAIC, которая является наиболее частым организатором подобных торгов. Приём заявок на...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-24
Сибирский учёный создала новую кормовую добавку для коров
Молодой учёный, студентка Томского государственного университета (ТГУ) Эмили Кляйн разработала новую кормовую добавку из отходов лесной промышленности. Об этом сообщили в пресс-службе вуза. Речь идёт о продукте на основе ферментированной хвои.  Она была выбрана как ценный источник витаминов А, B, C...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-24
Россия вышла на 3-летний рекорд по импорту миндаля из США
За минувший год США нарастили экспорт на российский рынок миндаля до крупнейшей суммы за последние 3 года – 564,1 тысячи долларов. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные американской статистической службы. При этом в сравнении с 2024-ым годом прирост оказался серьёзным – в 4,4 раза. В то...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-24
Минсельхоз поддержал идею маркировки фармацевтических субстанций
Российский Минсельхоз поддержал предложение по введению маркировки антибактериальных фармацевтических субстанций, применяемых в ветеринарной отрасли. Об этом рассказала директор Департамента ветеринарии министерства Мария Новикова, сообщает «Ветеринария и жизнь». Это должно стать одной из мер по об...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-24
В 2025 году производство сыров в России выросло почти на 2%
За полный минувший год производство в России сыров увеличилось на 1,7 процента в натуральном выражении от аналогичного периода минувшего года – до 874,2 тысячи тонн. Такие данные приводятся в отчёте Аналитического центра агентства Milknews. В то же время, по сырным продуктам, напротив, наблюдалась ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-24
Россия стала крупнейшим экспортёром сала в Беларусь
Крупнейшим поставщиком сала на белорусский рынок неожиданно оказалась не Украина, которая ассоциируется с этим видом мясной продукции, а Россия. Она поставила в Беларусь 80 процентов от общего экспорта этого товара. Об этом рассказал  эксперт Института экономики роста имени П. А. Столыпина Кирилл Ер...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-23
Поздравляем с Днём защитника Отечества!
Редакция Национального аграрного агентства поздравляет читателей с Днём защитника Отечества! Этот праздник - символ мужества и тех, кто стоит на страже нашей Родины. Он важен ещё и потому, что каждый, кто трудится на благо своей земли и своего хозяйства, вносит вклад в развитие страны и способствуе...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-23
НСА озвучила размеры страхования регионов с риском паводков
В регионах, где ожидаются половодья и подтопления в весенний период, было застраховано 1,5 миллиона гектаров озимых культур на общую сумму 69 миллиардов рублей. Об этом сообщил президент Национального союза агростраховщиков (НСА) Корней Биждов, сообщили в пресс-службе организации. Здесь и далее дан...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-22
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА ВЫХОДНЫЕ
Агростраховщики назвали сумму страхования на 2026 в регионах с риском половодья. При этом в текущем году ситуация с паводками будет сложнее чем в прошлом. Причину снижения производства мёда в России назвали в отраслевом союзе. Также там озвучили предпосылки для повышения цен на продукт. Предвари...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-22
В России обновили ГОСТ на растворимый кофе
Росстандарт обновил требования к ГОСТу на продаваемый в стране растворимый кофе. Об этом сообщает информагентство РИА Новости со ссылкой на данные документа. В то время как обычно подобные стандарты ужесточают требования к продукции, на этот раз были введены несколько послаблений. Часть из них связ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-22
Минсельхоз оценил рентабельность молочного скотоводства в 2025 году
Прибыльность в России скотоводства молочного направления за минувший год может составить 22 процента. Как сообщает «Интерфакс», такую оценку привели в Минсельхозе. Уточняется, что этот показатель приводится без учёта субсидий. Отметим, что именно такой метод пересчёта является наиболее объективным ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-22
В отраслевом союзе объяснили снижение производства мёда
На производстве мёда в России негативно отражаются неблагоприятные погодные условия, а также гибель пчёл от болезней и потрав. Такое мнение высказала пресс-секретарь Союза промышленных пчеловодов России (СППР) Вероника Далецкая, пишет журнал поле.рф. Она пояснила, что выпуск продукции падал из-за г...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-21
Казанские учёные нашли альтернативу соевым кормам для сельхозптицы
Учёные из Казанского государственного аграрного университета (Казанского ГАУ) вместе с их коллегами из Казанского национального исследовательского технического университета (КНИТУ-КАИ) имени А. Н. Туполева разработали недорогую и качественную альтернативу кормам из сои, которые используются в рацион...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-21
С 25 февраля в России сохранят нулевые пошлины на основные зерновые
Со следующей среды, 25 февраля, в России по-прежнему не будут вводить экспортные пошлины на основные зерновые культуры. Об этом сообщается в материалах Минсельхоза, который и определяет размеры пошлин. Тарифные ставки на пшеницу и меслин (её смесь с рожью – ROSNG) не действуют с 10 декабря, а до эт...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-21

Показать все новости