Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе ( Читайте на Agrisale ) ← Назад

Покупаешь технику — заранее думай о запчастях и сервисе Читайте на Agrisale

У каждой детали есть срок эксплуатации, не говоря уже о расходных материалах, срок жизни которых мал по определению.

Всё, что работает, требует обслуживания, наладки и, рано или поздно, ремонтаА вот насколько в реальности владельцу сельхозтехники доступны запчасти и сервис финансово и физически — большой вопрос.  Итак, выбираем не только машины и оборудование, но и сервис на примере компании РостсельмашПочему именно он? Да потому что в полях больше всего машин именно его производства.  На что смотрим: с точки зрения сервиса: с точки зрения качества, финансовой и физической доступности запасных частей с точки зрения удобства и надёжности заказа услуг или запчастей Техническое обслуживание сельскохозяйственной техники Начнём «с хвоста»! Потому что сервис начинается задолго до покупки! Допустим, вы планируете приобрести машину или агрегат конкретного производителя.  Удобство и надёжность поиска и заказа услуг/машин/запчастей Хорошо, если у вас есть достойный доверия опытный, объективный и ответственный сосед, который уже эксплуатирует его техникуОн «знает все ходы», подскажет, куда-кому позвонить и т.д.

Если такого «референта» нет, остаётся ИнтернетИ вот тут-то и начинается сервисОцените: Кажется, что это необязательная составляющаяНо на самом деле это суперважно.

Судите самиЗайдя на сайт Ростсельмаш, вы сразу же в главном меню видите указатели: Со страницей «Где купить» всё сразу ясно — это поиск ближайшего дилераМожно позвонить самому, можно написать… но кому охота этим заниматься? Гораздо проще заказать звонок из любого раздела сайтаКак правило, делают это со страницы интересующей машины.

Магия начинается на страницах из подменю «Запчасти и сервис»Удивительно, но мало кто знает, какие широчайшие возможности предоставляет Ростсельмаш владельцам техникиВзглянем на них подробнее. Допустим, вы — уже владелецИ вам понадобился расходный материал, какая-то деталь или ремонт.

И вы хотите получить гарантию, что заявку не потеряют, не забудут и т.дПрямо на сайте, без звонка к дилеру, можно: QR-код для заказа прямо в полеНо и это ещё не всёДопустим, бортовая система комбайна или трактора тактично предупредила вас, что скоро нужно провести ТО, заменить то-то и то-то.

Ну, или что-то отказало или может отказатьКороче: вам что-то или кто-то нужен.  На каждой машине Ростсельмаш есть её «личный» QR-кодТабличка с ним «висит» прямо в кабинеПросто сканируем код и-и-и-и вот мы уже на странице заказа услуги/продукта.

Заполняем форму и отправляем заявкуСистема сама найдёт вашего дилера и передаст заявку емуИ конечно, можно просто позвонить по бесплатному федеральному номеру. Да, заказывая услугу или запасную часть, вы отправляете заявку дилеруОднако! Что написано пером, не вырубишь топором.

То есть то, что введено на сайте, навеки останется в памяти системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) РостсельмашИ никому не удастся сделать вид, что этого не былоА штаб-квартира Ростсельмаш бдит! Такой вот своеобразный блокчейнГде помощь Все производители обещают своевременно выполнить ТО, быстро и качественно устранить отказ.

Однако сельхозсезон — действительно горячая пора, ведь не ломается лишь то, что не работаетК тому же, на дефицит времени зачастую накладывается огромность расстоянийПоэтому первым делом нужно оценить, как далеко от хозяйства расположен технический центр поддержки производителяК примеру, у Ростсельмаш самая широкая сеть поддержки: только в России действует 54 полноценных дилерских центра — компания представлена почти во всех зерносеющих регионах.

А именно точек технического обслуживания, судя по карте, еще большеСтандарты оказания помощи: Кстати, мобильный сервис Ростсельмаш за скорость реагирования кое-где называют «летучими бригадами». Оснащённость технических центров  У каждого производителя существуют корпоративные требования к оснащённости фирменного технического центраУ серьёзных игроков они максимально жёсткие, но «конкретика» зависит от объёма выполняемых партнером работКакие-то сервисные точки могут устранять лишь мелкие отказы, а какие-то способны выполнить ремонт любого уровня сложности.  Стандарт оснащения технических центров Ростсельмаш предусматривает как минимум наличие: То есть оснащение центров Ростсельмаш даёт возможность выполнять любой вид ремонта, вплоть до капитального.

