Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Российская Новая Газета

Еще новости от Российская Новая Газета

Заголовок новости Дата
В Тимирязевке разработали универсальный гибридный трактор
Инженеры Тимирязевской сельскохозяйственной академии (РГАУ-МСХА имени К. А. Тимирязева) разработали и представили новый гибридный трактор, работающий на нескольких видах двигателя. Об этом сообщили в пресс-службе вуза. Он создан на основе популярной модели МТЗ-82.1. Устройство машины выполнено по с...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-08
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА ВЫХОДНЫЕ
За 2025 год Россия увеличила поставки за рубеж икры на 34%. Крупнейшим импортёром оказался Казахстан. Бразилия впервые за год с лишним импортировала из РФ пшеницу. Однако она оказалась лишь на последнем месте среди других экспортёров. С 11 февраля в России по-прежнему сохранятся нулевые экспортн...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-08
Россия более чем на треть нарастила экспорт икры
Россия увеличила поставки за рубеж икры на 34 процента – до 20 миллионов долларов. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные федерального центра по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ROSNG). В натуральном выражении было поставлено 700 тонн. На сколько ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-08
ФАО повысила оценку мирового урожая-2025 зерна почти на 20 млн тонн
В текущем месяце Продовольственная и сельскохозяйственная организация ООН (ФАО) увеличила свою оценку по объёмам мирового производства зерновых в минувшем году на 19,9 миллиона тонн от прошлого прогноза до 3 миллиарда 23 миллионов тонн. Об этом сообщается в её отчёте. Таким образом, там подтвердили...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-08
В ТГУ ищут безопасный способ борьбы с опасной бактерией сыров
Микробиологи Томского государственного университета (ТГУ) занимается поиском безопасных и эффективных биологических способов борьбы с бактерией, которая занимается порчей сыров на этапе их промышленного производства. Об этом сообщили в пресс-службе вуза. Подробности о причинах запуска проекта озвуч...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-07
С 11 февраля в России сохранят нулевые пошлины на основные зерновые
Со следующей среды, 11 февраля, в России по-прежнему не будут вводить экспортные пошлины на основные зерновые культуры. Об этом сообщается в материалах Минсельхоза, который и определяет размеры пошлин. Тарифные ставки на пшеницу и меслин (её смесь с рожью – ROSNG) не действуют с 14 января. Напомним...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-07
Бразилия впервые за более чем год закупила пшеницу из России
В январе этого года Бразилия впервые с 2024-го импортировала пшеницу из России. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные бразильской статистической службы. Здесь и далее данные приводятся в денежном выражении. Стоимость российского экспорта составила 10,9 миллиона долларов. Последние закуп...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-07
В Литве выявлен первый случай болезни Ньюкасла
В Литве зарегистрировали первую в историю страны вспышку одного из опаснейших заболеваний сельскохозяйственной птицы, Ньюкасльской болезни. Об этом говорится в сообщении Государственной продовольственно-ветеринарной службы. Очаг был выявлен на небольшой ферме, расположенной в Вильнюсском районе Миц...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-06
Ростсельмаш подвёл итоги работы по профориентации в 2025 году
Крупный российский производитель сельхозтехники, Ростсельмаш, подвёл итоги прошлогодней профориентационной работы с молодёжью. Такие мероприятия компания провела с 8 000 учеников и студентов. Ребята познакомились на её примере с достижениями аграрного машиностроения России и узнали о возможностях в...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-06
Россия начала поставки нескольких видов рыбы в Бразилию
Россия начала экспорт трёх наименований рыбы в Бразилию. Об этом рассказала глава российского Минсельхоза Оксана Лут, сообщает ТАСС. По её словам, текущие объёмы поставок пока очень небольшие. Но конкретных объёмов она не назвала. Основной потенциал экспорта, по мнению министра, заключается в таких...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-06
Минсельхоз введёт планы по обработке полей агродронами
В текущем году российский Минсельхоз будет устанавливать для регионов планы по размерам площадей для обработки сельскохозяйственными беспилотниками и другой автоматизированной техникой. О таких планах рассказал вице-премьер Дмитрий Патрушев на совещании по итогам работы растениеводства в прошлом год...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-06
На Кубани запустят проект по созданию перспективных гибридов яровых
В текущем году власти Краснодарского края планируют организовать масштабный проект по созданию перспективных гибридов яровых культур. Об этом сообщили в пресс-службе администрации региона. Такие планы озвучил на Всероссийском агрономическом совещании в Тимирязев центре министр сельского хозяйства и...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-06
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 6 ФЕВРАЛЯ
Минсельхоз разработает планы для регионов по обработке посевов агродронами, рассказал вице-премьер Дмитрий Патрушев. Также он раскрыл подробности о важнейших задачах развития растениеводства. В России продлили срок действия ветеринарных правил по четырём опасным заболеваниям  скота. Детали законо...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-06
Минсельхоз продлил действие ветправил по 4 заболеваниям животных
Российский Минсельхоз продлил срок действия ветеринарных правил по четырём особо опасных и социально значимых болезней животных до различных периодов 2032 года. Соответствующий приказ ведомства министерства опубликован на официальном Интернет-портале правовой информации. Большинство из них являются...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-06
В 2025 году в России на бирже реализовали 1,4 млн тонн сельхозпродукции
За минувший год на товарных аукционах Национальной товарной биржи (НТБ) было продано 1,4 миллиона тонн российской сельхозпродукции. Об этом сообщается в материалах торговой площадки. Большую часть объёмов составила масложировая продукция – 739,6 тысячи тонн. Также показатель по ним увеличился сильн...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-06
В Кемеровской области сменили министра сельского хозяйства
Губернатор Кемеровской области Илья Середюк назначил нового главу регионального Минсельхоза. Им стал бывший руководитель Мариинского района Александр Кривцова. Об этом сообщили в пресс-службе администрации региона. Параллельно Кривцов будет занимать должность заместителя председателя областного Пра...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-06
Учёные узнали о пользе длительного разведения жеребят с матерью
Более долгое чем обычно разведение жеребят с их матерями без раннего отъёма может положительно отразиться на их поведении и будущем развитии их мозга. К такому выводу пришли французские учёные из университетов Париж-Сакле и Тура в своём исследовании, опубликованном в научном журнале Nature Communica...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-06
ФАС проверит ценообразование на маргарин
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России планирует проверить адекватность формирования стоимость на маргарин, который подорожал в течение текущего года. Об этом сообщили в пресс-службе регулятора. Он проверит обоснованность установления ими оптово-отпускных цен на товар. Эта работа будет про...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-06
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 5 ФЕВРАЛЯ
Пять главных задач по развитию в России растениеводства на 2030 год обозначил вице-премьер Дмитрий Патрушев. Он также отметил текущие успехи в отрасли и обозначил планы по полевым работам. Российские участники рынка назвали предложения, которые позволят уравнять права маркетплейсов и розничных се...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-05
Аналитики оценили пошлину на подсолнечное масло в РФ в марте
Предварительный размер экспортной пошлины на подсолнечное масло из России в следующем месяце может составить 9 440 рубля за тонну (в официальных данных иногда приводятся твёрдые единицы измерения – ROSNG). Такой прогноз озвучили эксперты информационно-аналитического агентства OleoScope. Таким образ...

Российская Новая Газета
agrisale
2026-02-05

Показать все новости