Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Российская Новая Газета

Еще новости от Российская Новая Газета

Заголовок новости Дата
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 13 ФЕВРАЛЯ
Минсельхоз планирует добавить производство яиц и мяса птицы в список приоритетных отраслей льготного кредитования. Однако для обеих групп условия поддержки будут отличаться. С 2027 года льготные кредиты для аграриев будут предоставлять только при наличии страховки. Агростраховщики уточнили порядо...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-13
Россия укрепила продбезопасность по ряду товаров
За минувший год Россия смогла нарастить уже достигнутый показатель продовольственной безопасности  по нескольким основным видам сельхозпродукции и продовольствия. Об этом сообщили в Минсельхозе. В частности, наибольшая доля самообеспеченности была достигнута по зерновым – 161 процент. На втором мес...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-13
В Испании назвали вероятную причину новой вспышки АЧС
Наиболее правдоподобной на сегодня версией по поводу источника последней вспышки АЧС в Испании ветеринарные специалисты назвали пищевые отходы. Об этом говорится в отчёте Министерства сельского хозяйства страны, на которое ссылается национальном ветеринарное издание Animal’s Health. Расследование в...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-13
Льготные кредиты для аграриев хотят связать со страхованием
В России рассматривается вопрос предоставления сельхозпроизводителям льготных краткосрочных кредитов только при наличии у них договора агрострахования. О таких планах рассказал президент Национального союза агростраховщиков (НСА) Корней Биждов на организованной  ИКАР конференции «Где маржа», сообщае...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-13
Производство товарного молока в России в 2025 году выросло на 2,5%
Выпуск на российском рынке товарного молока за минувший год увеличился на 2,5 процента от аналогичного периода 2024-го – до 26,7 миллиона тонн (иногда в официальных данных приводятся твёрдые единицы измерения – ROSNG). Об этом сообщается в отчете Аналитического центра Milknews. В том числе, большая...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-13
Центробанк снизил ключевую ставку до 15,5%
Банк России на сегодняшнем заседании совета директоров уменьшил ключевую ставку на 50 базовых пункта,  с ранних 16 до 15,5 процента. Об этом сообщили в пресс-службе регулятора. Поводом стало улучшение некоторых экономических факторов. В частности, отечественная экономика продолжает возвращаться к т...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-13
В январе цены на социально значимые продукты в России упали на 10%
Социально значимые виды продовольствия в крупных торговых сетях России в январе текущего года подешевели на 10 процентов относительно аналогичного периода минувшего года. Об этом сообщили в пресс-службе Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли (АКОРТ).  Особенно ярко эта тенденция наблю...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-13
В Госдуме предложили усилить контроль за зерном
Депутаты аграрного Комитета Госдумы во главе с её вице-спикером Алексеем Гордеевым предложили ужесточить меры государственного контроля за процессом производства и переработки зерна. Соответствующий законопроект опубликован на сайте системы обеспечения законодательной деятельности (СОЗД). Он предпо...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-13
Россия за I половину сельхозгода снизила экспорт пшеницы на 4 млн тонн
За первую половину текущего, 2025/26 сельскохозяйственного года (июль-январь 2025-2026 календарного – ROSNG) сократила поставки за рубеж пшеницы на 4 миллиона тонн от уровня прошлого – до 28,6 миллиона. Об этом рассказал гендиректор Института конъюнктуры аграрного рынка (ИКАР) Дмитрий Рылько в своей...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-13
Россельхозцентр назвал основные причины снижения качества семян
Специалисты Россельхозцентра в преддверии посевных работ напоминают аграриям об основных причинах ухудшения посевных качеств семенного материала при хранении, на которые нужно обратить внимание. Здесь и далее в большинстве случаев страдает всхожесть семян. В частности, эта проблема возникает при не...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-13
В России птицеводство включат в приоритетные отрасли для льготных кредитов
Российский Минсельхоз планирует пополнить список приоритетных получателей льготного кредитования производителями мяса и яиц птицы. Об этом рассказал замглавы министерства Роман Некрасов на итоговой коллегии Минсельхозпрода Татарстана в Казани, сообщает «Интерфакс». По его словам, работа в этом напр...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-13
В 2025 году Россия более чем на 40% нарастила экспорт свинины
За минувший год Россия на 41% в денежном выражении от уровня 2024-го увеличила поставки за рубеж свиноводческой продукции, в том числе, свинины и субпродуктов. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на данные федерального центра по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-12
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 12 ФЕВРАЛЯ
В Минсельхозе не исключают, что овощи подешевеют уже этой весной. В то же время, текущая ценовая ситуация тоже более благоприятная в сравнении с прошлым годом. В этом году в России планируется увеличить число агродронов для проверок, сообщили в Россельхознадзоре. Также в ведомстве назвали преимущ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-12
В Минсельхозе ожидают снижения цен на овощи весной
Цены на овощные культуры в России будут снижаться уже с весны. Об этом рассказали в российском Минсельхозе, сообщает ТАСС. Предпосылками в министерстве назвали начало поставок к тому периоду свежего урожая как из открытого грунта, так и из тепличных комплексов. Там напомнили, что ценовая ситуация н...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-12
В январе морпорты России почти на 15% снизили перевалку зерна
За прошлый месяц объёмы перегрузки зерновых через морские торговые порты России уменьшились на 14,5 процента от аналогичного периода минувшего года. Об этом сообщили в Ассоциации морских торговых портов (АСОП). В точных цифрах было переправлено 3,4 миллиона тонн зерна. Снизились и отгрузки другого ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-12
Правительство выделит ещё 2 млрд на льготный лизинг сельхозтехники
Российское Правительство приняло решение о выделении дополнительной поддержки на лизинг сельхозтехники в 2 миллиарда рублей. Об этом рассказал на правительственном заседании премьер-министр Михаил Мишустин, сообщили в пресс-службе кабмина. Эти средства будут выделяться из федерального бюджета и пре...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-12
В России хотят создать семейную карту для покупки полезной еды
В России могут создать специальную карту для нуждающихся семей, с помощью которой они смогут покупать полезные фермерские продукты питания. Об этом рассказал председатель комиссии Общественной палаты (ОП) РФ по демографии, защите семьи, детей и традиционных семейных ценностей Сергей Рыбальченко, соо...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-12
Бразилия более чем вдвое снизила экспорт курятины в Россию
В январе Бразилия сократила поставки куриного мяса на российский рынок в 2,4 раза в денежном выражении. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные  бразильской статистической службы. Если за тот же месяц прошлого года экспорт составлял 4,8 миллиона долларов, то в текущем стоимость отгрузок с...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-12
ФАС попросили проверить резкое подорожание огурцов
Госдума попросила Федеральную антимонопольную службу (ФАС) проанализировать ситуацию с резким повышением цен на огурцы в России. Об этом пишет газета «Известия». С инициативой провести такую проверку к регулятору обратился зампредседателя комитета по безопасности Госдумы от «Единой России» Анатолий...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-12
Россия готова поставлять в Монголию вакцины от ящура
Россия готова ввозить в Монголию противоящурные вакцины. Об этом сообщили в Россельхознадзоре. Такие планы подтвердил руководитель службы Сергей Данкверт в ходе переговоров с зампредом Великого государственного хурала республику Бухчулуун Пурэвдоржем и министром продовольствия, сельского хозяйства ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-12

Показать все новости