Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Национальное аграрное агентство

Еще новости от Национальное аграрное агентство

Заголовок новости Дата
За I квартал Россия нарастила производство нескольких видов круп
В первом квартале (январе-марте) текущего года Россия заметно увеличила выпуск сразу 3 видов круп – гречневой, кукурузной и манной. Об этом рассказала заместитель гендиректора Института конъюнктуры аграрного рынка (ИКАР) Ирина Глазунова, сообщает «Интерфакс». Из них сильнее всего от аналогичного пе...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-06
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 6 МАЯ
Об активном распространении в лесах России двух инвазивных растений рассказали в Рослесхозе. Также там сообщили о подготовке мер для борьбы с ними. Минсельхоз предложил ввести административную ответственность за неправильное внесение данных в информсистему «Сатурн». Кроме того, там хотят дополнит...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-06
Фермеры из ЕС опасаются продовольственного кризиса
Фермеры из стран Евросоюза заявили, что блоку в ближайшее время может грозить продовольственный кризис. Об этом сообщается в заявлении европейского профсоюза фермеров, на которое ссылается информагентство РИА Новости. «На горизонте маячит продовольственный кризис, и мы не можем позволить себе ждать...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-06
Производство ветвакцин в России за 2 месяца выросло почти на 30%
Выпуск на российском рынке иммунобиологических ветеринарных препаратов за январь — февраль текущего года увеличился на 28,9 процента относительно аналогичного периода прошлого года, составив 4,54 миллиарда доз. Об этом сообщили в информационно-аналитическом агентстве ИМИТ, данные которого приводит и...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-06
В России могут ввести ответственность за нарушения во ФГИС «Сатурн»
Минсельхоз предложил ввести административную ответственность за неправильное внесение данных в государственную информационную систему (ФГИС) по контролю за оборотом пестицидов и агрохимикатов «Сатурн» (принадлежит Россельхознадзору – ROSNG). Соответствующий проект постановления опубликован на федера...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-06
Эксперты озвучили главные весенние угрозы для пчёл
В оставшуюся весну для пчелосемей сохраняется несколько угроз, которые могут сгубить поголовье. О них рассказали специалисты Главного управления ветеринарии в правительстве Татарстана, слова которых приводит издание «Ветеринария и жизнь». Речь идёт о наиболее опасных и распространённых болезнях. Эк...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-06
Леса в России активно заселяют два инвазивных растения
На лесных участках в России активно распространяются два опасных инвазивных вида растений – печально и широко известный борщевик Сосновского и американский клён.  Об этом рассказала начальник управления воспроизводства и защиты лесов Рослесхоза Елена Бусыгина, сообщает ТАСС. По её словам, на сегодн...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-06
Ветеринары призвали к бдительности в период миграции перелётных птиц
Ветеринарные специалисты призвали владельцев сельскохозяйственных птиц соблюдать осторожность в период сезонного возвращения перелётных особей. Об этом говорится в их предупреждении, которое опубликовано на странице региональной ветеринарной службы в соцсети «ВКонтакте».  Они напомнили, что дикие п...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-06
РСХБ озвучил прогноз по сбору зерна в 2026/27 сельхозгоду
Урожай зерна в России по итогам текущего сельскохозяйственного года (в России для зерновых сменяется в июле – ROSNG) может составить от 146 до 150 миллионов тонн. Такой прогноз указан в аналитическом обзоре «Инвестиционная повестка производства основных аминокислот в России», который подготовил цент...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-06
За I квартал экспорт молочки из России приблизился к $100 млн
За первый квартал (январь-март) текущего года выручка от экспорта российской  молочной продукции составила 96 миллионов долларов. Об этом сообщил в своём Telegram- канале федеральный центр по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ROSNG). Это на 13 процентов больш...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-06
За I квартал Россия нарастила экспорт яиц более чем на 20%
За первый квартал (январь-март) текущего года Россия увеличила поставки за рубеж куриных яиц на 21 процент в денежном выражении – до почти 6 миллионов долларов. Такие данные привёл в своём Telegram-канале федеральный центр по развитию экспорта продукции АПК («Агроэкспорт», принадлежит Минсельхозу – ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-06
В апреле в России заметно снизилось число случаев бешенства животных
В прошлом месяце в России зарегистрировали 144 случая бешенства. Об этом сообщает «Ветеринария и жизнь» со ссылкой на Федеральный центр охраны здоровья животных (ФГБУ «ВНИИЗЖ», принадлежит Россельхознадзору). Он представил соответствующие данные также принадлежащей службе информационной системы «Си...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-05
В 2 южных регионах ввели ограничения на рыбалку
В Ростовской и Астраханской областях введены запреты на некоторые способы добычи рыбы на отдельных участках, пишет «Российская газета». В частности, в первом из регионов сохраняется запрет на вылов в некоторых местах из-за нереста рыб. Однако уже с начала текущего месяца прекратили действие некотор...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-05
В апреле Россия нарастила экспорт зерна почти вдвое
За прошлый месяц текущего года Россия увеличила поставки за рубеж основных видов зерновых культур в 1,8 раза от аналогичного периода минувшего года – до 4,6 миллиона тонн. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на данные Российского зернового союза (РЗС). По словам директора аналитического департа...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-05
Минсельхоз и ФТС хотят упростить процедуры для экспортёров с/х продукции
Российский Минсельхоз и Федеральная таможенная служба (ФТС) России рассматривают вопрос упрощения цифровых процедур для отечественных экспортёров сельхозпродукции. Этот вопрос обсуждался на встрече главы министерства Оксаны Лут и руководителя ФТС Валерия Пикалева, сообщили в аграрном ведомстве. Для...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-05
В ФАС не увидели серьёзных изменений цен на продукты
Ситуация с традиционными сезонными колебаниями цен на продовольствие в России в текущем году оказалось «более сдержанной» чем в прошлом. Такое заявление сделал глава Федеральной антимонопольной службы (ФАС) России Максим Шаскольский в кулуарах Кавказского инвестиционного форума, сообщает ТАСС. Он о...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-05
Минсельхоз предложил новые условия льготного кредитования аграриев
Минсельхоз России разработал и представил законопроект с обновлёнными условиями льготного кредитования предприятий агропромышленного комплекса. Он опубликован на федеральном портале проектов нормативных правовых актов. В документе прописаны новый порядок предоставления этой меры поддержки, размеры ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-05
Лут ожидает крупного урожая-2026 зерновых
Минсельхоз рассчитывает на получение высокого урожая зерновых по итогам текущего года. Такое заявление сделала глава министерства Оксана Лут в ходе рабочей поездки в Ставропольский край, говорится в сообщении аграрного ведомства. Аргументом в пользу этого она назвала то, что посевная кампания на се...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-05
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 5 МАЯ
В России подготовили законопроект с новыми условиями льготного кредитования аграриев. Одной из поправок стало изменение предельной ставки по кредиту. В этом году ожидается крупный урожай зерна, заявили в Минсельхозе. Также в министерстве рассказали о ходе посевных работ. В ФАС не заметили серьёз...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-05
НСА начал мониторинг в Пензенской области по факту переувлажнения почвы
Национальный союз агростраховщиков (НСА) ввёл процедуру реагирования в связи с объявлением режима чрезвычайной ситуации в Пензенской области по факту переувлажнения почвы в регионе. Об этом говорится в сообщении организации. По словам президента союза Корнея Биджова, в регионе по состоянию на 1 апр...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-05-05

Показать все новости