Самые «мощные» партнёры, кстати, имеют в наличии подменные машины (планируем 35 подменных тракторов из трейд-ин). Квалификация сотрудников технических центров Очень разнится от производителя к производителюГипотетически каждая компания должна обеспечивать качественное обучение сервисного персоналаКак обстоит дело на практике, скажут разве что владельцы техникиПонятно, что если само предприятие не является образцом технологичности, не стоит ожидать и качественного сервиса.  Но у серьёзных игроков рынка подготовка специалистов технических центров действительно на высоте.

К примеру, Ростсельмаш для обучения и сервисных специалистов, и (по желанию) механизаторов и сотрудников инженерных служб предприятия (бесплатно!), создал Академию РостсельмашЭто действительно во многом уникальная «школа».  Кроме теории, разумеется, преподают и практику: Эмуляторы «симулируют» отказ какой-либо системы, обучающиеся должны выявить причину и «устранить»А ещё в учебных классах стоят настоящие рабочие машины, которые можно «ломать», т.еразбирать.

И, конечно, собиратьВедь нет ничего более правильного, чем обучение на реальном «живом» примереОбучение или курсы повышения квалификации компания проводит зимой, чтобы к сезону все были во всеоружииКроме того, многие дилерские центры на собственных базах организуют курсы для операторов машин и сотрудников инженерных служб сельхозпредприятий.  Доступность запасных частей Выходов может быть несколько, а может и не быть.

Но обычно выход есть там, где есть входТо есть где производят технику, там точно есть запасные части для неёСейчас на нашем рынке представлено несколько «вариантов происхождения» сельскохозяйственных машин, агрегатов и орудий: Думаем, верным будет следующее утверждение: максимальной степенью локализации обладает техника марок, «рождённых» в РоссииЧто касается остальных, далеко не всегда знак «Сделано в России» даёт надёжную гарантию доступности полного ассортимента бренда и запчастей для уже приобретенных изделий.

К сожалению, в этом на собственном опыте пришлось убедиться владельцам таких машинИ, давайте будем честны, нет никаких гарантий, что подобное не случится с теми производителями, которые сейчас представлены на нашем рынкеКак и нет гарантий, что такое не повторится с теми, кто, возможно, вернётся в Россию«Урождённые» же российские производители учли полученный опыт, поэтому стремятся к максимальной, насколько это вообще возможно, локализации производства и поставщиков в стране. Так, например, Ростсельмаш большую часть комплектующих либо производит на своих собственных площадках, либо закупает у отечественных предприятий.

И лишь небольшую часть импортирует из дружественных странЛокализация машин и агрегатов компании составляет, в среднем, свыше 80 %Качество и стоимость запчастей К качеству запасных частей сельхозмашиностроителей действительно мирового уровня претензий нетТак, по уровню оснащения к площадкам Ростсельмаш придраться невозможно — это современное высокотехнологичное производство.

Но, к сожалению, не все предприятия способны дотянуться до этой планкиИ масштаб производства автоматически не равен технологичности и качеству продуктаЭто нужно зарубить себе на носу.  Кажется, давно прошли времена, когда что-то где-то продавали из-под полыОднако еще в прошлом году нам случалось сталкиваться с таким анахронизмом относительно кое-каких марок машин.

Самое удивительное, что в ряде случаев неприлично дорого обходятся запасные части не только для техники именитых брендов, но для относительно недорогих машинСовет обычный: ищите честные отзывы и считайтеИменно сами считайте, во сколько вам обойдётся содержание (и простои) техники: Цепочка поставок и защита от контрафакта И вот мы плавно перешли к организации поставок запасных частей и расходных материаловЧасть владельцев сельхозмашин после снятия их с гарантии пытается «перейти на аналоги», а они могут быть разными: Единственное, что даёт гарантию качества — производство по лицензии.

Но учитывайте, что этот вариант и «тот же завод, который поставляет такие-то комплектующие для компании N» зачастую совсем не одно и тоже Так, бывают случаи, когда «купили такую же цепь, что стояла на машине с завода, а она рвётся»Объяснить это можно тем, что компания – производитель техники жестко контролирует качество поставляемых компонентовА что касается качества всей продукции партнера, идущей на рынок в целом, оно остаётся лишь на совести завода-изготовителя. К примеру, Ростсельмаш никому не даёт лицензии на производство и продажу запасных частей и расходных материалов под своей маркой.

