Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Национальное аграрное агентство

Еще новости от Национальное аграрное агентство

Заголовок новости Дата
В Дагестане распределили компенсации ущерба от паводка
Власти республики Дагестан выделили компенсации местным жителям, пострадавшим от весеннего паводка, на общую сумму в 1,5 миллиарда рублей. Об этом сообщили в региональном министерстве труда. Всего эти средства выделили 39 721 заявителю. Большей части из них, 28 903 гражданам, были предоставлены еди...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-10
В мае Россия вышла на рекорд по импорту сои из Бразилии
За прошлый месяц Россия закупила соевые бобы из Бразилии на крупнейшую сумму за этот период – 26,1 миллиона долларов. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные статистической службы латиноамериканской страны. Данные в натуральном выражении здесь и далее не приводятся. В сравнении с апрелем ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-10
Экспорт продукции АПК из России в Беларусь превысил $1 млрд
Выручка от поставок сельхозпродукции из России в Беларусь за первый квартал (январь-март) текущего года уже составила более 1 миллиарда долларов. Об этом сообщили в федеральном центре по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ROSNG). Это на 16 процентов больше чем...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-10
В 2025 году садоводы в России получили рекордные страховые выплаты
За прошлый год российским садоводам были предоставлены крупнейшие в истории компенсации убытков на общую сумму в 945 миллионов рублей. Об этом сообщили в Национальном союзе агростраховщиков (НСА) со ссылкой на президента организации Корнея Биждова. Такие данные он привёл в своём выступлении на конг...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-10
«Русагротранс» оценил экспорт пшеницы из России в июне
Экспорт пшеницы в России по итогам текущего месяца может составить 1,85 миллиона тонн. Такой прогноз озвучили в аналитическом центре компании «Русагротранс», сообщает «Интерфакс». Привели там и текущие данные. За первые 9 дней июня было экспортировано 355 тысяч тонн. Сколько составили объёмы постав...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-10
На Арктике стартовал эксперимент по возделыванию кукурузы
В регионах Арктики запустили экспериментальный проект по выращиванию кукурузы в нестандартных условиях этой местности. Об этом пишет «Российская газета». «Пилот» был запущен на территории трёх субъектов – Архангельской области, республик Карелия и Коми. Эксперимент проводится с несколькими целями. ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-10
Ветеринарам в России предложили предоставить особые льготы
Правительство Кировской области выступило с предложением ввести для российских ветеринарных специалистов льготы, аналогичные тем, которые уже предоставляются работникам социальной сферы. Об этом сообщили в его пресс-службе. Такую инициативу для Минсельхоза РФ озвучил губернатор Александр Соколов на...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-10
В КЧР планируют в 4 раза увеличить площади орошения
В ближайшие 2 года в республике Карачаево-Черкессии планируют вчетверо нарастить площадь орошаемых сельскохозяйственных земель. Об этом рассказал глава региона Рашид Темрезов в ходе послания региональному парламенту, сообщает «Интерфакс-Россия». На сегодня оросительная система здесь функционирует н...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-10
ЦБ могут обязать согласовывать ключевую ставку
Председатель партии «Справедливая Россия» Сергей Миронов планирует внести законопроект, который потребует от Центробанка согласовывать с Госдумой решение о превышении определённого значения ключевой ставки. На соответствующую инициативу политика ссылается информагентство ТАСС. По предложению лидера...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-10
В России могут поднять ставку субсидирования кредитов по ряду направлений АПК
Российский Минсельхоз предложил повысить ставку для некоторых направлений деятельности в сельском хозяйстве ставку субсидирования льготных кредитов с 50 до 70 процентов ключевой ставки Банка России. Об этом сообщается в соответствующем проекте приказа министерства, опубликованном на федеральном порт...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-10
В мае Индекс продовольственных цен ФАО упал на 0,2%
За минувший месяц текущего года среднее значение Индекса продовольственных цен ФАО (ИПЦФ или FFPI) упала на 0,2 процента от апрельского значения – со 131 до 130,8 процентных пункта (п.п.). Об этом сообщается в новом ежемесячном отчёте Продовольственной организации. Это также на столько же процентов...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-09
В России предложили увеличить срок для изменения категорий сельхозземель
Депутаты подготовили и внесли в Госдуму законопроект который предлагает увеличить срок принятия актов о переводе земель сельскохозяйственного назначения в другие категории пользования с 2 до 4 месяцев. Он размещён на сайте думской системы обеспечения законодательной деятельности (СОЗД). Автором ини...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-09
Минсельхоз не поддерживает административное регулирование цен
Российский Минсельхоз не поддерживает регулирование цен на продовольствие в стране с помощью административных мер. Об этом в интервью газете «Известия» рассказала глава министерства Оксана Лут. «Цена — это не термостат, который можно просто поставить в нужное положение», — отметила министр. Глава М...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-09
Россия не остановила поставки сельхозпродукции на Ближний Восток
Российские компании не прекратили поставки сельхозпродукции в ближневосточный регион, несмотря на проблемы из-за военного конфликта. Об этом в интервью «Известиям» рассказала глава Минсельхоза РФ Оксана Лут. Она признала, что массовый ввоз потребовал изменения логистики. Однако отечественные экспор...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-09
«Росагролизинг» ожидает нового роста лизинга сельхозтехники
Российский рынок лизинга сельскохозяйственной техники в ближайшее время может продолжить рост, несмотря на текущие сложные экономические условия. Такой позитивный прогноз привёл генеральный директор «Росагролизинга» (крупнейшей российской компании по оказанию таких услуг – ROSNG) Павел Косов. По ег...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-09
Минсельхоз назвал один из главных факторов развития АПК
Одним из важных элементов развития российского агропромышленного комплекса является производительность труда. Как сообщили в Минсельхозе РФ, об этом на пленарном заседании, посвящённом увеличению такого параметра в аграрном секторе, рассказала глава министерства Оксана Лут. Министр отметила, что те...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-09
Продажи шоколадных плиток в России снизились на 13%
Розничные продажи в России шоколада в виде плиток за первый квартал (январь—март) текущего года сократились на 13 процентов от аналогичного периода текущего года. Об этом пишет газета «КоммерсантЪ» со ссылкой на данные аналитической компании NTech. Точные цифры здесь и далее не приводятся. Однако о...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-09
Минсельхоз разработал правила ликвидации контрафактных пестицидов
Российский Минсельхоз разработал правила изъятия и уничтожения контрафактных пестицидов и агрохимикатов. Соответствующий проект постановления Правительства опубликован на федеральном портале проектов нормативных правовых актов. Новый документ призван дополнить будущий закон об обороте вышеназванной...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-09
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 9 ИЮНЯ
Поставки сельхозпродукции из России за I квартал увеличились на 19%, сообщил замминистра сельского хозяйства Максим Боровой. В том числе, более чем на треть увеличились отгрузки зерна. Минсельхоз не поддерживает административное регулирование стоимости продуктов, рассказала глава министерства Окс...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-09
Биржевая торговля удобрениями за 5 месяцев в России выросла более чем на 16%
Объем биржевой торговли минеральными удобрениями в России за январь—май текущего года увеличился на 16,1 процента. Об этом сообщили в пресс-службе Федеральной антимонопольной службы (ФАС) России по итогам очередного заседания её Биржевого комитета.  В точных цифрах таким способом было реализовано 1...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-06-09

Показать все новости