Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Национальное аграрное агентство

Еще новости от Национальное аграрное агентство

Заголовок новости Дата
Фермеры ожидают одобрения расширенного применения пестицидов
Представители ассоциации «Народный фермер» рассчитывают на скорейшее принятие недавно одобренного депутатами закона о расширенном применении пестицидов. Об этом рассказал заместитель председателя организации Бабкен Испирян, сообщает поле.рф. Речь идёт о возможности расширить применение уже зарегист...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-15
Фермеры просят отложить переход на электронные накладные
Представители ассоциации «Народный фермер» попросили отменить на неопределённый срок введение электронных транспортных накладных (ЭТрН) вместо обычных бумажных из-за некоторых ожидаемых проблем с её применением. Об этом рассказал заместитель председателя организации Бабкен Испирян, сообщает поле.рф....

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-15
Правительство уточнило статус одного из опасных сорняков
Российское Правительство пересмотрело значение одного из опасных в стране сорных растений, наличие которого свидетельствует о неиспользовании земельных участков сельскохозяйственного назначения. Об этом сообщили в Минсельхозе РФ, который стал автором такой инициативы. Кабмин подготовил соответствую...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-15
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА ВЫХОДНЫЕ
Правительство пересмотрело статус одного из опасных растений. В кабмине объяснили причину такого решения. Фермеры просят власти отложить переход на электронные транспортные накладные. Они рассказали о ряде проблем, которые их ожидают при принятии новых правил. Принятия закона о  расширенном прим...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-15
В Беларуси планируют удвоить поголовье племенного мясного скота за 5 лет
К 2030 году в Беларуси планируется нарастить численность племенного крупного рогатого скота мясных пород вдвое — с текущих 5 тысяч до 10 тысяч животных. О таких планах рассказал министр сельского хозяйства и продовольствия Юрий Горлов, сообщает Белорусское телеграфное агентство (БелТА). Их он озвуч...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-15
С 18 марта в России введут новые пошлины на пшеницу
Со следующей среды, 18 марта, в России впервые за несколько месяцев снова начнут действие экспортные пошлины на пшеницу.  Они составят 135,4 рубля за тонну. Об этом сообщается в материалах Минсельхоза, который и определяет размеры пошлин. Такими же будут и тарифные ставки на меслин (смесь пшеницы с...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-14
В январе Россия почти вдвое нарастила экспорт сладостей в США
За январь текущего года Россия увеличила поставки на американский рынок сладкой продукции в 1,8 раза в денежном выражении от аналогичного месяца прошлого года – на сумму 617,9 тысячи долларов. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные американской таможни. Здесь и далее данных в натуральном...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-14
В России обновили ГОСТ на мороженое
Росстандарт разработал новый межгосударственный стандарт на несколько видов одного из самых популярных в стране видов молочного лакомства, мороженого. Об этом сообщило информагентство ТАСС, которое ознакомилось с текстом документа. Новый ГОСТ распространяется на три вида продукта – молочное и сливо...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-13
Россия может почти на 2% снизить поставки пшеницы в Египет
В приближающемся 2026/2027 сельскохозяйственном году (для зерновых в России сменяется каждый июль – ROSNG) экспорт пшеницы из России в Египет может уменьшиться на 1,6 процента от прошлого сельхозсезона. Такой прогноз привела Зарубежная сельскохозяйственная служба (FAS) Минсельхоза США (USDA) в своём...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-13
В январе надои молока в России выросли на 3 процента
Молочная продуктивность на одну корову в российских сельскохозяйственных организациях за исключением среднего и малого бизнеса (СМП) за полный минувший год увеличилась в среднем на 3 процента от аналогичного периода минувшего года, до 8 937 килограммов (в официальных данных иногда приводится твёрдые...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-13
В России на 13% сократилось число кофеен
За последний год число заведений по продаже кофе в России уменьшилось на 13 процентов и к февралю составило около 7,7 тысячи тонн (в официальных данных приводятся твёрдые единицы измерения – ROSNG). Об этом сообщает «Российская газета» со ссылкой на данные геоинформационного сервиса 2ГИС. В том чис...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-13
Ветврач озвучила причины весенних вспышек пастереллеза у скота
Вспышки в России этой весной одного из опаснейших для сельскохозяйственных животных заболевания, пастереллеза, связаны с условиями содержания поголовья и санитарным состоянием ферм. Такое мнение высказала генеральный директор Союза профессионалов молочной отрасли, ветеринарный врач Мария Мироманова,...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-13
В январе США нарастили импорт удобрений из России более чем вдвое
За январь текущего года Соединённые Штаты увеличили закупки миниральных удобрений в 2,3 раза от аналогичного периода минувшего года. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные американской статистической службы.  В точных цифрах  импорт за этот период составил 193,3 миллиона долларов. При эт...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-13
В феврале социально значимые продукты в России подешевели на 1,3%
За минувший месяц розничные цены в российских торговых сетях на базовые социально значимые продовольственные товары, предназначенные, прежде всего, для бедных слоёв населения, снизились на 1,3 от январского значения. Об этом сообщили Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли (АКОРТ). Наи...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-13
В России доля прибыльных хозяйств в АПК в 2025 году упала более чем на 3%
За минувший год в России доля получивших прибыль хозяйств, работающих в сферах растениеводства и животноводства, сократилась на 3,4 процентных пункта (п.п.) – с 81,3 до 78,2 процента. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на данные Росстата. В целом же по сельскому и лесному хозяйству, охоте, рыб...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-13
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 13 МАРТА
В 2025 году инвестиции в основной капитал АПК России уменьшились почти на 4%. В то же время, за этот период реализован ряд важных инвестпроектов. В январе США нарастили закупки удобрений из России более чем вдвое от декабря прошлого года. В годовом выражении прирост оказался ещё больше. За прошл...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-13
В России могут обновить список продукции на переработку для ФГИС «Зерно»
Российский Минсельхоз предложил внести изменения в список продукции, которая используется для переработки и дальнейшего учёта в федеральной информационной системе «Зерно», сообщает «Агроэксперт». Перечень товаров предлагается пополнить другими позициями, которые как относятся, так и не относятся к ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-13
В 2025 году инвестиции в основной капитал АПК России уменьшились почти на 4%
За минувший год  объём инвестиций в основной капитал агропромышленного комплекса России уменьшился на 3,6 процента от уровня 2024-го. Такие данные приводятся в обзорном докладе Банка России «Региональная экономика».  Конкретные цифры в документе не приводятся. В то же время, там отмечается, что огр...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-13
Южная Корея разрешила экспорт рыбопродукции ещё 4 поставщикам из РФ
Республика Корея (Южная Корея) пополнила список разрешённых поставщиков рыбы и рыбной продукции, ещё 4 российскими объектами. Об этом сообщили в Россельхознадзоре. Помимо рыбы и продукции из неё, в список допустимых для экспорта продовольственных товаров  вошли пищевые рыбные субпродукты. О поставк...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-12
В 2025 году Россия вышла на рекорд по экспорту соевой муки
За минувший год Россия достигла крупнейших в истории поставок за рубеж муки из соевых бобов. Об этом в своём Telegram-канале сообщил Федеральный центр по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ROSNG). В натуральном выражении экспорт составил 8,5 тысячи тонн этого ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-12

Показать все новости