Да, как уже было сказано, он заключает контракты на производство, ведёт жёсткий входной контроль качестваНо реализует всю свою продукцию и запасные части только через дилерскую сеть.  Что касается подделок и реплик, как говорится, поиск проблем — дело добровольноеКустарное и полукустарное производство попросту не может обеспечить потребной точности изготовления, выполнения некоторых операций для придания деталям необходимых свойств. Вот яркий примерИз-за халатности механизатора, несоблюдения правил обслуживания и агрегатирования был перетерт палец бруса трактора.

Решение владельцы нашли проще некуда: выточили деталь нужного размера из углеродистой стали, которая «да такая же, как на этом пальце»Наверное, вы догадались, что продержался этот «новодел» буквально минутыКстати, Ростсельмаш уже несколько лет снабжает каждую поставляемую запасную часть ID и QR кодомТак что проверить подлинность не составляет проблем.

А гарантия на любую деталь — один годНедаром говорят: «покупай не машину, покупай сервис»Хорошее техническое обслуживание = работоспособная техникаОб этом должен позаботиться сельхозмашиностроитель.

И каждый уважающий себя и своего покупателя производитель машин и оборудования так и делает. РекламаООО «КЗ «Ростсельмаш», ИНН 6166048181, erid: 2Vtzqw2Z85Q
agrisale
Дата публикации: 2025-04-24

