Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Национальное аграрное агентство

Еще новости от Национальное аграрное агентство

Заголовок новости Дата
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 18 МАРТА
Отменить пошлины на удобрения из России и Беларуси призвал ЕС Минсельхоз Венгрии. Для европейской страны проблема с тарифами стоит особенно остро. Для России усложнился экспорт мясной продукции на Ближний Восток, сообщили в Национальной мясной ассоциации. Там назвали сразу несколько барьеров для ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-18
Венгрия призвала ЕС отменить пошлины на удобрения из России и Беларуси
Министр сельского хозяйства Венгрии Иштван Надь призвал Евросоюз отказаться от тарифов на российские и белорусские удобрения на фоне ситуации с Ираном. Об этом сообщается в его письме комиссарам стран блока, на которое ссылается издание Politico. Такая мера должна поддержать европейских аграриев в ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-18
В январе производство питьевого молока в России снизилось более чем на 2%
За первый месяц текущего года объёмы выпуска в России питьевого молока увеличились на 2,3 процента от аналогичного периода прошлого. Такие данные приводятся в отчёте Аналитического центра Milknews. В точных цифрах производство продукта составило 511,8 миллиона тонн (в официальных данных иногда прив...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-18
В России приняли в I чтении законопроект о развитии сельского туризма
В Госдуме приняли в первом чтении законопроект, который позволит упростить развитие сельскохозяйственного туризма на землях сельхозназначения, которые не заняты сельхозугодьями. Об этом сообщает ТАСС. Инициаторами документа стала группа депутатов от разных фракций. В их числе – вице-спикер палаты А...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-18
«Русагротранс» ожидает близкого к рекорду экспорта пшеницы в марте
В текущем месяце экспорт пшеницы из России может составить от 4,3 до 4,5 миллиона тонн. Такие прогнозы привели в аналитическом центре компании «Русагротранс», сообщает ТАСС. Там отметили, что это может стать вторым результатом после того же месяца 2023 года. Тогда за рубеж было поставлено 5,2 милли...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-18
В 2025 году Россия более чем на 12% увеличила экспорт глубокой переработки
За минувший год Россия нарастила поставки за рубеж продукции глубокой переработки (также называемой продукцией с высокой добавленной стоимостью) на 12,2 процента в денежном выражении от уровня 2024 года – до 19,8 миллиарда долларов. Как сообщает «Интерфакс», об этом рассказал Минсельхоз в своей през...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-18
Россия и Китай рассмотрели совместные проекты в селекции и семеноводстве
Россия и Китай наращивают сотрудничество в сфере селекции и семеноводства по нескольким направлениям деятельности. Как сообщили в российском Минсельхозе, об этом говорилось на встрече замглавы министерства Марины Афониной и вице-президентом Шанхайской академии сельскохозяйственных наук Чжао Чжихуэем...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-18
В марте в России может увеличиться средний 5-летний экспорт пшеницы
В текущем месяце поставки за рубеж российской пшеницы могут вырасти на 700 тысяч тонн от среднего за последние 5 лет показателя – до 3,8 миллиона. Такие прогнозы озвучили в аналитическом центре компании «СовЭкон», сообщает «Агроэксперт». Предпосылкой для этого в организации назвали восстановление к...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-18
В России производители удобрений просят ввести предельные цены на серу
Российские производители удобрений попросили временно ввести «потолок» цен на серу, один из важнейших видов сырья для производства этой продукции. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на источник, знакомый с обращением. Соответствующее письмо направила Российская ассоциация производителей удобре...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-18
В мясной ассоциации рассказали о проблемах с экспортом мяса на Ближний Восток
Военный конфликт на Ближнем Востоке серьёзно усложнил поставки из России мяса в этот макрорегион. Об этом рассказал глава Национальной мясной ассоциации (НМА) Сергей Юшин, сообщает «Агроэксперт». Его заявление стало дополнением к недавнему сообщению банковской Группы Rabobank, на которую также ссыл...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-18
В Новосибирской области зооинфекции коснулись менее 1% ЛПХ
В Новосибирской области, где с прошлого месяца наблюдалась сложная ситуация по бешенству и пастереллезу, из личных подсобных хозяйств (ЛПХ) от этих болезней пострадало всего лишь 0,6 процента. Такие данные по итогам предварительного анализа озвучил начальник регионального центра ветеринарно-санитарн...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-18
В США ищут альтернативный источник удобрений на фоне ситуации с Ираном
Администрация Соединённых Штатов предпринимает экстренные меры по поиску новых источников минеральных удобрений из-за проблем с поставками из Ирана. Об этом рассказал глава Национального экономического совета при Белом доме Кевин Хассет в интервью телеканалу CNBC.  Эта мера предпринимается, чтобы н...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-17
Практика «искусственного дождя» может распространиться на весь ЮФО
Возможность использовать технологию искусственного вызова осадков, которую ранее применили в Ставропольском крае, рассматривают другие регионы Южного федерального округа (ЮФО). Об этом в интервью «Интерфакс-Юг и Северный Кавказ» рассказал полномочный представитель президента России в ЮФО Владимир Ус...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-17
Россия вышла на рекорд по экспорту двух зерновых в Южную Корею
В феврале Россия вышла на крупнейшие показатели по вывозу в Южную Корею пшеницы и кукурузы от аналогичного периода минувшего года. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные статистической службы азиатской страны. Импорт Южной Кореей пшеницы за февраль в натуральном выражении составил 48,7 т...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-17
Аналитики оценили уровень цифровизации российского АПК
Уровень развития в российском АПК цифровых технологий, так называемой «цифровой зрелости», составляет всего лишь 30 процентов. Такие данные приводятся в исследовании консалтинговой компании Strategy Partners, на которое ссылается газета «КоммерсантЪ». Эксперты оценили перспективы развития в России ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-17
Воронежцы создали средство для быстрого выявления антибиотиков в молоке
Ученые Воронежского государственного университета (ВГУ) разработали специальное устройство, позволяющее оперативно обнаружить тетрациклиновую группу антибиотиков. О новой разработке рассказали в Российском научном фонде (РНФ). Поводом для проекта стала распространённость таких веществ с одной и опа...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-17
В дипслужбе ЕС призвали разобраться с ситуацией с Ормузским проливом
Глава дипломатической службы Евросоюза Кая Каллас призвала европейские страны решить проблему с закрытием одного из главных торговых маршрутов Ирана, Ормузского пролива. Об этом она заявила в начале проходящего в Брюсселе заседания глав МИД стран блока, сообщают СМИ. Тема иранского кризиса, в том ч...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-17
Аграрии обеспокоены новыми требованиями к проверке самоходной техники
Представители Ассоциации «Народный фермер» выступили против нового, более строгого порядка контроля за техническим состоянием самоходной техники, который может вступить в силу в этом году. Об этом рассказал заместитель председателя организации Бабкен Испирян, сообщает поле.рф.  Новый подход предпол...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-17
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 17 МАРТА
Российские аграрии недовольны ужесточившимися требованиями к проверке самоходных машин. В «Народном фермере» перечислили конкретные претензии к законопроекту.  Возможность использовать искусственный вызов осадков рассматривают во всём ЮФО, рассказал полпред президента по округу. В то же время, он...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-17
Минсельхоз координирует ситуацию с болезнями скота
Минсельхоз координирует действия регионов, где зарегистрированы инфекционные заболевания крупного рогатого скота (КРС). Об этом рассказал пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков, сообщает ТАСС.  Так он прокомментировал ситуацию с несколькими недавними вспышками бешенства в Новосибирской об...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-03-17

Показать все новости