Ссылка на источник: Национальное аграрное агентство

Еще новости от Национальное аграрное агентство

Заголовок новости Дата
В Ростсельмаш сменился генеральный директор
Генеральный директор Ростсельмаш Валерий Мальцев подал в отставку. Акционеры компании провели торжественное собрание, на котором выразили глубокую признательность бывшему главе за самоотверженный труд и преданность делу. Они с уважением приняли такое решение и отметили, что под руководством Мальцев...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-10
В ИКАР объяснили продолжающееся падение цен на зерно в России
Снижение стоимости зерна в России, наблюдаемое ещё с начала текущего сельхозгода (в России для зерновых сменяется в июле – ROSNG) в России, связано с депрессивным состоянием мирового рынка и рекордным укреплением рубля к иностранным валютам. Об этом заявил генеральный директор Института конъюнктуры ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-10
В «СовЭконе» рекомендуют активнее закупать удобрения
Глава аналитического центра компании «СовЭкона» Андрей Сизов порекомендовал сельхозпроизводителям более активно запасаться удобрениями. Об этом он написал на странице в своём Telegram-канале. Причинами он назвал текущую сложную ситуацию на мировом рынке этой продукции из-за конфликта на Ближнем Вос...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-10
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 10 АПРЕЛЯ
В России может увеличиться размер инфляции из-за ближневосточного конфликта, заявили в ЦБ. Там назвали две главные предпосылки. Путин подписал закон о безопасном обращении агрохимии. В нём прописан порядок включения её в оборот и исключения из него. В РФ могут вырасти цены на рыбу из за ситуации...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-10
Цены контейнерных перевозок через Персидский залив превысили пандемийные
Стоимость перевозки различных видов продукции в контейнеров до Ближнего Востока через Персидский залив превысила уровень, наблюдаемый ещё с первой волны коронавируса в 2020 году. Об этом сообщает «Агроэксперт» со ссылкой на данные компании Drewry Shipping Consultants (независимая международная орган...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-10
В России может подорожать рыба из-за ситуации на Ближнем Востоке
Продолжающаяся эскалация военного и политического конфликта на Ближнем Востоке может способствовать повышению цен на рыбу в России в ближайшей перспективе. Такой прогноз озвучил президент Ассоциации судовладельцев рыбопромыслового флота Станислав Аксенов, пишет «Российская газета». Одной из предпос...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-10
Подсолнечник в России подорожал до 10-месячного рекорда
Средние цены на подсолнечник в России в начале этого месяца выросли до крупнейшего значения с июня прошлого года в 36 775 рублей за тонну. Такие данные приводятся в недавнем обзоре рынка масличных аналитической компании «СовЭкон».  Уточняется, что соответствующая стоимость приводится для масличной ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-10
Путин подписал закон о безопасном обороте пестицидов и агрохимикатов
Президент России Владимир Путин подписал закон, совершенствующий государственное управление в области безопасного обращения на отечественном рынке пестицидов и агрохимикатов.  Он размещён на сайте официального опубликования нормативных правовых актов. В частности, документ предписывает случаи, когд...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-10
Бразилия нарастила импорт удобрений из России до 5-месячного рекорда
Бразилия в текущем месяце успела увеличить закупки различных видов удобрений из России до максимального показателя с ноября прошлого года в денежном выражении – 348 миллионов долларов. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на данные статистической службы латиноамериканской страны. В сравнении с п...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-10
Депутаты предложили бесплатно раздать аграриям земли с борщевиком
Депутаты Госдумы предложили бесплатно предоставить сельхозпроизводителям земельные участки, где не проводились работы по уничтожению одного из наиболее опасных сорняков, борщевика Сосновского. Письменное обращение с таким предложением партия «Новые люди» направила главе Минсельхоза Оксане Лут, сообщ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-10
В России может ускориться инфляция из-за конфликта на Ближнем Востоке
Обострение военно-политического конфликта на территории Ближнего Востока может привести к ускорению инфляции в России. Такой прогноз озвучил советник председателя Центробанка Кирилл Тремасов в ходе своего выступления в Новосибирске, сообщает ТАСС. Предпосылкой он назвал рост мировых цен на нефть и ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-10
ФАС предложила сохранить механизм фиксации цен на удобрения
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России считает необходимым сохранить действие механизма по фиксации внутренних цен на удобрения. О такой позиции заявил глава регулятора Максим Шаскольский, сообщает ТАСС. Он назвал это образцовой мерой, которая  «даёт стабильность и обеспечение» как самим п...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-09
ГЛАВНОЕ В АПК ЗА 9 АПРЕЛЯ
Самообеспеченность России сахаром превышает 100%, сообщили в Минсельхозе. Там также рассказали о ряде новых проектов по его производству. В ФАС считают важным сохранить механизм фиксации цен на удобрения. Там отметили благоприятную ценовую ситуацию и увеличение производства. За I квартал Россия ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-09
В Гидрометцентре ожидают проблем с урожаем в Краснодаре
В ближайшее время в Краснодаре урожай сельхозкультур может пострадать от резкого похолодания. Такой неутешительный прогноз озвучила ведущий сотрудник Гидрометцентра России Марина Макарова, сообщает ТАСС. Она пояснила, что на его территории ожидаются минусовые ночные температуры. По её словам, прогн...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-09
Россия превысила уровень самообеспеченности по сахару
Уровень обеспеченности внутреннего российского рынка сахаром за минувший год превысил как фактический, так и нормативный, составив 104,9 процента. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на Минсельхоз. Напомним, что норма по самообеспеченности страны этим и другими базовыми видами продуктов определяется Д...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-09
Турция закупила дополнительные объёмы удобрений у России
Турция приобрела дополнительные партии удобрений у одного из крупнейших экспортёров этой продукции, России, в условиях кризиса, вызванного ситуацией на Ближнем Востоке. Об этом пишет турецкая газета Milliyet со ссылкой на собственные источники в правительстве и отрасли. Сколько и какие виды удобрен...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-09
За I квартал Россия увеличила экспорт растительных масел на 16%
За первый квартал (январь-март) текущего года Россия нарастила поставки за рубеж основных видов растительных масел на 16 процентов от аналогичного периода прошлого – до 572,4 тысячи тонн (в официальных данных иногда приводятся твёрдые единицы измерения – ROSNG). Такие данные привели в Россельхознадз...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-09
Россельхознадзор расширил ещё два региональных управления
Россельхознадзор провёл реорганизацию ещё 2 своих управлений, присоединив их к двум другим. Об этом сообщили в самом надзорном ведомстве. Речь идёт о филиалах службы в республике Мордовия и Пензенской области. Первый регион вошёл в ведение Управления по Нижегородской области и республике Марий Эл, ...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-09
В Крыму растёт заболеваемость посевов озимых зерновых
Специалисты филиала ФГБУ «Россельхозцентр» по республике Крым предупредили аграриев об ухудшении фитосанитарной обстановки на посевах озимых зерновых в регионе. Об этом сообщили в региональном управлении учреждения. Сотрудники филиала провели масштабный мониторинг и определили четыре вида заболеван...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-09
Розничные цены на растительные масла в России снизились на 7%
Средние цены на растительное масло для российских потребителей в розничном секторе снизились на 7 процентов в годовом выражении – до 199,12 рубля за литр. Об этом сообщает информагентство «Зерно Он-Лайн». Уточняется, что данные приводятся в сравнении между 5 апреля текущего года и аналогичной датой...

Национальное аграрное агентство
agrisale
2026-04-09

Показать все новости